MaritzCX

MaritzCX

Por MaritzCX

¿Quién usa MaritzCX?

El enfoque principal está en empresas grandes y muy grandes.

¿Qué es MaritzCX?

MaritzCX es la gestión de la experiencia del cliente (CX) para grandes empresas. Las organizaciones necesitan programas CX que generen alto valor y alto rendimiento. Esto ayuda a aumentar la retención de clientes y el valor de por vida al incorporar el conocimiento y la acción basados en la experiencia del cliente en el ADN de las operaciones comerciales. Con una combinación única de software CX, datos y ciencia de la investigación, experiencia profunda en el mercado vertical y servicios de programas administrados, solo MaritzCX ofrece un enfoque CX profesional de servicio completo.

Información sobre MaritzCX

MaritzCX

http://www.maritzcx.com/

Fundada en 2015

Resumen de precios de MaritzCX

MaritzCX no está disponible en versión gratuita y no ofrece prueba gratis.

Versión gratuita

No

Prueba gratis

No

Implementación

En la nube, SaaS, web

Móvil: nativo de iOS

Móvil: nativo de Android

Formación

En persona

En directo en línea

Seminarios web

Documentación

Asistencia

En horario ininterrumpido (atiende un representante)

Horas laborables

En línea

Funciones de MaritzCX

Herramientas para estudios de mercado
Análisis estadístico
Benchmarking
Cara a cara
Correo electrónico/en línea
Formato en papel
Gestión de datos
Gestión de encuestas
Gestión de indemnizaciones
Gestión de muestras
Gestión del panel
Por teléfono
Análisis
Comentarios de 360 grados
Creación de informes de llamadas
Gestión de encuestas
Recopilación de comentarios
Supervisión de quejas
Análisis
Análisis de sentimientos
Análisis de texto
Análisis predictivo
Gestión de encuestas/sondeos
Gestión de los comentarios negativos
Gestión del conocimiento
Panel de comunicaciones
Recopilación de datos multicanal
Segmentación de clientes
Admite audio/imágenes/vídeo
Biblioteca de preguntas
Encuesta móvil
Encuesta sobre sitio web
Herramientas de análisis de datos
Lógica de exclusión
Marketing por correo electrónico
Rama de preguntas
Recolección de respuestas sin conexión
URL de encuestas personalizadas
Benchmarking
Estudios de pulso
Gestión de los comentarios negativos
Gestión de objetivos
Gestión del rendimiento
Reconocimiento de empleados

Opiniones de MaritzCX

Mostrando 1 opinión de 1

General
4/5
Facilidad de uso
4/5
Atención al cliente
5/5
Funcionalidades
3/5
Relación calidad-precio
5/5
Sharon B.
Independent Business Owner
Telecomunicaciones, 501-1000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Valoración global
    3/5
  • Facilidad de uso
    3/5
  • Funcionalidades
    2/5
  • Asistencia técnica
    Sin valoración
  • Relación calidad-precio
    Sin valoración
  • Probabilidad de recomendación
    3/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 21/3/2019

"Good if it is all you have"

Puntos a favor: This is somewhat of a good backup if your main source is down. Although this would not be my first choice, I have used it for over two years and believe if they could update this would be a pretty good resource.

Contras: There are way too many crashes. Updates are extremely slow and it is somewhat antiquated. Improvements are definitely needed. Does not integrate well with other products.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 21/3/2019