FiveStars

¿Quién usa FiveStars?

Pequeñas y medianas empresas con ubicaciones minoristas. Útil para empresas de cualquier tipo en Estados Unidos.

¿Qué es FiveStars?

¿Necesitas una mejor manera de llegar a tus clientes? Más de 14 000 empresas usan Fivestars para duplicar el regreso de sus clientes con herramientas de marketing por correo electrónico, aplicaciones móviles y SMS. Ofrece una pantalla táctil gratuita para clientes que te permite registrar usuarios fácilmente. Gracias a su funcionamiento automático y promociones ilimitadas, puedes comunicarte automáticamente con tus clientes y enviar la oferta adecuada en el momento correcto. También proporciona informes detallados sobre el comportamiento de visitas y gastos de los clientes.

Información sobre FiveStars

Fivestars Loyalty

http://www.fivestars.com

Fundada en 2011

Compara FiveStars con productos similares

Precio inicial

20,00 US$/mes
25,00 US$
No disponible
59,00 US$/mes

Versión gratuita

Versión gratuita No
Versión gratuita
Versión gratuita No
Versión gratuita No

Prueba gratis

Prueba gratis No
Prueba gratis
Prueba gratis No
Prueba gratis No

FiveStars: implementación y asistencia

Asistencia

  • E-mail/Help Desk
  • Preguntas frecuentes/foro
  • Base de conocimientos
  • Asistencia telefónica
  • Chat

Implementación

  • Cloud, SaaS, Web
  • Mac (desktop)
  • Windows (desktop)
  • Android (móvil)
  • iPhone (móvil)
  • iPad (móvil)

Formación

  • En vivo online
  • Webinars
  • Documentación

Funcionalidades de FiveStars

  • API
  • Análisis de campañas
  • Análisis en tiempo real
  • Base de datos de clientes
  • CRM
  • Comunicación multicanal
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Cuentas de clientes
  • Datos en tiempo real
  • Encuestas de cliente
  • Encuestas y comentarios
  • Gestión de campañas
  • Gestión de comercio electrónico
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de descuentos
  • Gestión de encuestas/sondeos
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de marketing SMS
  • Gestión de membresías
  • Gestión de promociones
  • Gestión de recompensas
  • Gestión de tarjetas de regalo
  • Historial de cliente
  • Historial de transacciones
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Ludificación
  • Marketing multicanal
  • Marketing por correo electrónico
  • Modelos personalizables
  • Métricas de rendimiento
  • Panel de actividades
  • Perfiles de clientes
  • Planificación de campañas
  • Portal de clientes
  • Portal de miembros
  • Programa de fidelización
  • Promoción social
  • Punto de venta (POS)
  • Segmentación
  • Segmentación de campañas
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de actividades de clientes
  • Seguimiento de la participación
  • Seguimiento de recomendaciones
  • Tarjetas de fidelidad
  • Varias campañas

Lista completa de Software de fidelización de clientes

  • API
  • Acceso móvil
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de campañas
  • Análisis en tiempo real
  • Base de datos de clientes
  • CRM
  • Campañas de goteo
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Cuentas de clientes
  • Datos en tiempo real
  • Distribución de correo electrónico
  • Geolocación
  • Gestión de campañas
  • Gestión de canales
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de comercio electrónico
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de descuentos
  • Gestión de encuestas/sondeos
  • Gestión de incentivos
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de marketing SMS
  • Gestión de membresías
  • Gestión de promociones
  • Gestión de recompensas
  • Gestión de tarjetas de regalo
  • Historial de cliente
  • Importación y exportación de datos
  • Integración de redes sociales
  • Ludificación
  • Marketing multicanal
  • Marketing por correo electrónico
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Perfiles de clientes
  • Planificación de campañas
  • Portal de miembros
  • Programa de fidelización
  • Punto de venta (POS)
  • Segmentación de campañas
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de actividades de clientes
  • Seguimiento de la participación
  • Seguimiento de recomendaciones
  • Sistema de fidelidad sin tarjeta
  • Tarjetas de fidelidad
  • Varias campañas

Lista completa de Software de fidelización de clientes para pymes

  • API
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de tendencias
  • Análisis de texto
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis predictivo
  • Análisis visual
  • Arrastrar y soltar
  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Chat en vivo
  • Chat y mensajería
  • Comunicación multicanal
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Encuestas y comentarios
  • Etiquetado
  • Formularios personalizables
  • Gestión de campañas
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de encuestas/sondeos
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Gestión de los comentarios negativos
  • Gestión del conocimiento
  • Gestión multicanal
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Modelos personalizables
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Panel de comunicaciones
  • Recopilación de datos multicanal
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de la participación
  • Supervisión
  • Supervisión en tiempo real
  • Valoraciones y reseñas
  • Varios idiomas
  • Visualización de datos
  • Widgets

Lista completa de Software de gestión de experiencia del cliente

  • API
  • Acceso móvil
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis en tiempo real
  • Búsqueda/filtro
  • Compras y recepción
  • Conformidad con la PCI
  • Contabilidad
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Detección de fraude
  • Facturación
  • Facturación recurrente y suscripciones
  • Firma electrónica
  • Gestión de facturas
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de recibos
  • Gestión de tarjetas de crédito
  • Historial de transacciones
  • Importación y exportación de datos
  • Informes de ventas
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración contable
  • Integración de servicios de procesamiento de pagos
  • Pagos electrónicos
  • Pagos en línea
  • Pagos en persona
  • Pagos móviles
  • Pagos parciales
  • Panel de actividades
  • Portal de autoservicio
  • Portal de clientes
  • Prevención de fraudes en los pagos
  • Procesamiento de criptomonedas
  • Procesamiento de facturas
  • Procesamiento de pagos
  • Procesamiento de pagos ACH
  • Procesamiento de tarjetas de crédito
  • Procesamiento de tarjetas de débito/crédito
  • Punto de venta (POS)
  • Recordatorios
  • Seguimiento de estado
  • Seguridad de datos
  • Supervisión de transacciones
  • Varias divisas
  • Varias opciones de pago

Lista completa de Software para procesadores de pagos

  • API
  • Acceso sin conexión
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de evolución de ventas
  • Automatización de pedidos
  • Base de datos de clientes
  • CRM
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Cuentas de clientes
  • Datos en tiempo real
  • Facturación
  • Firma electrónica
  • Gestión de artículos reservados
  • Gestión de comercio electrónico
  • Gestión de comisiones
  • Gestión de descuentos
  • Gestión de empleados
  • Gestión de facturas
  • Gestión de impuestos de ventas
  • Gestión de ingresos
  • Gestión de inventario de minoristas
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de pedidos
  • Gestión de promociones
  • Gestión de recibos
  • Gestión de stock
  • Gestión de tarjetas de regalo
  • Gestión de órdenes de compra
  • Historial de cliente
  • Historial de transacciones
  • Informes de ventas
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración contable
  • Lectura de código de barras/tickets
  • Pagos electrónicos
  • Panel de actividades
  • Pedidos de ventas
  • Procesamiento de pagos
  • Procesamiento de tarjetas de crédito
  • Programa de fidelización
  • Punto de venta (POS)
  • Punto de venta (POS) al por menor
  • Punto de venta para restaurantes
  • Reconocimiento de códigos de barras
  • Seguimiento de inventario
  • Varias ubicaciones

Lista completa de Software para punto de venta

Alternativas a FiveStars

Más alternativas a FiveStars

Opiniones de FiveStars

Todas las opiniones

Calificación general

4,6/5

Evaluación media

Facilidad de uso 4,6
Atención al cliente 4,5
Funcionalidades 4,5
Relación calidad-precio 4,4

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Phoebe T.
Private Tutor
Aprendizaje en línea, Trabajador autónomo
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
  • Valoración global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Funcionalidades
    5 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 9/6/2020

"Not just for your normal businesses."

Comentarios: As I mentioned before, Fivestars has enabled me to engage with my clients and their parents without having to make them spend a lot of money for other tutors and learning academies. They are able to enjoy the coupons and rewards while having the feeling that they can trust my abilities in teaching and tutoring. Fivestars has been easy to use and very important to my business.

Ventajas: I like being able to implement rewards for students that I work with to encourage them to keep on attending tutoring sessions while saving a significant amount of money compared to other starting prices for other private tutors. It is also an incentive for parents or students to push their kids to keep on developing their skills while supporting my own tutoring business.

Desventajas: There is nothing wrong with this software. I have enjoyed every feature and I am excited for new updates and ways to engage with my clients.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 9/6/2020
Savannah L.
Owner
Juegos de ordenador, Trabajador autónomo
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Valoración global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Funcionalidades
    4 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    8/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 22/4/2021

"A Great Way to Keep Customers Coming Back"

Comentarios: Overall, the pros significantly outweigh the cons with FiveStars. Its ease of access for both the customers and the employees, and the increase to customer retention 100% make it worth it to install in ANY small business.

Ventajas: FiveStars tracks important data, such as customer points, their last day in the store, their first day in the store, PLUS you can add your own notes (for instance, if you know a customer is a "problem customer", that can be noted for any employees). It's super easy for the customers to use, too. All they have to do is type in their number, and they're done on their end.

Desventajas: With FiveStars, you can set up automatic discounts and coupons for customers to receive. This is great, until the customers notice that they receive them regularly after not returning for X amount of days. It can be easily abused by the customers to consistently get free discounts by just waiting a little longer to come in.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 22/4/2021
Tara N.
owner
Comercio minorista, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
  • Valoración global
    3 /5
  • Facilidad de uso
    4 /5
  • Funcionalidades
    2 /5
  • Asistencia técnica
    1 /5
  • Relación calidad-precio
    1 /5
  • Probabilidad de recomendación
    0/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 25/2/2019

"Lies and then more lies"

Comentarios: Horrible
Their rep made promises and now that he is gone they will not honor anything or even acknowledge my issues

Ventajas: It is super easy to use, anyone can figure out how to use it from the front or back end

Desventajas: The representative who signed us up told us it was a year contract. At the end of that year we could cancel, he promised there would be no new charges after the prepaid year. He no longer works for them. Shortly before payroll was due Fivestars pulled $2400 from our account. We had no warning. I called them, they set up a phone appointment. They never showed for two of those phone appointments. I finally spoke with Silvana who told me they would refund the $2400 if and only if I signed a new contract promising to pay them monthly for the next year We did not want to continue the service, but if i didn't sign that, they would not give me the $2400 back. Even after I signed it, it took them over a week to give the money back. It has been 10 months and we received an email stating that we needed to let the know if we don't want to renew next year. We never received that email the first year, but all the same I clicked on the link to let them know there was no way we were renewing. Guess what? They set up a phone interview, you can't cancel on their website. I got the call from them today and I was able to terminate the contract for two months from now, when the 12 month contract i signed under duress expires. But then, she told me we have to mail back the two tablets. I was quite sure we paid for those becuase that's what their rep who signed us up told me. So now we were told we paid for those up front, but we have to send them back, we even have to pay for t

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 25/2/2019
Zack K.
Director
Software informático, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Valoración global
    4 /5
  • Facilidad de uso
    4 /5
  • Funcionalidades
    4 /5
  • Asistencia técnica
    Sin valoración
  • Relación calidad-precio
    Sin valoración
  • Probabilidad de recomendación
    7/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 11/4/2021

"Great way to engage customers and get detailed behavior metrics"

Comentarios: Overall great for consumers and very valuable data for the restaurants to understand the customer.

Ventajas: Fivestars is a quick way to setup a loyalty program if you don't already have one. You don't need to be the size of a chain store to provide one and this has better customer marketing than the traditional punch card / stamps. Set your loyalty reward (i.e. 10 trips = 1 free item) and start seeing the repeat business. It's very frictionless to setup and in most cases, the customer just needs to quickly key in their phone number to log a visit. The real key is understanding the pattern of customers and being able to tweak loyalty rewards to increase business. The mobile app is great for consumers to track their trips and points.

Desventajas: Pricing is subscription based, per month pricing. It's not inexpensive but they do provide the install kit. It may take some time at first to see real benefits if you are not aggressive with promotions.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 11/4/2021
Lynn R.
owner
Restaurantes, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
  • Valoración global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Funcionalidades
    5 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    3 /5
  • Probabilidad de recomendación
    2/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 19/5/2021

"Not much for the money"

Comentarios: Nice people. Very helpful. Good support. Decent training. Not everyone can teach.

Ventajas: It's easy to use and our customers like the system. They enjoy knowing they are getting a reward for being loyal to us.

Desventajas: Too expensive for what we are getting out of it. The only reason we keep it is because customers expect a rewards program everywhere they go. They requested it, so we got it. They like it and feel like they are getting something back for being loyal to us. It is really an expense we wish we didn't have. The only thing we do with it is keep up with the points for rewards. Can't afford any other services out of it. We're a small mom and pop. Maybe is better for larger companies with more profit margins.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 19/5/2021