PagerDuty

¿Quién usa PagerDuty?

Equipos de ingeniería, equipos de asistencia, administradores de sistemas, equipos de centros de operaciones de red (NOC) a cualquier escala, desde startups hasta compañías Fortune 500.

¿Qué es PagerDuty?

PagerDuty es una solución de gestión de incidentes ágil que se integra con las pilas de supervisión ITOps y DevOps para mejorar la confiabilidad y agilidad operativa. Desde enriquecer y agregar eventos hasta correlacionarlos en alertas procesables, PagerDuty agiliza el ciclo de vida de administración de incidentes al reducir el ruido y el tiempo hasta la resolución. PagerDuty ofrece cientos de integraciones nativas con herramientas de operaciones, así como programación automatizada, creación de informes avanzados y confiabilidad garantizada.

Información sobre PagerDuty

PagerDuty

http://www.pagerduty.com/

Fundada en 2006

Mobile App
Remote Incident Response
On-Call Scheduling
Slack Integration
Intelligent Dashboards
Mobile App-thumb
Remote Incident Response-thumb
On-Call Scheduling-thumb
Slack Integration-thumb
Intelligent Dashboards-thumb

Resumen de precios de PagerDuty

PagerDuty no tiene versión gratuita, pero ofrece una prueba gratis.


Precio inicial

Sin información del proveedor

Versión gratuita

No

Prueba gratis

PagerDuty: implementación y asistencia

Asistencia

  • E-mail/Help Desk
  • Preguntas frecuentes/foro
  • Base de conocimientos
  • Asistencia telefónica
  • Chat

Implementación

  • Cloud, SaaS, Web
  • Android (móvil)
  • iPhone (móvil)
  • iPad (móvil)

Formación

  • En línea en directo
  • Webinars
  • Documentación
  • Vídeos

Funciones de PagerDuty

  • API
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alerta de límites
  • Alertas de correo electrónico
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de redes
  • Análisis de vulnerabilidades
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis predictivo
  • Análisis visual
  • Compras y recepción
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes de tráfico web
  • Creación de informes de uso
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de paneles de comunicaciones
  • Datos en tiempo real
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de capacidades
  • Gestión de configuración
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de parches
  • Gestión de políticas
  • Gestión de recursos de la red
  • Gestión del rendimiento
  • Gestor de línea de base
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Monitorización y gestión remota
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Panel de comunicaciones
  • Programación del mantenimiento
  • Protocolo simple de administración de red (SNMP)
  • Registro de auditoría
  • Registros de eventos
  • Seguimiento de actividades
  • Seguridad SSL
  • Supervisión
  • Supervisión de ancho de banda
  • Supervisión de la dirección IP
  • Supervisión de servidores
  • Supervisión del uso de internet
  • Supervisión en tiempo real
  • Visualización de datos

Lista completa de Herramientas de monitorización de redes

  • API
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas de correo electrónico
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de causa raíz
  • Análisis de rendimiento
  • Análisis de tendencias
  • Análisis en tiempo real
  • Arrastrar y soltar
  • Chat y mensajería
  • Compras y recepción
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de diagramas
  • Creación de informes de uso
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de paneles de comunicaciones
  • Datos en tiempo real
  • Diagnóstico de transacciones completo
  • Gestión de aplicaciones
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de problemas
  • Gestión de recursos
  • Gestión de usuarios
  • Gestión del rendimiento
  • Gestor de línea de base
  • Herramientas de colaboración
  • Herramientas de diagnóstico
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Priorización
  • Registro único
  • Registros de eventos
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de estado
  • Seguimiento de problemas
  • Seguimiento de transacciones individuales
  • Seguridad SSL
  • Supervisión
  • Supervisión de servidores
  • Supervisión de transacciones
  • Supervisión en tiempo real
  • Visualización de datos

Lista completa de Herramientas para monitorear aplicaciones

  • API
  • Alertas y alzada
  • Alertas y notificaciones
  • Arrastrar y soltar
  • Autorizaciones basadas en roles
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Catálogo de servicios
  • Chat y mensajería
  • Comunicación multicanal
  • Control de procesos de aprobación
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Creación de paneles de comunicaciones
  • Encuestas y comentarios
  • Flujo de trabajo configurable
  • Formularios personalizables
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de capacidades
  • Gestión de configuración
  • Gestión de contratos o licencias
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la asistencia técnica
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de la disponibilidad
  • Gestión de problemas
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de recursos
  • Gestión de tareas
  • Gestión de tickets de soporte
  • Gestión de versiones
  • Gestión del cambio
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de directorio activo
  • Modelos personalizables
  • Panel de actividades
  • Portal de autoservicio
  • Portal de clientes
  • Priorización
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de activos
  • Seguimiento de activos de TI
  • Seguimiento de tickets de soporte
  • Supervisión

Lista completa de Software de ITSM

  • API
  • Alertas y notificaciones
  • Autorizaciones basadas en roles
  • Campos personalizables
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Creación de paneles de comunicaciones
  • Flujo de trabajo configurable
  • Formularios personalizables
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de adquisiciones
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de configuración
  • Gestión de contratos o licencias
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de problemas
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de recursos
  • Gestión de requisitos
  • Gestión de tareas
  • Gestión de tickets de soporte
  • Gestión de usuarios
  • Gestión del cambio
  • Gestión del mantenimiento
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Lectura de código de barras/tickets
  • Panel de actividades
  • Portal de autoservicio
  • Priorización
  • Programación del mantenimiento
  • Registro de auditoría
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de activos
  • Seguimiento de activos de TI
  • Seguimiento de costes
  • Seguimiento de inventario
  • Seguimiento de la conformidad
  • Seguimiento de tickets de soporte
  • Supervisión
  • Visualización de datos

Lista completa de Software de gestión de activos informáticos

  • API
  • Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas de correo electrónico
  • Alertas de móvil
  • Alertas de riesgo
  • Alertas y alzada
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de riesgos
  • Campos personalizables
  • Comunicación multicanal
  • Conformidad con la OSHA
  • Creación de informes de incidentes
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Evaluación de riesgos
  • Formularios personalizables
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de contactos
  • Gestión de documentos
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de formularios
  • Gestión de incidencias informáticas
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de incidentes de seguridad
  • Gestión de inspecciones
  • Gestión de investigaciones
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de la formación
  • Gestión de las comunicaciones
  • Gestión de problemas
  • Gestión de tareas
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Modelos personalizables
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Programación de llamadas
  • Programación del mantenimiento
  • Recordatorios
  • Recuperación de desastres
  • Registro de auditoría
  • Registro único
  • Registros de eventos
  • Seguimiento de estado
  • Supervisión
  • Supervisión en tiempo real
  • Varios idiomas
  • Visualización de datos

Lista completa de Software de gestión de incidentes

  • API
  • Alerta de límites
  • Alertas de correo electrónico
  • Alertas de riesgo
  • Alertas y alzada
  • Almacenamiento seguro de datos
  • Análisis de registros
  • Análisis de vulnerabilidades
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis predictivo
  • Análisis visual
  • Archivo y conservación
  • Autorizaciones basadas en roles
  • Búsqueda/filtro
  • Conforme con HIPAA
  • Conformidad con la PCI
  • Creación de diagramas
  • Creación de informes de uso
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de paneles de comunicaciones
  • Datos en tiempo real
  • Detección de anomalías
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de políticas
  • Gestión de problemas
  • Gestión de restauraciones
  • Herramientas de diagnóstico
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Priorización
  • Recolección de registros
  • Registro de auditoría
  • Registro único
  • Registros de eventos
  • Registros del servidor
  • Rotación de registros
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de eventos
  • Seguimiento de la conformidad
  • Supervisión
  • Supervisión de servidores
  • Supervisión en tiempo real
  • Visualización de datos

Lista completa de Software de gestión de registros

  • API
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas de correo electrónico
  • Alertas de móvil
  • Alertas de riesgo
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de páginas web
  • Análisis de tendencias
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis visual
  • Arrastrar y soltar
  • Chat y mensajería
  • Compras y recepción
  • Creación de diagramas
  • Creación de informes de uso
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de paneles de comunicaciones
  • Datos en tiempo real
  • Gestión de aplicaciones
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de problemas
  • Gestión de usuarios
  • Gestión del rendimiento
  • Herramientas de colaboración
  • Informes de síntesis
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Monitorización y gestión remota
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Programación del mantenimiento
  • Pruebas de disponibilidad
  • Registro único
  • Registros de eventos
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  • Seguimiento de problemas
  • Seguimiento de visitantes
  • Supervisión
  • Supervisión FTP
  • Supervisión de servidores
  • Supervisión de transacciones
  • Supervisión del servidor de correo
  • Supervisión en tiempo real
  • Varias cuentas de usuario
  • Visualización de datos
  • Widgets

Lista completa de Software de monitoreo de sitios web

  • API
  • Alertas y alzada
  • Almacenamiento de documentos
  • Almacenamiento seguro de datos
  • Antivirus
  • Análisis visual
  • Archivo y conservación
  • Arrastrar y soltar
  • Autenticación de dos factores
  • Autorizaciones basadas en roles
  • Conexión segura
  • Conforme con HIPAA
  • Control de acceso a aplicaciones
  • Control de versiones
  • Controles o permisos de acceso
  • Copia de seguridad automática
  • Copia de seguridad y recuperación
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de almacenamiento de datos
  • Gestión de archivos
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de capacidades
  • Gestión de configuración
  • Gestión de espacios de nombre
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de políticas
  • Gestión de tareas
  • Gestión del rendimiento
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  • Instalación y actualización remotas
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  • Integración de directorio activo
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  • Monitorización y gestión remota
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  • Registros de eventos
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Lista completa de Software de virtualización

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  • Conexión segura
  • Conforme con HIPAA
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  • Copia de seguridad automática
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de paneles de comunicaciones
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  • Gestión de almacenamiento de datos
  • Gestión de configuración
  • Gestión de contraseñas
  • Gestión de credenciales
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de parches
  • Gestión de recursos
  • Gestión de usuarios
  • Integraciones de terceros
  • Migración de datos
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Planificación de capacidades
  • Portal de autoservicio
  • Programación
  • Programación automatizada
  • Programación del mantenimiento
  • Recuperación de desastres
  • Registros de eventos
  • Seguimiento de actividades
  • Seguridad SSL
  • Supervisión
  • Supervisión CPU
  • Supervisión de correo electrónico
  • Supervisión de máquinas virtuales
  • Supervisión de servidores
  • Supervisión en tiempo real

Lista completa de Software para administrar servidores

  • API
  • Aceleración en función del comportamiento
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas y alzada
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis predictivo
  • Autorizaciones basadas en roles
  • Búsqueda/filtro
  • Colaboración entre varios usuarios
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  • Creación de informes de uso
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  • Creación de informes y estadísticas
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  • Gestión de auditorías
  • Gestión de capacidades
  • Gestión de configuración
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la conformidad
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  • Gestión del cambio
  • Gestión del rendimiento
  • Importación y exportación de datos
  • Importación/Exportación de datos
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  • Multiplataforma
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  • Registros de eventos
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  • Supervisión de servidores
  • Supervisión en tiempo real
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Lista completa de Software para data center

  • API
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  • Alertas y notificaciones
  • Auditoría de problemas
  • Chat y mensajería
  • Control/Acceso remoto
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes de uso
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes para TI
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Flujo de trabajo configurable
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de capacidades
  • Gestión de configuración
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de licencias
  • Gestión de parches
  • Gestión de tareas
  • Gestión de tickets
  • Gestión de usuarios
  • Gestión del cambio
  • Gestión del conocimiento
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Monitorización y gestión remota
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  • Registro único
  • Registros de eventos
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  • Supervisión de servidores
  • Supervisión en tiempo real
  • Visualización de datos

Lista completa de Software para gestión informática

Alternativas a PagerDuty

Más alternativas a PagerDuty

Opiniones de PagerDuty

Todas las opiniones

Calificación general

4,6/5

Evaluación media

Facilidad de uso 4,3
Atención al cliente 4,4
Funcionalidades 4,4
Relación calidad-precio 4,2

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Corey F.
Manager, Incident Management
Tecnología y servicios de la información, 501-1000 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
  • Valoración global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Funcionalidades
    4 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    3 /5
  • Probabilidad de recomendación
    9/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 13/11/2019

"Bye Bye to old school on-call practices"

Comentarios: Issues that use to "fall through the cracks" or receive no attention/acknowledgement at all have been almost eliminated totally. The time for a technical resource to be alerted to an incident and acknowledge it has gone from 15-25-35-45mins to 5 minutes or less. Teams are now proactively alerted to issues that may turn into something big before the customer notices any impact.

Puntos a favor: PagerDuty is incredibly easy to setup and use. Creating new teams, on-call schedules, and escalation policies can be done in a matter of minutes. You can go from manually looking up people via a google calendar or an excel sheet, to engaging an on-call resource in 2 minutes or less from the great app while you are on the beach. The integration with Slack is great, no other way to say it. Very useful for incident notifications for those teams that rely heavily on Slack.

Contras: The reporting functionality of PagerDuty needs some further enhancements. Obtaining certain data such as "what users are using which contact methods" for example still needs to be provided by contacting their Support team. The filtering of the Visibility console needs work and is currently limited to "All Teams" or a single team.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 13/11/2019
Kenneth D.
Devops Engineer
Servicios financieros, 1001-5000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Valoración global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Funcionalidades
    4 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    4 /5
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 7/11/2019

"PagerDuty : A solution to almost every problem you didn't know you had yet"

Comentarios: The software just works. We have had almost thirty thousand alerts flow through PagerDuty since we first started using it. The software completely replaced a rather broken SMS / Email alert chain overnight and has been by far the most valuable product we have purchased for keeping our system uptime levels where they need to be. Lastly a personal experience which I will always cherish. It's a snowy winter day and you're on call, but you needed paperless, and cat food, and pedlyte and diapers and other bits, so you took your 2 year old to a big box store. You're all the way at the back of the store and your phone goes off with "Something's broken... Something's Broken... It's your Fault! ... It's your Fault!..." In the box store, with a full cart and a toddler. Next thing you know... you're flying through the box store to the front, diapers falling out of the cart, sippy cup lost, toys missing, and toddler singing along with your phone since he now knows the words quite well. Get to the front, abandon the cart, the two children's voices still going full tilt, and get out to the parking lot just in the nick of time to production by ninja resizing a set of boxes as they are almost to the point of falling all over themselves. No one noticed. Thanks to PagerDuty. And now I'm *still* known as "The Something's Broken" dude by the managers of that store. They sing it to me every time I'm there 2 years later.

Puntos a favor: Integration with CloudWatch, webhooks, Jira is outstanding, functional, and reliable. The application has gotten better over the years I have used it. Handles real issues in real time with everything you need Allows on-call individuals to customize their notification scheme to fit their life. Having full control over when, where and how you are "dinged" is just awesome.

Contras: It's a little expensive per user if you need simple API things. The rule set for routing isn't as good as VictorOps for the same price point. PagerDuty is missing a "default route" option like VictorOps has. This is minor, because it's rather trivial to setup an extra account and use that "extra dummy account" as the "Default". I'm counting this as a "con" since we have had to do this for every single deployment of PagerDuty I've worked on where we wish to have alerts go to a team, but not actually notify anyone. Lastly, business-hours-only alerting is a little weak. (Maybe it has gotten better.) Every implementation I've found, we need to have some sort of queued' alerts which we don't want to wake us up in the middle of the night but we want to or need to know about next business day situation we have had to work hard to implement in PagerDuty.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 7/11/2019
Usuario verificado
Engineering Manager
Salud, bienestar y deporte, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Valoración global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Funcionalidades
    5 /5
  • Asistencia técnica
    Sin valoración
  • Relación calidad-precio
    3 /5
  • Probabilidad de recomendación
    8/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 18/3/2021

"Achieving zero downtime and 24X7 oncall made easier"

Comentarios: Overall experience has been very seamless. Very easy to setup and use. But a little on the expensive side.

Puntos a favor: - Easy Integrations
- Simple User Interface, very easy to navigate
- Lots of features and functionalities
- Very easy to setup
- Schedule creation and setting up rotation

Contras: Pagerduty is definitely the leader in this space, but it is fairly expensive and hence we have started looking at other options.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 18/3/2021
M. serhat D.
Senior Software Engineer
Aprendizaje en línea, 501-1000 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
  • Valoración global
    3 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Funcionalidades
    4 /5
  • Asistencia técnica
    Sin valoración
  • Relación calidad-precio
    Sin valoración
  • Probabilidad de recomendación
    7/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 2/4/2020

"On-call software with rich features"

Comentarios: I have been using PagerDuty for 1 year now, and I'm with the product so far. The only negative thing about the PagerDuty is the big latency during the incidents.

Puntos a favor: PagerDuty does the job. It's gonna wake you up in the middle of the night, no matter what. The number of ways they are providing for acknowledging an incident is great. You can get a call, an SMS message, a push notification on the browser, or a mobile notification for an incident.

Contras: PagerDuty has some latency when it comes to acknowledging incidents. After acknowledging an incident by using the mobile app, getting an additional phone call about the incident is a little bit annoying.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 2/4/2020
Manas M.
Senior Software Engineer
Comercio minorista, 1001-5000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Valoración global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Funcionalidades
    4 /5
  • Asistencia técnica
    3 /5
  • Relación calidad-precio
    4 /5
  • Probabilidad de recomendación
    9/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 19/12/2020

"Get alerted when your services go down or on urgent mails from the customer, and track it"

Comentarios: PagerDuty has continually helped us in identifying the unusual issues and edge cases, now our product is stable, and we ensure high availability of our services , it has been a great experience with it

Puntos a favor: You can use pager duty for different purpose to get alerted and track the alert till the alert was addressed,
we use it for the alert on service down and failures, so that the product issue can be addressed and fixed at the earliest,
Pagerduty serves this purpose good, it alerts in different mediums and at different levels, and there is a rotation policy, if a level 1 user dose not addresses then it alerts the level 2 user and this rotation gos on till the issue is properly addressed, and there are good features like time tracking, historic analysis , team groping, different alert policies, scheduling the users to be on call, snoozing the alert, escalating to other user, etc

Contras: some times the web UI becomes slow, the app version dose not have all the features that the web version has

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 19/12/2020