--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Tidio? Lee las opiniones y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Tidio. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Tidio - Opiniones, precios y características - Capterra España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Tidio](/software/144040/tidio-chat) # Tidio Canonical: https://www.capterra.es/software/144040/tidio-chat Página: 1 de 25\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/144040/tidio-chat?page=2) > Tidio es una plataforma de atención al cliente que te permite proporcionar una excelente asistencia al cliente y generar ventas con chatbots y chat en vivo. > > Veredicto: 590 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Tidio? Proporciona un comunicador a una amplia gama de PYMES de todo el mundo. Miles de empresas usan Tidio para comunicarse con los clientes. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.7/5** | 590 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Tidio ## Contexto comercial - **Precio inicial**: 0,00 US$ - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratuita) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, bengalí, bosnio, búlgaro, catalán, checo, chino, chino tradicional, coreano, croata, danés, español, estonio, finés, francés, griego, hebreo, hindi, indonesio, inglés, islandés, italiano, japonés, letón, luxemburgués, malayo, mongol, neerlandés, persa, polaco, portugués, portugués de Brasil, portugués de Portugal, rumano, ruso, serbio, sueco, turco, ucraniano, vietnamita, árabe - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudí, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 202 más ## Funcionalidades - Acceso móvil - Análisis de sentimientos - Análisis predictivo - Asistencia al cliente - Automatización de procesos empresariales - Autonomous Task Execution - Base de datos de clientes - CRM - CRM Integration - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat en vivo - Chat proactivo - Chat y mensajería - Chatbot - Comunicación multicanal - Creación de informes/análisis - Detección del idioma - Distribución de clientes potenciales - Encuestas y comentarios - Formularios personalizables - Gestión de bandeja de entrada - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de comentarios - Gestión de contactos - Gestión de encuestas/sondeos - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de la comunicación - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de tickets - Historial de cliente - Historial de transcripciones/chat - IA y aprendizaje automático - Importación y exportación de datos - Inteligencia conversacional - Modelos personalizables - Personalización - Procesamiento de lenguaje natural - Reconocimiento de intenciones - Reconocimiento de voz - Respuestas automáticas - Robot preconfigurado - Segmentación por público - Seguimiento de la participación - Seguridad de datos - Sugerencias de consultas - Task Automation - Transferencias/enrutamiento - Varios idiomas - Visualización de datos - Workflow Automation … y 38 características más ## Integraciones (en total: 44) - Adobe Commerce - Agile CRM - BigCommerce - Brevo - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - Drupal - Ecwid - FreshBooks - GetResponse - Google Analytics 360 - Highrise - HubSpot CRM - Instagram - Jimdo … y 29 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.es/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Categorías relacionadas - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.es/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Software de chat en vivo](https://www.capterra.es/directory/30797/live-chat/software) - [Sistemas automatizados de ventas](https://www.capterra.es/directory/12/sales-force-automation/software) - [Programas de inteligencia artificial](https://www.capterra.es/directory/30938/artificial-intelligence/software) - [Software de soporte al cliente](https://www.capterra.es/directory/32315/customer-support/software) ## Alternativas 1. [Slack](https://www.capterra.es/software/135003/slack) — 4.7/5 (24216 reviews) 2. [LiveChat](https://www.capterra.es/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.es/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.es/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.es/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews) ## Opiniones ### "La mejor herramienta de comunicación con clientes" — 5.0/5 > **Alejandro** | *16 de junio de 2025* | Contabilidad | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: La facilidad de uso e integración. Me gusta que mejoren la plataforma de forma habitual y lo fácil que es integradlo en la web > > **Desventajas**: Que la App va un poco lenta a veces en el movil y los mensajes pueden llegar un poco tarde y hay que salir y entrar. Los precios un poco caros la verdad > > Llevo 4 años usando Tidio y me gusta que mejoran la plataforma habitualmente. Además tienen App movil ----- ### "Muy buena herramienta" — 5.0/5 > **Alex** | *20 de junio de 2025* | Bienes de consumo | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: I Lo fácil que fue integrarlo en nuestra web. En cuestión de minutos ya estaba funcionando, y la interfaz es muy intuitiva. Además, las automatizaciones y el chatbot nos han ahorrado mucho tiempo en atención al cliente. > > **Desventajas**: A veces los informes son un poco limitados si no tienes el plan más avanzado. Estaría bien tener más detalles sin tener que subir de plan. > > En general, ha sido muy positiva. Tidio nos ha ayudado a estar más cerca de nuestros clientes y resolver dudas al momento. El hecho de poder conectar el chatbot con otros canales como Instagram o Messenger también es un plus. ----- ### "The best chat for webs" — 5.0/5 > **Herman** | *10 de junio de 2025* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Lo mejor de Tidio es la tecnología que ofrece en sus chat, todas las funcionalidades son de ultima generación > > **Desventajas**: lo que menos me gusta es el precio elevado de algunas funciones , como por ejemplo los bots, si hubieses mas alternativas contrataríamos > > En general es uno de los mejores chats online para webs, es fácil de usar, se integra bien con wordpress y tiene buen diseño ----- ### "Innovación Atípica" — 4.0/5 > **Hugo** | *22 de junio de 2025* | Organización cívica y social | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Su innovación que permite mitigar las necesidades de sus usuarios y la sencillez de su interfaz para personalizar la configuración del bot. > > **Desventajas**: Su integración al whatsapp debería considerar usar al bot como un dispositivo adicional, similar a a usar la misma cuenta en otro móvil vinculándolo con un QR y no usar a tidio como plataforma principal del whatsapp. Actualmente los usuarios que ya tienen una cuenta en whatsapp se ven forazados a eliminiar su cuenta y volver a crear una nueva ya sea con su mismo número o uno nuevo desde la platorma tidio, eso implica que se pierda todo el historial de los clientes antes de la integración, una vez hecha la integración a tidio tampoco permite enviar mensajes de difusión como se hace en la app de whatsapp o hacer campañas orgánicas, dado que las políticas de META la limitan por ser un app de terceros. > > Área de soporte y atención al cliente son sus fortalezas, puesto que siempre están dispuestos a dar solución a los clientes ya sea por el chat o através de un email. ----- ### "Tidio Una nueva experiencia" — 4.0/5 > **David Andres** | *12 de junio de 2025* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Su interfaz gráfica al momento de navegar por la aplicación es muy intuitiva, y es fácil saber lo que hay disponible. > > **Desventajas**: En la interfaz de los chats, hay una sobrecarga de información, algunas veces no es clara distinguir de quien se trata > > Una experiencia bastante agradable y de bastante aprendizaje respecto a la creación y manipulación de flujos. ----- Página: 1 de 25\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/144040/tidio-chat?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.es/software/144040/tidio-chat) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Datos estructurados