--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Freshsales? Lee las opiniones y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Freshsales. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Freshsales - Opiniones, precios y características - Capterra España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Programa CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Freshsales](/software/155563/freshsales) # Freshsales Canonical: https://www.capterra.es/software/155563/freshsales Página: 1 de 26\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/155563/freshsales?page=2) > Freshsales es un software completo de CRM y administración de clientes potenciales para equipos de ventas de alta velocidad. > > Veredicto: 623 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Freshsales? Tecnología, Proveedores de servicios profesionales, Educación, Bienes raíces, Hostelería, Cuidado sanitario, Comercio electrónico, Comercio minorista, Electrónica de consumo, Telecomunicaciones, Finanzas y Contabilidad, Seguros. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.5/5** | 623 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Freshworks - **Ubicación**: San Mateo, EE. UU. - **Constitución**: 2011 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: 11,00 US$ - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratuita) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, catalán, checo, chino, coreano, danés, eslovaco, esloveno, español, estonio, finés, francés, hebreo, húngaro, indonesio, inglés, italiano, japonés, letón, neerlandés, noruego, polaco, portugués, rumano, ruso, sueco, tailandés, turco, ucraniano, vietnamita, árabe - **Países disponibles**: Alemania, Argentina, Australia, Austria, Bolivia, Brasil, Bélgica, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Filipinas, Francia, India, Indonesia, Irlanda y 22 más ## Funcionalidades - A/B Testing - Acciones activadas por evento - Análisis estadístico - Arrastrar y soltar - Automatización de marketing - Base de datos de clientes - CRM - Campañas de goteo - Comunicación multicanal - Contactos compartidos - Creación de informes/análisis - Editor visual - Firma electrónica - For Financial Institutions - Gestión de actividad de ventas - Gestión de campañas - Gestión de clientes - Gestión de clientes potenciales - Gestión de conflictos - Gestión de contactos - Gestión de correo electrónico - Gestión de documentos - Gestión de donantes - Gestión de equipo - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la comunicación - Gestión de modelos - Gestión de tareas - Gestión del pipeline de ventas - Gestón de procedimientos jurídicos - Herramientas de colaboración - Importación y exportación de datos - Informes de ventas - Mapas térmicos - Marketing multicanal - Marketing por correo electrónico - Métricas de rendimiento - Notas de caso - Para el sector de los seguros - Para equipos de ventas/organizaciones - Plantillas de correo electrónico - Programación - Páginas de aterrizaje y formularios web - Real-Time Notifications - Seguimiento de clics - Seguimiento de clientes - Seguimiento del comportamiento - Seguimiento del tiempo - Test A/B - Test multivariante … y 36 características más ## Integraciones (en total: 4) - Aircall - Microsoft Outlook - Microsoft Power BI - Slack ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Programa CRM](https://www.capterra.es/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Categorías relacionadas - [Programa CRM](https://www.capterra.es/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Software de gestión de ventas internas](https://www.capterra.es/directory/30680/inside-sales/software) - [Herramientas de email tracking](https://www.capterra.es/directory/31325/email-tracking/software) - [Software para la interacción de ventas](https://www.capterra.es/directory/32195/sales-engagement-platform/software) - [Software de asistente de ventas con IA](https://www.capterra.es/directory/34135/ai-sales-assistant/software) ## Alternativas 1. [HubSpot CRM](https://www.capterra.es/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4491 reviews) 2. [Zoho CRM](https://www.capterra.es/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (7002 reviews) 3. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.es/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (744 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.es/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18811 reviews) 5. [Pipedrive](https://www.capterra.es/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3062 reviews) ## Opiniones ### "CRM eficiente y bien integrado para equipos en crecimiento" — 5.0/5 > **Tsvetelina** | *12 de junio de 2026* | Banca | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: La gestión del pipeline de ventas es muy visual e intuitiva. Permite hacer seguimiento de leads y contactos de forma centralizada, con automatizaciones que ahorran tiempo en tareas repetitivas como el envío de emails o la actualización de estados. La integración con el ecosistema Freshworks (especialmente con Freshdesk) es un punto diferencial claro frente a otros CRMs, ya que permite tener contexto de soporte y ventas en un mismo entorno. > > **Desventajas**: Las opciones de reporting personalizado son algo limitadas comparado con CRMs más maduros. En ocasiones la curva de aprendizaje para configurar automatizaciones complejas puede ser pronunciada, y la documentación no siempre está actualizada. > > Freshsales es una solución CRM sólida, especialmente recomendable para equipos que ya usan otros productos de Freshworks. Ofrece una buena relación entre funcionalidad y facilidad de uso, con un enfoque claro en productividad comercial. Para empresas en crecimiento que buscan centralizar su gestión de clientes sin sacrificar simplicidad operativa, es una opción muy competitiva. ----- ### "The CRM Freshsales is useful and adaptable" — 4.0/5 > **Rachel** | *10 de julio de 2023* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: I like how simple it is to narrow down potential customers. I appreciate the convenience of being able to draft contracts for clients and have them sign them electronically. Having access to pre-made email templates, mass emailing, and detailed stats is also fantastic. > > **Desventajas**: The strict structure of Freshsales sometimes gets on my nerves. It's both helpful and confusing that there are so many filters to choose from. It can be a lot to take in at once. > > Managing your leads, prospects, deals, wins/losses, and clients is a breeze. It allows you to keep tabs on your emails and see when you were last in touch. When dealing with thousands of leads, this is a great way to keep everything straight and organized. ----- ### "Freshsales Review" — 4.0/5 > **Ellie** | *17 de junio de 2024* | Aprendizaje en línea | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Easily view customer profiles. Edit the views to see what is needed most - for example, we have important details at the top of their profile, like their contact details. It records all communication in one location for quick access when needed. Fairly simple navigation structure, search bar to find customers, navigation bar down the side to access different areas of their profile. The analytics section allow you to create reports that can update themselves, making it easy to monitor and view necessary information, the reports also easily convert to an Excel Spreadsheet. Our phone system is built into this system, meaning we can see who is calling and when you click their name, it brings you straight to the customer profile. Automated emails when fields are updated take a lot of work off our hands. > > **Desventajas**: I've found creating Analytics Reports to be very complicated and difficult to understand - you need to follow the guidance on how to do this, or have help from someone who does understand, they did not seem simple to set up. It will prompt you to refresh the page fairly often, meaning you lose you place on a page and have to scroll back down. The system only allows for a certain amount of field's per customer, meaning you have to make learning records for the courses, which are on a different page from their profile and are not as easy to view. > > The system itself is very good, and the company are willing to create special features if needed, and are happy to work with our system manager to ensure it meets the needs of our business. There is a lot of potential to the Freshsales system that our team are looking to utilise, especially around automations. Sometime the customer service they offer through their instant chats does not always lead to a solution. I found the chatbot that offers suggestions for help rarely comes up with the answers to my queries - then their is usually a language barrier when conversing with their overseas customer service operatives who manage the chat one you get past the chatbot - their team often help with a solution, but it can take some time. ----- ### "They Steal Your Money and Do Not Provide Quality Customer Service" — 1.0/5 > **Ashli** | *6 de marzo de 2025* | Artículos de lujo y joyería | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: Whenever you add a project to try, they will charge you regardless if you only use that add-on product for less than 7 days. If you cancel your subscription one day after renewal, they do not try to help by offering half refund, they steal your money for a software you will no longer use because of 1 missed day. > > **Desventajas**: They steal your money. No refunds and terrible customer service. > > Horrible customer service, no compromises or attempts to resolve solutions to help small businesses. ----- ### "Freshsales" — 5.0/5 > **Syed** | *30 de marzo de 2024* | Logística y cadena de suministro | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: very comprehensive CRM tool which covers all sales related activities, integrated with Freshdesk ticketing tool as well so you can monitor your clients' tickets also, license price is very good as compared to other crmCRMproducts. > > **Desventajas**: reporting and analysis is bit limited to filters and available options, plus reporting and making dashboard analysis is bit difficult for non-technical person and technical person like admin has to engage with sales team to teach them how to prepare your reports, graphical representations and dash boards. > > overall Fresh sales is very good and affordable CRM for companies looking for good CRM and very reasonable license pricing. ----- Página: 1 de 26\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/155563/freshsales?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.es/software/155563/freshsales) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados