¿Qué es Hotjar?

Los días de trabajo lento y manual de recopilación de datos y comentarios han terminado. Hotjar ofrece una forma intuitiva y visual de descubrir, consolidar y transmitir las necesidades de los usuarios. Proporciona información sobre la experiencia con el producto que muestra el comportamiento de los usuarios y sus firmes opiniones. Así los equipos de productos podrán ofrecer valor real a los clientes.
Cuenta con la confianza de 900 000 sitios web en más de 180 países.

¿Quién usa Hotjar?

Startups, PYMES: comercializadores digitales, especialistas en CRO, diseñadores web, desarrolladores web, especialistas en UX

¿Dónde se puede implementar Hotjar?

Basado en la nube
Entorno local

Sobre el proveedor

  • Hotjar
  • Ubicado en St Julians, Malta
  • Fundada en 2014

Asistencia de Hotjar

  • Chat

Países disponibles

Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola y otros 224

Idiomas

inglés

Sobre el proveedor

  • Hotjar
  • Ubicado en St Julians, Malta
  • Fundada en 2014

Asistencia de Hotjar

  • Chat

Países disponibles

Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola y otros 224

Idiomas

inglés

Imágenes y vídeos de Hotjar

Hotjar Software - 1
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Vídeo de Hotjar
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Comparar el precio de Hotjar con productos similares

39,00 US$/mes
Versión gratuita
Prueba gratis
24,00 US$/mes
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Prueba gratis
24,00 US$/mes
Versión gratuita
Prueba gratis
18,00 US$/mes
Versión gratuita
Prueba gratis

Funciones de Hotjar

  • Aleatorización
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de búsquedas de usuarios
  • Análisis de comportamientos
  • Análisis de páginas web
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de tendencias
  • Análisis de texto
  • Análisis del embudo
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis visual
  • Arrastrar y soltar
  • Biblioteca de preguntas
  • Búsqueda/filtro
  • Cartografía del viaje de cliente
  • Comunicación multicanal
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Creador de encuestas
  • Datos en tiempo real
  • Distribución multicanal
  • Encuestas y comentarios
  • Estructura de encuesta NPS
  • Formularios personalizables
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de encuestas/sondeos
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Gestión de los comentarios negativos
  • Grabación y transcripción de vídeo
  • Importación y exportación de datos
  • Integraciones de terceros
  • Lógica de exclusión
  • Mapas térmicos
  • Modelos personalizables
  • Métricas cuantitativas
  • Métricas de rendimiento
  • Panel de actividades
  • Panel de comunicaciones
  • Para sitios web
  • Personalización de URL
  • Rama de preguntas
  • Recopilación de datos multicanal
  • Registro de actividad de la pantalla
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de actividades de clientes
  • Seguimiento de clics
  • Seguimiento de interacciones entre usuarios
  • Seguimiento de la participación
  • Seguimiento de visitantes
  • Seguimiento del comportamiento
  • Supervisión en tiempo real
  • Trayectoria del usuario
  • Visualización
  • Visualización de datos

Alternativas a Hotjar

Optimize 360 is an AB testing platform that aims to provide a personalized experience for each customer.
Mira el comportamiento de navegación real. Optimiza la usabilidad del sitio web. Aumenta las tasas de conversión. Visualiza el comportamiento de los usuarios con mapas térmicos.
Obtén, mantén e incrementa tus clientes con Customer Engagement Automation de Kissmetrics.
Aplicación de analíticas móvil que proporciona seguimiento de acciones, segmentación, análisis de embudo, pruebas A/B, correo electrónico y notificaciones push.
Usabilla proporciona varias soluciones de comentarios de usuarios que permiten a las empresas mejorar continuamente la UX y la UI (interfaz de usuario, por sus siglas en inglés) de sus sitios web.
Herramientas para comprender visualmente el comportamiento de los usuarios y mejorarlo en tiempo real si la experiencia del usuario resulta perjudicada.
Hubstaff cuenta con funciones fiables de seguimiento temporal y supervisión de empleados para equipos remotos y de campo. Programación, facturación, creación de informes, nóminas y más.
Más de 250 000 empresas confían en esta herramienta para capturar y convertir visitantes del sitio web. Nunca necesitarás otra aplicación de ventanas emergente, cupones o de carrito abandonado.
Software de análisis web con repeticiones de sesiones del sitio, seguimiento de eventos del usuario y segmentación de clientes. Descubre más sobre LiveSession
SAS Customer Intelligence uses analytically driven contextual personalization to help marketers elevate the customer experience.
GetFeedback es un software de encuestas fácil de usar que te ayuda a enviar mejores encuestas y a obtener mejores comentarios.
eContact is an integrated operations & customer outreach platform that optimizes every contact and delivers actionable insights.
MailChimp te brinda las herramientas de marketing para ser tú mismo en un escenario más grande.

Opiniones de Hotjar

Evaluación media

General
4,7
Facilidad de uso
4,6
Atención al cliente
4,5
Funciones
4,5
Relación calidad-precio
4,5

Opiniones por tamaño de empresa (empleados)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Encontrar opiniones por puntuación

5
70%
4
27%
3
3%
1
0%
Allen
Allen
President
Usuario de Linkedin verificado
Salud, bienestar y deporte, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Essential for website optimization

5,0 hace 2 meses
Los subtítulos en español están disponibles en el reproductor de vídeo
Usuario verificado
E-commerce manager en España
Usuario de Linkedin verificado
Envases y contenedores, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Buena herramienta para analizar tus usuarios

5,0 hace 4 meses

Comentarios: Es una herramienta que recomiendo. Tiene un plan gratuito que te permite probarla antes de comprar la suscripción.

Puntos a favor:

- Encuestas a los usuarios. - Mapas de calor muy exactos

Puntos en contra:

La falta de alguna funcionalidad, como puede ser el análisis de embudos.

Diego
Diego
Marketing Director en España
Usuario de Linkedin verificado
Marketing y publicidad, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
Fuente de la reseña

Excelente programa

5,0 el año pasado

Comentarios: Nuestra experiencia en general ha sido muy positiva y el programa lo utilizamos con asiduidad en cada una de nuestras campañas.

Puntos a favor:

Utilizamos mucho Hotjar para analizar el resultado de nuestras campañas. Uno de los puntos más fuertes son los mapas de calor que podemos crear para analizar el comportamiento del usuario en una landing Page o en el sitio web. Otro punto que nos encanta es que permite grabar al usuario, sin recopilar sus datos, es una función muy interesante para ver qué acciones realizan los usuarios en nuestra web.

Puntos en contra:

En lo referente a analizar en detalle el comportamiento de un usuario una vez que ingresa a nuestra web es un programa excelente y no tenemos puntos negativos para mencionar. Quizás como punto en contra podríamos decir que le faltan más funciones para ser un programa más completo, ya que esta únicamente limitado al análisis del comportamiento del usuario.

Akande
Akande
Marketing Communications Specialist en EE. UU.
Usuario de Linkedin verificado
Bienes de consumo, 1.001-5.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

HotJar is an awesome tool for studying websites and optimizing!

5,0 hace 3 años

Comentarios: Overall HotJar is a great platform and I am one of their biggest advocates. I would recommend HotJar to anyone looking to enhance their understanding of on-site traffic and conversion.

Puntos a favor:

At each company that I have worked for, I always bring up HotJar as a solution they should implement as soon as possible. It is so easy to use and allows for such a comprehensive view of the customer experience that it's a loss to NOT use it! I love that it can capture click data, scroll depth, and even user interactions on the website. There is so much valuable information to be pulled from the data!

Puntos en contra:

There are two things that I'm a little bummed out about with HotJar. One issue is that they recently removed cross-domain tracking. This was a great benefit and we used it often, so not having it is tough. They also have a limit on the height of the pages that can be captured, 1500px. Our pages are slightly larger so we lose some detail on the report that we would have otherwise had.

Respuesta de Hotjar

hace 3 años

Hey Akande, Thanks so much for taking the time to review Hotjar! It's great to read that you're getting a lot of value from the tool :) It's indeed the case that we removed cross-domain tracking in light of our continued commitment to privacy-by-design. I'm sorry to hear that working with the tool is a bit tough without this - we'd like to help if we can! Do reach out to us at support@hotjar.com if you've got questions. Following up your note on the height of captured pages for Heatmaps - we do have a 15000px limit, but if it's a pain point I'd definitely suggest using the Suggest a Feature function in-app to let us know what you need :) All best, Alex

Mowshori
Researcher en EE. UU.
Administración educativa, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

Hotjar is a platform for getting feedback from website visitors.

5,0 hace 3 semanas Nuevo

Comentarios: Analysis tools include Heatmaps, Visitor Recording, Form Analytics, and Conversion Funnels, which let you watch and measure how our users act.

Puntos a favor:

Seeing how our site's visitors use it helps me figure out how to improve the user experience. The recording features let me see what people actually see on my site, which helps me find any problems. Heat maps will show us what our site visitors do and what they are interested in. I can also improve our conversion funnels and forms by finding out what needs to be fixed or improved. I also noticed that I don't have to worry about paying for a plan that works for everyone but doesn't fit my needs. Instead, it has different plans for people, businesses, and government agencies. This makes sure that I only pay for the features I want. Personal users with low traffic can even get a free plan that lets them add as many users as they want forever. Meanwhile, businesses will pay based on how many times their pages are looked at every day. The agency plans, on the other hand, give you a single account that can be used for multiple client sites.

Puntos en contra:

Prices could be better for new companies. Some things need to be worked on more. There should be ways to record multiple sessions at once in different parts of the site.

Ioana
Ioana
User Researcher en Austria
Usuario de Linkedin verificado
Ocio, viajes y turismo, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Great little tool for starting your UX research

3,0 hace 3 años

Comentarios: I would be surprised if there was a CRO or UX team that hasn't heard of Hotjar. It's a great little tool, especially given the price, but it doesn't allow enough flexibility to be your main on-site research tool. It's really good for starting out and doing some basic research. Sweet and simple! I guess marketers could benefit the most from this!

Puntos a favor:

Price. Simplicity of implementation. Good customer service. The scrollmaps and polls are my favourite, and only features I use.

Puntos en contra:

Potentially slows down the site. Loads the entire js even when only running a poll, so puts unnecessary load on the page speed. Forms have nearly never worked on any of the websites I have used it on. Funnel I don't really use - I don't see the point really. Free GA will still be far better and more useful at that. Polls have very simplistic targeting methods. Adding one or two new targeting triggers would be awesome...but they haven't released any new features in ages. Heatmaps are still very simple with no ability of segmenting the data. I can't complain for the really accessible prices they have been able to maintain though!

Respuesta de Hotjar

hace 3 años

Hey Ioana! Thanks so much for leaving this review and sharing your thoughts on Hotjar. Following up your feedback - we're always focused on minimizing any increased page load time with the Hotjar script on your site. Have you checked out this resource? https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115009335727-Will-Hotjar-Slow-Down-My-Site- If you're having trouble please reach out at support@hotjar.com and we can take a look with you. There's new targeting and filtering functionality on the product roadmap :) https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115012303268-Product-Roadmap Stay tuned for that! All best, Alex