¿Quién utiliza este software?

Cualquier equipo que confía en el correo electrónico para realizar el trabajo tanto interna como externamente.

Valoración media

109 opiniones
  • En general 4.5 / 5
  • Facilidad de uso 4.5 / 5
  • Atención al cliente 4.5 / 5
  • Funcionalidades 4 / 5
  • Relación calidad-precio 4 / 5

Detalles del producto

  • Precio inicial 9,00 US$/mes
    Ver precios
  • Versión gratuita No
  • Prueba gratis Sí, consigue una prueba gratuita
  • Implementación Instalado: Mac
    En la nube, SaaS, web
    Instalado: Windows
    Móvil: nativo de iOS
    Móvil: nativo de Android
  • Formación En persona
    En directo en línea
    Seminarios web
    Documentación
  • Asistencia Horas laborables
    En línea

Datos del proveedor

  • Front
  • http://frontapp.com
  • Fundada en 2013

Sobre Front App

Front es el primer software de gestión de correo electrónico que ayuda a los equipos a colaborar con más transparencia y responsabilidad para gestionar cientos de correos electrónicos a direcciones generales, como asistencia@ y ventas@. Con Front, puedes asignar correos electrónicos a compañeros de equipo, compartir y discutir internamente correos electrónicos sin desordenados reenvíos y respuestas generales o establecer recordatorios para responder más tarde. Las plantillas de correo electrónico, secuencias, combinación de correspondencia y accesos directos automatizan tu flujo de trabajo para ahorrar tiempo. Prueba Front de forma gratuita.

Funciones de Front App

  • Control de versiones
  • Edición en tiempo real
  • Foros de discusión
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de contactos
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de documentos
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de tareas
  • Lluvia de ideas
  • Videoconferencia
  • Gestión de campañas
  • Gestión de equipo
  • Notificaciones basadas en eventos
  • Pruebas A/B
  • Segmentación de audiencia
  • Seguimiento de ubicación
  • Búsqueda
  • Chat y mensajería
  • Encuestas y comentarios
  • Feed de actividad y noticias
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de tareas
  • Hilos de debate
  • Notificaciones push
  • Uso compartido de archivos
  • Videoconferencia
  • Archivado de correo electrónico
  • Bandejas de entrada compartidas
  • Bloqueo de spam
  • Enrutamiento
  • Gestión de firmas
  • Gestión de respuestas
  • Gestor de colas de espera
  • Lista blanca/lista negra
  • Recuperación de datos
  • Supervisión de correo electrónico
  • Chat y mensajería
  • Comunicaciones a demanda
  • Comunicación multicanal
  • Comunicación por lotes
  • Contenido en vídeo
  • Contenido interactivo
  • Distribución de correo electrónico
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de impresiones
  • Gestión de modelos
  • Personalización
  • Acceso móvil
  • Automatización de procesos empresariales
  • Configuración de flujos de trabajo
  • Controles o permisos de acceso
  • Editor gráfico del flujo de trabajo
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de documentos
  • Gestión de formularios
  • Gestión de tareas
  • Integraciones de terceros
  • Panel de control personalizable
  • Seguimiento de la conformidad
  • Sin código
  • Alertas y alzada
  • Almacenamiento de documentos
  • Chat en tiempo real
  • Comunicación multicanal
  • Creación de marca personalizable
  • Enrutamiento automatizado
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de recursos informáticos
  • Gestión de tickets
  • Integración de correo electrónico
  • Portal de autoservicio
  • Seguimiento de interacciones
  • Supervisión de redes
  • CRM
  • Cross docking
  • Códigos de barras/RFID
  • Gestión 3PL
  • Gestión de envíos
  • Gestión de flota
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de pedidos
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de transporte
  • Chat de equipo
  • Colaboración
  • Creación de base de datos
  • Creación de documentos
  • Gestión de notas
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de tareas
  • Herramientas de presentación
  • Office Suite
  • Uso compartido de archivos
  • Alertas y alzada
  • Asistente virtual
  • Base de conocimientos
  • Chat en vivo
  • Encuestas y comentarios
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de citas
  • Gestión de colas de espera
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Integración de redes sociales
  • Métricas de rendimiento
  • Portal de autoservicio
  • Colaboración
  • Gestión de campañas
  • Gestión de documentos
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de tareas
  • Seguimiento del tiempo
  • Uso compartido de archivos
  • Alertas de cuenta
  • Análisis de pérdidas/ganancias
  • Contratación de personal
  • Gestión de cuentas
  • Gestión de ingresos
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión del ciclo de vida del cliente
  • Participación del cliente
  • Resultado de salud
  • Seguimiento/Análisis de uso
  • Acceso móvil
  • Chat y mensajería
  • Colaboración entre varios usuarios
  • Conferencias de audio y vídeo
  • Enrutamiento de llamadas
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de fax
  • Grabación de llamadas
  • Mensaje de voz
  • Uso compartido de archivos

Las opiniones más útiles de Front App

A Great App for Unifying and Streamlining your Communication Workflow

Publicado el 1/4/2019
Nic M.
Director of Annual Giving & Donor Events
Administración educativa, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
Fuente de la reseña 
4/5
En general
4 / 5
Facilidad de uso
4 / 5
Características y funcionalidades
4 / 5
Asistencia técnica
4 / 5
Relación calidad-precio
Probabilidad de recomendación:
Muy baja Muy alta

Comentarios: Front has a positive influence on the way I process communication because it allows me to aim for and realistically reach inbox zero. This is possible by allowing me to either respond immediately to a message, snooze it for a later reply or most importantly to me, easily delegate the message to another team member while still being able to follow the conversation. These features allow me to realistically manage multiple inboxes and ensure timely responses to all inbound communication.

Puntos a favor: Front is a beautifully designed app for managing private and team emails as well as your company's other communication channels such as chat widgets, social media platforms and even SMS through a service like Twilio. I appreciate the thoughtfulness that has guided Front's development over the years. The Front team's dedication to optimizing the app based on customer feedback is evident in each iteration, and it's great that the Front app is regularly freshened with feature updates and additions. Today's existing integrations with Front coupled with new regularly added services makes Front the perfect platform for unifying your communication workflow. One "inbox" for all your accounts is awesome!

Contras: There are a couple of pain points for me when it comes to my daily usage of Front. My chief complaint is that at this time there is not bi-directional sync of archived or permanently-deleted messages. In my case, archives and deletes in my Office 365 account are synced to Front, but when I apply the same actions in Front, they do not sync to Office 365. This behavior is annoying in the context of my personal inbox—messages acrue and clutter the inbox—but counterproductive for a shared inbox with a mix of Front and Office 365 users. The obvious solution is to move all users to Front but in my case it is not realistic to onboard our entire team at once. Front should sync all actions back to Office 365. My second and last complaint is Front's calendar: it's not as robust as it should be if it's intended to be used instead of, say, Office 365. The experience for creating timed versus all-day events is cumbersome and to my knowledge, cannot be toggled between. Additionally, there is no functionality for creating recurring events. Unfortunately, my time is currently wasted switching between Front and Office 365 for simple calendaring tasks. I am looking forward to the Front team addressing both the sync and calendaring issues in an upcoming release. These pain points are partially behind my hesitation to push Front to all team members.

Front Review

Publicado el 23/7/2019
Justin K.
Bellhop Acquisition Manager
Servicios para el consumidor, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña 
4/5
En general
5 / 5
Facilidad de uso
4 / 5
Características y funcionalidades
4 / 5
Asistencia técnica
5 / 5
Relación calidad-precio
Probabilidad de recomendación:
Muy baja Muy alta

Comentarios: Overall, Front allows my team and I the ability to respond promptly to each mover around the country without having to switch screens.

Puntos a favor: I work at the HQ of a moving company (Bellhops) and my job consists of constantly messaging our movers in the field spread over 25+ cities around the country. The best thing about Front is the ability to prioritize messages involving conversations that are more pertinent than others. Some are urgent and need to be handled right away, and others aren't and Front allows the visibility to determine the difference. My personal favorite attribute is the 'following' inbox including all active conversations you're apart of.

Contras: It would be great to see front integrate with software used by our company so we wouldn't have to input new contacts once we hire a mover in the field. This may already be available, or in the works.

Front has allowed our company to save about a 5 to 1 ROI in time savings

Publicado el 10/7/2018
Usuario verificado
System Engineer
Software informático, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
Fuente de la reseña 
5/5
En general
5 / 5
Facilidad de uso
5 / 5
Características y funcionalidades
5 / 5
Asistencia técnica
4 / 5
Relación calidad-precio
Probabilidad de recomendación:
Muy baja Muy alta

Comentarios: Major time savings and better organization is the key benefit we get as well as being able to build our own custom plugins.

Puntos a favor: Front allows teams to work in a more organized flow with incoming emails. One of the ways we have been able to utilize Front has been to group all emails for specific teams into Team inboxes and then team members can take emails out of the queue and work to bring the box to zero. This has saved us a lot of time from trying to organize emails in outlook. The main selling feature for us however was the ability to create a custom plugin in the panel on the right as well as pull data from the current conversation from the Front API that is well built. This allows us to customize our flow. Front also has several default integrations some more useful than others. They seem to be growing at a large pace so you can expect to see major enhancements with the product in the future.

Contras: The price can be a little high per user and the Enterprise version doesn't seem to offer the kinds of benefits you would want to see for such a large price jump. There also seem to be some features on enterprise that feel like they should be one tier down like user roles and authorization.

Front is the best tool we ever added to our team!

Publicado el 12/12/2018
Matt P.
Manager, Customer Success Team
Tecnología y servicios de la información, 501-1000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña 
5/5
En general
5 / 5
Facilidad de uso
5 / 5
Características y funcionalidades
5 / 5
Asistencia técnica
5 / 5
Relación calidad-precio
Probabilidad de recomendación:
Muy baja Muy alta

Puntos a favor: Front is an amazingly powerful tool backed by a team of professionals who provide us with the ability to manage our email as a team. We work together to help our customers succeed and share an email account — with Front we're able to assign out emails, have thread-specific chats by mentioning team members and use the Sequences feature to send personalized messages to our customers. Using Front has increased our communication internally and has dramatically improved our efficiency when addressing customer requests. Sequences allow us to stay personal and deliver proactive outreach without sacrificing time.

Contras: Front is a growing company which means they roll out updates from time-to-time — anytime there are bugs they are quick to address the concerns. The CSM team and technical support have been super helpful anytime we've run into issues.

Respuesta de proveedores

por Front el 31/1/2019

Hi Matt, thanks for taking the time to review Front! We love helping the Instructure team be so efficient :)

Organized and Efficient

Publicado el 13/10/2016
Stefany B.
Owner
Propiedad inmobiliaria, 13-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña 
5/5
En general
5 / 5
Facilidad de uso
5 / 5
Características y funcionalidades
5 / 5
Asistencia técnica
5 / 5
Relación calidad-precio
Probabilidad de recomendación:
Muy baja Muy alta

Comentarios: My company uses Front in a way that it was not created. I say this because the company accommodated our use rather than letting us go. Because of this allowance, they have made our day to day use of hundreds of emails efficient and effective. We are able to assign incoming email, share with unlimited employees and a number of integrations keeps the app connected to our CRM and other integral apps. Folders allow us to keep a very organized view of our incoming mail stream with employees that are offsite or in different countries. The number one reason for choosing Front was their phone app. Beautifully designed and easy enough to use by my least technical employee with ease. Compatible with IOS and Android. There are regualr upgrades so they are a growing and innovative group of people. Their willingness to work with us and even take suggestions for upgrades was a deciding factor to stick with Front.

Puntos a favor: Easy to use, scalable to any size company and has a fantastic phone app.

Contras: No issues so far.

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