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description: ¿Qué piensan los usuarios de NABD System? Lee las opiniones y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de NABD System.
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title: NABD System - Opiniones, precios y características - Capterra España 2026
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# NABD System

Canonical: https://www.capterra.es/software/142595/nabd

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> Software de servicio técnico innovador y fácil para empresas que buscan servicios de soporte rápidos y ágiles. Plan GRATIS de por vida disponible.
> 
> Veredicto: 38 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa NABD System?

NABD ayuda a organizaciones de todos los tamaños a brindar un asistencia al cliente excepcional. Desde empresas nuevas hasta grandes empresas, todos seleccionaron NABD por su capacidad de ampliación y sus capacidades de automatización.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.6/5** | 38 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: NABD
- **Constitución**: 2002

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 30,00 US$
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratuita)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, francés, inglés, neerlandés, ruso, ucraniano, árabe
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, Egipto, Estados Unidos, India, Japón, México, Reino Unido

## Funcionalidades

- Acceso móvil
- Alerts/Escalation
- Auditoría de problemas
- Base de datos de clientes
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Contabilidad
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de asignaciones
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Historial de transcripciones/chat
- Macros y modelos de respuestas
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Priorización
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de problemas
- Supervisión de redes sociales
- Third-Party Integrations

## Integraciones (en total: 7)

- Google Calendar
- Google Drive
- Meta for Business
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Microsoft Word
- Twitter/X

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software helpdesk](https://www.capterra.es/directory/30008/help-desk/software)

## Categorías relacionadas

- [Software helpdesk](https://www.capterra.es/directory/30008/help-desk/software)
- [Software de atención al cliente](https://www.capterra.es/directory/22/customer-service/software)
- [Software de gestión de quejas](https://www.capterra.es/directory/30674/complaint-management/software)
- [Herramientas de seguimiento de problemas](https://www.capterra.es/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Software de chat en vivo](https://www.capterra.es/directory/30797/live-chat/software)

## Alternativas

1. [LiveAgent](https://www.capterra.es/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.es/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
3. [Freshdesk](https://www.capterra.es/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews)
4. [Bitrix24](https://www.capterra.es/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)
5. [Tidio](https://www.capterra.es/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)

## Opiniones

### "Excellent experience implementing and using NABD system Your review: Very good customer support software. We can easily manage all our customers inqui" — 4.0/5

> **Mohamed** | *26 de octubre de 2015* | Oficina ejecutiva
> 
> Excellent experience implementing and using NABD system
Your review: Very good customer support software. We can easily manage all our customers inquiries and support issues from a consolidated platform and also respond to them. Deployment and training were very fast.
Pros: Customer support is very prompt. The good thing also is the ability to adapt our customization requirements in few days. The price also is very reasonable compared to similar products.
Cons: lack of strong and dynamic report generator but we have been told that this is in the roadmap.

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### "A great product that helped us manage customers service requests efficiently and faster" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *18 de noviembre de 2015* | Importación y exportación
> 
> **Puntos a favor**: The return on investment was significant and we managed to reduce the cost of serving customer cases and enabled us to swiftly complete cases and respond to customers faster.
> 
> **Desventajas**: The dynamic report generator
> 
> We had a problem managing customers¿ requests and follow up calls on their open cases. We had to evaluate different products and we selected NABD as it enables our customers to submit their cases via emails and our web portal. It also allowed our customers to login to the portal anytime and track the status of their shipment. We internally used the workflow to efficiently manage the different cases from requests till invoicing and closure. Our different departments are engaged in all the case life cycle depending on their roles. The workflow and routing engine enabled us to streamline the processing of the cases from end to end with minimal to zero intervention. Being on the cloud, all our branches are now engaged and connected in one tight framework. NABD team was very helpful in properly configuring the application to automate our processes and reduce the time and effort in processing cases. It is one of the best customer service and workflow solutions we have seen in the market.

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### "Our experience with the system" — 3.0/5

> **Mohamed** | *27 de febrero de 2019* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 2.0/10
> 
> **Puntos a favor**: online access  ...
customer portal....
> 
> **Desventajas**: very complex...
very slow...
not flexible...

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### "We have a great experience both with NABD tool and the staff." — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *15 de junio de 2017* | Juegos de azar y casinos | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Overall, the tool is very good, but especially I like Ticketing and knowledge base. Ticketing makes it very easy and effective to escalate customer issues and track them. As for knowledge base, it's very simple to use and manage. It's a good source of information for the front line to find the necessary info fast and serve the customer effectively.
> 
> **Desventajas**: Whenever facing a feature not so comfortable, we collaborated with the vendor and both the account manager and technical staff are very open and flexible to cooperate, to change, customize to make the tool suitable for specific business.

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### "Nabd is a perfect website" — 5.0/5

> **Bella** | *22 de junio de 2016*
> 
> **Puntos a favor**: Automatic routing rules based on rules we defined before is realy great and multi channels that include facebook ,twitter,email and mobile apps
> 
> After using this App we can follow our patients and create for every one of them his own file and this App allow us to contact our patient easily through multi channels and assign cases to right side

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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