¿Qué es Olark?

Olark Live Chat es la forma más fácil de comenzar a hablar con los clientes que navegan por tu sitio web. Agrega un widget de chat Olark a tu sitio para ayudar a los clientes y cerrar más ventas. Olark se integra con distintas plataformas de CRM, comercio electrónico y centro de ayuda para proporcionarte información sobre el cliente y datos sólidos.

¿Quién usa Olark?

Olark Live Chat es ideal para pequeñas y medianas empresas en una amplia gama de mercados, incluidos comercio minorista, comercio electrónico, SaaS, educación y más.

Olark Software - 1
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Olark Software - 5

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Olark

Olark

4,5 (468)
No disponible en tu país
29,00 US$
mes
Versión gratuita
Prueba gratuita
38
30
4,7 (468)
4,4 (468)
4,6 (468)
VS.
Precio inicial
Opciones de precios
Funcionalidades
Integraciones
Facilidad de uso
Relación calidad-precio
Atención al cliente
49,00 US$
mes
Versión gratuita
Prueba gratuita
185
245
4,3 (3.582)
4,2 (3.582)
4,3 (3.582)

Otras alternativas interesantes a Olark

Zendesk Suite
Funcionalidades más valoradas
Gestión de incidentes
Gestión de tickets
Seguimiento de tickets de soporte
tawk.to
Funcionalidades más valoradas
Acceso móvil
Chat en tiempo real dirigido a consumidores
Historial de transcripciones/chat
Tidio
Funcionalidades más valoradas
Chat en tiempo real dirigido a consumidores
Chat en vivo
Chatbot
Intercom
Funcionalidades más valoradas
Chat en tiempo real dirigido a consumidores
Chat en vivo
Historial de transcripciones/chat
Freshchat
Funcionalidades más valoradas
Acceso móvil
Chat en tiempo real dirigido a consumidores
Chat en vivo
Comm100 Live Chat
Funcionalidades más valoradas
Acceso móvil
Chat en tiempo real dirigido a consumidores
Creación de marca personalizable
JivoChat
Funcionalidades más valoradas
Acceso móvil
Chat en tiempo real dirigido a consumidores
Formulario sin conexión
LiveHelpNow
Funcionalidades más valoradas
Acceso móvil
Base de datos de clientes
Historial de transcripciones/chat
Froged
Funcionalidades más valoradas
Base de datos de clientes
Chat en tiempo real dirigido a consumidores
Comunicación multicanal

Opiniones de Olark

Evaluación media

General
4,5
Facilidad de uso
4,7
Atención al cliente
4,6
Funcionalidades
4,3
Relación calidad-precio
4,4

Opiniones por tamaño de empresa (empleados)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Encontrar opiniones por puntuación

5
61%
4
34%
3
5%
2
1%
1
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Anibal
Estudiante de Medicina en Ecuador
Dispositivos médicos, 501-1.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

Olark: Software para opinion sobre productos de la salud

4,0 hace 5 meses

Puntos a favor:

Es un software muy completo y reconocible sobre marcas

Puntos en contra:

Ayuda sobre el uso de un producto que puede darse solo si se guarda el historial

Raimel
Tecnico Superior en Riesgos y Seguros en Argentina
Ropa y moda, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
Fuente de la reseña

Opinión de usuario

4,0 hace 4 meses

Puntos a favor:

La practicidad, rapidez y facilidad Si, es bastante sencillo a la hora de conectar y chatear en vivo Mas o menos fácil, pero cumplió las areas que necesitábamos conectar... somos tienda online y poder ver que productos esta viendo el cliente en vivo facilita la venta y buena atención al cliente

Puntos en contra:

El diseño, es un poco anticuado y rígido.

Respuesta de Olark

hace 2 semanas

Hi Raime, Thanks for your review. We're glad we could be helpful. If you have any questions around additional support we'd be happy to chat with you at Olark.com

Shayne
Shayne
Director of Sales en India
Usuario de Linkedin verificado
Internet, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
Fuente de la reseña

The Best Customer Service Add On!

5,0 hace 4 años

Comentarios: Our company (which is a SaaS), started using Olark after we had major issues with another website chat client. Olark is way better and is definitely more reliable. Apart from work, I also use Olark for one of my e-commerce side businesses. Right now, it can easily be integrated with WordPress. Not sure about other platforms, though.

Puntos a favor:

1) User-Friendly: I've found Olark to have a very simple and user-friendly interface for both - the recipient and the sender. 2) Affordability: Olark gives you the opportunity to look much bigger and way more professional than you already are! All of this at a very nominal price, of course. As of April 2019, Olark has one pricing model that can either be billed monthly, annually or for two years straight. As you choose a longer commitment, the prices reduce accordingly. Also, if you're not sure about what chat client is best suited for your business, you can always try Olark for 2 weeks, absolutely free. What I like the most is that there are no "Starter", "Pro", "Enterprise" discriminations! 3) Intelligence: Olark allows you to pre-assign quick responses that keep your customers from having to wait for an answer. Our employees love this feature because they don't have to type the same response again and again. Another smart feature is the notifications that our employees get when they leave their workstations and forget to log out. Olark gives the customer a quick response, giving them an option to send the chat as an email instead. This is great for a future follow-up. 4) Reporting Feature: Olark gives the administrator the option to assess the quality of an employees' chatting capabilities as well as his/her productivity levels. An employee can also learn from any feedback that's left by their customer with regard to their chat experience.

Puntos en contra:

1) No Image Sharing: This may not be a necessity for all businesses, however, we occasionally require our customers to send us screenshots of the issue that they are facing. This can help us serve them better. We have makeshift walkarounds for this, but having an image sharing option would be great. 2) One User At A Time: Unfortunately, only one user can be logged on to the agent at any given time. This could be a deal breaker larger businesses that have more than one customer care representative.

Ifeoma
Ifeoma
Developer en Nigeria
Usuario de Linkedin verificado
, 1.001-5.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Easy to use support solution.

4,0 hace 5 años

Puntos a favor:

Olark is amongt the simplest helpdesk applications to try. It is intuitive and has a very short learning curve for new support staffs I have introduced to Olark. Olark has got an array of smart features , which helps the conversion rate on our website and also helps the sales team better improve the quality of customer service offered to customers and clients. I like the searchable transcript feature , which ensures every conversation between sales agents and web. visitors are saved in the cloud. Thereby allowing anyone on the sales team to search through the chat transcripts either for analysis purposes or to follow up on previous conversations. It has an efficient mobile approach ,which has ensures users who communicate with the website team via mobile phones, have a quality experience just as someone communicating via pc or tablet.

Puntos en contra:

Olark automatically closes open chat conversations if agents have not responded in over five minute. I wouldn't know why this was introduced ,however it does not do the sales team any good.

Nick
BDM en Chequia
Tecnología y servicios de la información, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Prueba gratis
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

Review

3,0 hace 2 meses Nuevo

Comentarios: Tried it on Trial, didn't like it, because can'tbe online all the time, because they don't have an app for mobile.

Puntos a favor:

Live chat option and analik module. It's easy to use and mobile application works fine for me. I can be online all the time.

Puntos en contra:

No phone app, so I can't be online always. Not good analys and didn't like the chat module. Cancelled after trial.

Respuesta de Olark

el mes pasado

Hi Nick, Thanks for your review. We're glad we could be helpful. We're regularly updating our integrations & capabilities. If you would like to learn more, please chat with us at Olark.com

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