¿Qué es osTicket?

Un sistema de asistencia al cliente de código abierto que organiza, administra y archiva las solicitudes de soporte entrantes.

¿Quién usa osTicket?

osTicket es un sistema de tickets de asistencia de código abierto. Dirige las consultas creadas a través de correo electrónico, formularios web y llamadas telefónicas hacia una plataforma de asistencia al cliente sencilla, fácil de usar y multiusuario basada en la web.

osTicket Software - 1

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osTicket

4,3 (48)
osTicket
No disponible en tu país
9,00 US$
mes
Versión gratuita
Prueba gratuita
8
No se han encontrado integraciones
4,2 (48)
4,8 (48)
4,0 (48)
VS.
Precio inicial
Opciones de precios
Funcionalidades
Integraciones
Facilidad de uso
Relación calidad-precio
Atención al cliente
14,00 US$
mes
Versión gratuita
Prueba gratuita
143
40
4,4 (1.830)
4,5 (1.830)
4,3 (1.830)
¿Por qué estoy viendo esto?

Alternativas a osTicket

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Opiniones de osTicket

Evaluación media

General
4,3
Facilidad de uso
4,2
Atención al cliente
4,0
Funcionalidades
4,2
Relación calidad-precio
4,8

Opiniones por tamaño de empresa (empleados)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Encontrar opiniones por puntuación

5
42%
4
50%
3
8%
Kyle
Kyle
Executive Management Team en EE. UU.
Usuario de Linkedin verificado
Construcción, 501-1.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña
Fuente: GetApp

Great Help Desk Ticket System

5,0 hace 5 años

Puntos a favor:

oS Ticket has been a great IT Help Desk system for our company. Users can easily send in a help request via email, and oS ticket automatically creates a ticket and alerts our help desk. The system allows for tickets to be assigned to different technicians, change hands, and keeps a detailed note/tracking of everything associated with the ticket. There are a lot of great reports as well, including # of tickets closed, average response time, etc.

Indrawan
IT MANAGER en Indonesia
Hospital y atención sanitaria, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

OsTicket can provide what we need

4,0 el año pasado

Comentarios: my experience use this osticket is satisfy. this can very useful especialy if you are the first time use ITSM and ticketing management.

Puntos a favor:

this ticketing system can have many categorized and element. so it is more easier to you while make your own form.

Puntos en contra:

i think os ticket must build some business intelegent dashboard or make a decision report for management.

Usuario verificado
SRE en Argentina
Usuario de Linkedin verificado
Tecnología y servicios de la información, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

An easy Ticket system

5,0 hace 3 semanas Nuevo

Comentarios: We use Osticket more than five years. I highly recommend it.

Puntos a favor:

You don't need a knowledge translation to start using it. It's simplier than others.

Puntos en contra:

The release of new versions is slow. The User Interface is old.

Giorgi
Giorgi
Lituania
Ha utilizado el software durante: No especificado
Fuente de la reseña

Probably Best Free Customer Support Platform ever.

3,0 hace 6 años

Comentarios: OSTicket is so far my beloved customer support system when it comes to free platforms and easy of use functionality. I have spent over 1 year of managing and using OsTicket with 18 different agents and 4 separate departments. Thus, I will share my review of the system below in few words.
(Please note this is about the self-hosted package of OsTicket, not Cloud-based.)
The main advantage of the system is its nature of being equipped with all the necessary functions to maintain the medium sized companies support platform. It is a convenient system to carry out daily support-related tasks, answer tickets, have an unlimited number of cases/departments/agents, etc. In terms of simplicity, OSTicket is really user-friendly and easy to use platform that perfectly realises its own purposes of being reliable ticketing system. It is easy to install and maintain, the internal admin and agent user face are user-friendly as well. The main disadvantage of the system might be its lack of statistical measurements. It was the main aspect I was lacking while using the OsTicket. It is really hard to get the valuable statistical data from OSTicket regarding the agents, their working levels, times, etc. Basically, there is just one simple page of "Statistics" that shows the quantity of the tickets and some basic stuff and that's all. Nothing else about the statistics. Furthermore, another disadvantage is its lack of social integration. The reason I decided to move my company to another platform was that I couldn't integrate the OsTicket with Facebook & Twitter platforms. There are other little disadvantages, however, not worth mentioning as they don't make a big different. All in all, if not the aforementioned disadvantages of the system, OSTicket would be one of the best solutions for the small and medium-sized companies' support system needs. However, as it's completely free I'm nothing but grateful to the developers who developed this wonderful system and share it for free.

Tristan
Tristan
Game Developer en Sudáfrica
Usuario de Linkedin verificado
Juegos de ordenador, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
Fuente de la reseña

BEST help desk software 2022

4,0 hace 3 meses

Comentarios: good experience overall and i would recommend

Puntos a favor:

Easy to customize or edit forms and configurations for workflow

Puntos en contra:

there is a limit to features but still not too bad