¿Qué es PagerDuty?
PagerDuty es una solución de gestión de incidentes ágil que se integra con las pilas de supervisión ITOps y DevOps para mejorar la confiabilidad y agilidad operativa. Desde enriquecer y agregar eventos hasta correlacionarlos en alertas procesables, PagerDuty agiliza el ciclo de vida de administración de incidentes al reducir el ruido y el tiempo hasta la resolución. PagerDuty ofrece cientos de integraciones nativas con herramientas de operaciones, así como programación automatizada, creación de informes avanzados y confiabilidad garantizada.
¿Quién usa PagerDuty?
Equipos de ingeniería, equipos de asistencia, administradores de sistemas, equipos de centros de operaciones de red (NOC) a cualquier escala, desde startups hasta compañías Fortune 500.
¿Dónde se puede implementar PagerDuty?
Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
Sobre el proveedor
- por PagerDuty
- Ubicado en San Francisco, EE. UU.
- Fundada en 2006
- Asistencia telefónica
- Chat
Idiomas
inglés
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Pingdom
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Apteriks
Sobre el proveedor
- por PagerDuty
- Ubicado en San Francisco, EE. UU.
- Fundada en 2006
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Idiomas
inglés
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Versión gratuita
Prueba gratis
Funciones de PagerDuty
Herramientas de monitorización de redes
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alerta de límites
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Análisis de redes
- Análisis de vulnerabilidades
- Análisis en tiempo real
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Compras y recepción
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes de tráfico web
- Creación de informes de uso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de paneles de comunicaciones
- Datos en tiempo real
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de auditorías
- Gestión de capacidades
- Gestión de configuración
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de parches
- Gestión de políticas
- Gestión de recursos de la red
- Gestión del rendimiento
- Gestor de línea de base
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Monitorización y gestión remota
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Programación del mantenimiento
- Protocolo simple de administración de red (SNMP)
- Registro de auditoría
- Registros de eventos
- Seguimiento de actividades
- Seguridad SSL
- Supervisión
- Supervisión de ancho de banda
- Supervisión de la dirección IP
- Supervisión de servidores
- Supervisión del uso de internet
- Supervisión en tiempo real
- Visualización de datos
Herramientas para monitorear aplicaciones
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Análisis de causa raíz
- Análisis de rendimiento
- Análisis de tendencias
- Análisis en tiempo real
- Arrastrar y soltar
- Chat y mensajería
- Compras y recepción
- Controles o permisos de acceso
- Creación de diagramas
- Creación de informes de uso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de paneles de comunicaciones
- Datos en tiempo real
- Diagnóstico de transacciones completo
- Gestión de aplicaciones
- Gestión de auditorías
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos
- Gestión de usuarios
- Gestión del rendimiento
- Gestor de línea de base
- Herramientas de colaboración
- Herramientas de diagnóstico
- Identificación de cuellos de botella
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Priorización
- Registro único
- Registros de eventos
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de problemas
- Seguridad SSL
- Supervisión
- Supervisión de bases de datos
- Supervisión de contenedores
- Supervisión de servidores
- Supervisión de transacciones
- Supervisión en tiempo real
- Visualización de datos
Software de ITSM
- API
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Autorizaciones basadas en roles
- CRM
- Campos personalizables
- Catálogo de servicios
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Control de procesos de aprobación
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Creación de paneles de comunicaciones
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de auditorías
- Gestión de capacidades
- Gestión de configuración
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de problemas
- Gestión de proyectos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de versiones
- Gestión del cambio
- Gestión del ciclo de vida de recursos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de directorio activo
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Priorización
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de activos de TI
- Seguimiento de tickets de soporte
- Supervisión
Software de gestión de activos informáticos
- API
- Alertas y notificaciones
- Autorizaciones basadas en roles
- Campos personalizables
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Creación de paneles de comunicaciones
- Flujo de trabajo configurable
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de adquisiciones
- Gestión de auditorías
- Gestión de configuración
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la conformidad
- Gestión de problemas
- Gestión de proveedores
- Gestión de requisitos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de usuarios
- Gestión del cambio
- Gestión del ciclo de vida de recursos
- Gestión del mantenimiento
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Lectura de código de barras/tickets
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Priorización
- Programación del mantenimiento
- Registro de auditoría
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de activos de TI
- Seguimiento de costes
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de la conformidad
- Seguimiento de tickets de soporte
- Supervisión
- Visualización de datos
Lista completa de Software de gestión de activos informáticos
Software de gestión de incidentes
- API
- Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas de correo electrónico
- Alertas de móvil
- Alertas de riesgo
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Análisis de riesgos
- Campos personalizables
- Comunicación multicanal
- Conformidad con la OSHA
- Creación de informes de incidentes
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Evaluación de riesgos
- Formularios personalizables
- Gestión de auditorías
- Gestión de contactos
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de formularios
- Gestión de incidencias informáticas
- Gestión de incidentes
- Gestión de incidentes de seguridad
- Gestión de inspecciones
- Gestión de investigaciones
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la conformidad
- Gestión de la formación
- Gestión de las comunicaciones
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Programación de llamadas
- Programación del mantenimiento
- Recordatorios
- Recuperación de desastres
- Registro de auditoría
- Registro único
- Registros de eventos
- Seguimiento de estado
- Supervisión
- Supervisión en tiempo real
- Varios idiomas
- Visualización de datos
Software de gestión de redes
- API
- Alerta de límites
- Alertas y notificaciones
- Análisis de redes
- Cartografía de relaciones
- Compatibilidad multidispositivo
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Descubrimiento automático de dispositivos
- Gestión de configuración
- Gestión de políticas
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos de la red
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de respuestas
- Gestión de restauraciones
- Gestión de seguridad
- Integración de terceros
- Monitoreo continuo
- Métricas de rendimiento
- Panel de comunicaciones
- Protección Endpoint
- Provisión de redes
- Registros de eventos
- Resolución de problemas
- Seguimiento de la conformidad
- Seguimiento del comportamiento
- Supervisión de actividades
- Visualización de datos
Software de gestión de registros
- API
- Alerta de límites
- Alertas de correo electrónico
- Alertas de riesgo
- Alertas y alzada
- Almacenamiento seguro de datos
- Análisis de registros
- Análisis de vulnerabilidades
- Análisis en tiempo real
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Archivo y conservación
- Autorizaciones basadas en roles
- Búsqueda/filtro
- Conforme con HIPAA
- Conformidad con la PCI
- Creación de diagramas
- Creación de informes de uso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de paneles de comunicaciones
- Datos en tiempo real
- Detección de anomalías
- Gestión de auditorías
- Gestión de incidentes
- Gestión de la conformidad
- Gestión de políticas
- Gestión de problemas
- Gestión de restauraciones
- Herramientas de diagnóstico
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Priorización
- Recolección de registros
- Registro de auditoría
- Registro único
- Registros de eventos
- Registros del servidor
- Rotación de registros
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de eventos
- Seguimiento de la conformidad
- Supervisión
- Supervisión de servidores
- Supervisión en tiempo real
- Visualización de datos
Software de monitoreo de redes y servidores
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alerta de límites
- Alertas de correo electrónico
- Alertas de riesgo
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Análisis de tendencias
- Análisis en tiempo real
- Análisis visual
- Controles o permisos de acceso
- Copia de seguridad automática
- Creación de informes de tráfico web
- Creación de informes de uso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes/análisis
- Creación de paneles de comunicaciones
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de auditorías
- Gestión de capacidades
- Gestión de configuración
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de parches
- Gestión de políticas
- Gestión de problemas
- Gestión de usuarios
- Gestor de línea de base
- Herramientas de diagnóstico
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Monitorización y gestión remota
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Panel de control personalizable
- Portal de autoservicio
- Programación del mantenimiento
- Registro de auditoría
- Registros de eventos
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de eventos
- Seguimiento del comportamiento
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- Supervisión de correo electrónico
- Supervisión de redes
- Supervisión de servidores
- Supervisión en tiempo real
- Visualización de datos
Lista completa de Software de monitoreo de redes y servidores
Software de monitoreo de sitios web
- API
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- Análisis de tendencias
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- Chat y mensajería
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- Gestión de usuarios
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- Informes personalizables
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- Supervisión en tiempo real
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- Varias cuentas de usuario
- Visualización de datos
- Widgets
Software de virtualización
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- Almacenamiento seguro de datos
- Análisis visual
- Aprovisionamiento de máquinas virtuales
- Archivo y conservación
- Autenticación de dos factores
- Autorizaciones basadas en roles
- Cifrado de máquinas virtuales
- Conforme con HIPAA
- Control de acceso a aplicaciones
- Control de versiones
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Copia de seguridad automática
- Copia de seguridad y recuperación
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes/análisis
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de almacenamiento de datos
- Gestión de archivos
- Gestión de capacidades
- Gestión de configuración
- Gestión de espacios de nombre
- Gestión de la conformidad
- Instalación y actualización remotas
- Instantáneas de máquinas virtuales
- Integraciones de terceros
- Integración de directorio activo
- Migración de datos
- Monitorización y gestión remota
- Nivelación de carga
- Panel de actividades
- Recuperación de desastres
- Registro único
- Registros de eventos
- Seguimiento del comportamiento
- Supervisión de máquinas virtuales
- Supervisión de servidores
- Supervisión en tiempo real
- Transferencia de archivos
- Virtualización de escritorio/aplicación
- Visualización de datos
Software para administrar servidores
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento seguro de datos
- Análisis de tendencias
- Análisis en tiempo real
- Arrastrar y soltar
- Autenticación
- Autorizaciones basadas en roles
- Compras y recepción
- Conexión segura
- Conforme con HIPAA
- Controles o permisos de acceso
- Copia de seguridad automática
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
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- Etiquetado
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- Gestión de credenciales
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de parches
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- Gestión del ciclo de vida de recursos
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- Notificaciones en tiempo real
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- Registros de eventos
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- Supervisión en tiempo real
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Software para gestión informática
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- Alertas y notificaciones
- Auditoría de problemas
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- Creación de informes de uso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes para TI
- Creación de informes y estadísticas
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- Datos en tiempo real
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- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
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- Gestión de parches
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- Registros de eventos
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- Supervisión de servidores
- Supervisión en tiempo real
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Software para plataformas AIOps
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- Supervisión TI
Alternativas a PagerDuty
Más alternativas a PagerDuty
Opiniones de PagerDuty
Leer las 189 opiniones
Corey F.
Bye Bye to old school on-call practices
Comentarios: Issues that use to "fall through the cracks" or receive no attention/acknowledgement at all have been almost eliminated totally. The time for a technical resource to be alerted to an incident and acknowledge it has gone from 15-25-35-45mins to 5 minutes or less. Teams are now proactively alerted to issues that may turn into something big before the customer notices any impact.
Puntos a favor:
PagerDuty is incredibly easy to setup and use. Creating new teams, on-call schedules, and escalation policies can be done in a matter of minutes. You can go from manually looking up people via a google calendar or an excel sheet, to engaging an on-call resource in 2 minutes or less from the great app while you are on the beach. The integration with Slack is great, no other way to say it. Very useful for incident notifications for those teams that rely heavily on Slack.
Puntos en contra:
The reporting functionality of PagerDuty needs some further enhancements. Obtaining certain data such as "what users are using which contact methods" for example still needs to be provided by contacting their Support team. The filtering of the Visibility console needs work and is currently limited to "All Teams" or a single team.
Kenneth D.
Alternativas consideradas:
PagerDuty : A solution to almost every problem you didn't know you had yet
Comentarios: The software just works. We have had almost thirty thousand alerts flow through PagerDuty since we first started using it. The software completely replaced a rather broken SMS / Email alert chain overnight and has been by far the most valuable product we have purchased for keeping our system uptime levels where they need to be. Lastly a personal experience which I will always cherish. It's a snowy winter day and you're on call, but you needed paperless, and cat food, and pedlyte and diapers and other bits, so you took your 2 year old to a big box store. You're all the way at the back of the store and your phone goes off with "Something's broken... Something's Broken... It's your Fault! ... It's your Fault!..." In the box store, with a full cart and a toddler. Next thing you know... you're flying through the box store to the front, diapers falling out of the cart, sippy cup lost, toys missing, and toddler singing along with your phone since he now knows the words quite well. Get to the front, abandon the cart, the two children's voices still going full tilt, and get out to the parking lot just in the nick of time to production by ninja resizing a set of boxes as they are almost to the point of falling all over themselves. No one noticed. Thanks to PagerDuty. And now I'm *still* known as "The Something's Broken" dude by the managers of that store. They sing it to me every time I'm there 2 years later.
Puntos a favor:
Integration with CloudWatch, webhooks, Jira is outstanding, functional, and reliable. The application has gotten better over the years I have used it. Handles real issues in real time with everything you need Allows on-call individuals to customize their notification scheme to fit their life. Having full control over when, where and how you are "dinged" is just awesome.
Puntos en contra:
It's a little expensive per user if you need simple API things. The rule set for routing isn't as good as VictorOps for the same price point. PagerDuty is missing a "default route" option like VictorOps has. This is minor, because it's rather trivial to setup an extra account and use that "extra dummy account" as the "Default". I'm counting this as a "con" since we have had to do this for every single deployment of PagerDuty I've worked on where we wish to have alerts go to a team, but not actually notify anyone. Lastly, business-hours-only alerting is a little weak. (Maybe it has gotten better.) Every implementation I've found, we need to have some sort of queued' alerts which we don't want to wake us up in the middle of the night but we want to or need to know about next business day situation we have had to work hard to implement in PagerDuty.
M. serhat D.
On-call software with rich features
Comentarios: I have been using PagerDuty for 1 year now, and I'm with the product so far. The only negative thing about the PagerDuty is the big latency during the incidents.
Puntos a favor:
PagerDuty does the job. It's gonna wake you up in the middle of the night, no matter what. The number of ways they are providing for acknowledging an incident is great. You can get a call, an SMS message, a push notification on the browser, or a mobile notification for an incident.
Puntos en contra:
PagerDuty has some latency when it comes to acknowledging incidents. After acknowledging an incident by using the mobile app, getting an additional phone call about the incident is a little bit annoying.
Derek O.
Great solution for on-call and incident management for any organisation!
Comentarios: We have implemented PagerDuty across our SRE and Support organizations and are beginning to roll it out to our engineering teams. This is providing us rapid Incident response and rapid engagement of teams to assist during incidents, no matter what time of day it is or where the teams are geographically located.
Puntos a favor:
PagerDuty very easy to configure and use, I've given access to team leads with no instructions and they've been up and running that day.
Puntos en contra:
It'd be great if PagerDuty could integrate with all versions of Jira natively without a 3rd party plugin.
Pankaj R.
Alternativas consideradas:
Great product, helps us a lot
Comentarios:
As much as i hate to see a call from pagerduty, i know its doing its job. Its served the purpose well, its rare that we have to login and change settings since you can ack and resolve from phone, or slack.
You could add snooze option to the slackbot, that would be awesome!
Puntos a favor:
- The flow of events, mainly. How it goes from Triggered, to ACK, to resolved with snooze options, it feels natural. - Notification flow: How I can set up to notify my phone, wait two minutes before texting me, and wait five minutes before calling me. - Slack integration
Puntos en contra:
- Configuration can use some redesign. Its hard to find some settings sometimes. I told a coworker about updating notifications, and it took them a while to figure out where they can do that. - Some important features are hidden behind a higher tier plan, eg: analytics.
