¿Quién utiliza este software?

FluentStream provides complete business phone solutions for small, medium and enterprise businesses.

Valoración media

44 reseñas
  • En general 5 / 5
  • Facilidad de uso 4.5 / 5
  • Atención al cliente 5 / 5
  • Funciones 4.5 / 5
  • Relación calidad-precio 5 / 5

Detalles del producto

  • Precio de partida $18/mes
  • Versión gratuita No
  • Prueba gratis Sí, consigue una prueba gratuita
  • Implementación Instalado: Mac
    En la nube, SaaS, web
    Instalado: Windows
    Móvil: nativo de iOS
    Móvil: nativo de Android
  • Formación En persona
    En directo en línea
    Documentación
  • Asistencia En horario ininterrumpido (atiende un representante)
    Horas laborables

Datos del proveedor

  • FluentStream Technologies
  • https://www.fluentstream.com
  • Fundada en 2007

Sobre FluentStream

With plans starting at just $20/per user per month, FluentStream provides a fully-featured business communication platform. Unlimted calling to US and Canada and over 110 features. FluentStream offers dynamic cloud-based technology for all businesses and works to bring every single one the best performance.

Funciones de FluentStream

  • Acceso móvil
  • Archivos de audio y vídeo bidireccionales
  • Difusión web a demanda
  • Elevación electrónica de la mano
  • Herramientas de presentación
  • Posibilidad de grabación y de lectura
  • Private Chat
  • Real-Time Chat
  • Streaming de presentación
  • Uso compartido de la pantalla
  • Videoconferencia
  • Archivado
  • Grabación a demanda
  • Grabación activada por evento
  • Grabación de videollamada
  • Grabación programada
  • Marcadores de grabación
  • Recuperación inmediata
  • Registro de actividad de la pantalla
  • Registro de llamadas distribuidas
  • Transferencia de archivos
  • Uso compartido de llamadas
  • Centro de atención telefónica
  • Enrutamiento de llamadas
  • Entrada de teclado del teléfono
  • Gestión de encuestas
  • Grabación de llamadas
  • Mensajería por voz
  • Personalización de la voz
  • Registro de llamadas
  • Texto a voz
  • Varios scripts
  • CRM
  • Enrutamiento de llamadas
  • Gestión de campañas
  • Grabación de llamadas
  • Identificador de llamadas
  • Reconocimiento IVR y de voz
  • Seguimiento de conversión
  • Seguimiento de palabras claves
  • Creación de informes entrantes
  • Creación de informes salientes
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de contactos
  • Gestión de telemarketing
  • Integración de voz y datos
  • Marcador automático
  • Marcador predictivo
  • Reconocimiento IVR y de voz
  • Supervisión de llamadas
  • VoIP
  • Alertas y alzada
  • Asistencia técnica
  • Base de conocimientos
  • Base de datos de clientes
  • Chat en vivo
  • Encuestas y comentarios
  • Enrutamiento automatizado
  • Gestión de citas
  • Gestión de contratos
  • Gestión de la bandeja de entrada y de colas
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Gestión de pedidos de trabajo
  • Gestión de problemas conocidos
  • Gestión de tickets de incidencias
  • Notificaciones automáticas a clientes
  • Portal de autoservicio
  • Supervisión de quejas
  • Call recording
  • Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
  • Centro de atención telefónica de llamadas salientes
  • Centro de atención telefónica mixto
  • Chat en tiempo real
  • Creación de informes/análisis
  • Gestión de alzadas
  • Gestión de campañas
  • Gestión de colas de espera
  • Grabación de texto de llamada
  • Interactive Voice Response
  • Marcación manual
  • Marcador predictivo
  • Registro de llamadas
  • Sistema de marcación progresiva
  • Creación de informes entrantes
  • Creación de informes por extensión
  • Creación de informes salientes
  • Duración de llamada
  • Gestión de llamadas perdidas
  • Identificador de llamadas
  • Registro de personas que han respondido
  • Supervisión de llamadas
  • Volumen de llamada
  • CRM
  • Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
  • Centro de atención telefónica de llamadas salientes
  • Distribución de clientes potenciales
  • Enrutamiento de llamadas
  • Grabación de llamadas
  • Grabación de texto de llamada
  • Marcador automático
  • Reconocimiento IVR y de voz
  • Registro de llamadas

Las reseñas más útiles de FluentStream

FluentCloud

Traducir con Google Revisado el 9/8/2018
Janene B.
Manager
Marketing y publicidad, 13-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña 
5/5
En general
2 / 5
Facilidad de uso
3 / 5
Características y funcionalidad
Asistencia técnica
Relación calidad-precio
Probabilidad de recomendación:
Muy baja Muy alta

Puntos a favor: We are a call center doing outbound B2B marketing. We use this software so that we can record the agents calls. There are a couple of things I like....I like how easy it is to listen to and save call recordings. I also like that I can filter based on what I am looking for such as by caller name, phone number, extensions, and by date. I also like that we were able to sync everything together with this and our CRM.

Contras: There are many things I do not care for with this software. Quite often it does not work properly and the calls are garbled and can't be understood. Also that the recordings are only there for a week I think it is. We save all of our appointment recordings anyway but if an issue comes up with a call that was further out than a week, it isn't there anymore.

Couldn't ask for better customer service!

Traducir con Google Revisado el 22/1/2019
Jessica R.
General Manager
Relaciones públicas y comunicaciones, 13-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña 
5/5
En general
5 / 5
Facilidad de uso
5 / 5
Características y funcionalidad
5 / 5
Asistencia técnica
5 / 5
Relación calidad-precio
Probabilidad de recomendación:
Muy baja Muy alta

Comentarios: Any issue I may have, or need assistance with customer service agents are friendly, helpful and hands on. At first I was skeptical suing a phone company that is not located in my back yard, however remote access is a wonder and gets the issues taken care of, almost immediately. The technology is advanced but easy to use, couldn't ask for more.

Puntos a favor: I love the user friendly platform, very "dummy proof" for those of us that aren't as technologically inclined. I also the love the Fluentcloud mobile app that allows me to access my extension while I am out of the office.

Contras: I would not say there is anything I don't like, in most cases it is my lack of knowledge on how to navigate the software.However anytime I contact the customer service team they are ready and willing to walk me through these processes through instruction and education.

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