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a elegir el mejor software

¿Qué es Issuetrak?

En Issuetrak, se han implementado servicios de asistencia y centro de ayuda para todo tipo de industrias y departamentos. El objetivo es ayudar a empresas como la tuya a realizar un seguimiento de los tickets, los problemas y las solicitudes desde el envío hasta resolución. Fácil de implementar y envío por correo electrónico, dispositivo móvil o Web. Gracias a la asignación y escalación automática de tickets, los formularios personalizados, los campos definidos por el usuario, los indicadores de tablero fáciles de visualizar y los informes detallados, Issuetrak proporciona a tu equipo las herramientas necesarias para asegurarse de que ningún ticket o problema se pierda entre la multitud.

¿Quién usa Issuetrak?

La solución brinda servicios a empresas y departamentos de todos los tamaños de una amplia gama de sectores. Es la opción ideal para cualquier negocio que necesite realizar un seguimiento de los problemas/las solicitudes y mejorar el flujo de trabajo con una mejor visibilidad.

Issuetrak Software - 1
Issuetrak Software - 2
Issuetrak Software - 3
Issuetrak Software - 4
Issuetrak Software - 5

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Issuetrak

Issuetrak

4,6 (185)
69,00 US$
mes
Versión gratuita
Prueba gratuita
169
8
4,4 (185)
4,5 (185)
4,7 (185)
VS.
Precio inicial
Opciones de precios
Funcionalidades
Integraciones
Facilidad de uso
Relación calidad-precio
Atención al cliente
15,00 €
mes
Versión gratuita
Prueba gratuita
137
28
4,5 (564)
4,4 (564)
4,6 (564)

Otras alternativas interesantes a Issuetrak

Freshservice
Funcionalidades más valoradas
Gestión de incidentes
Gestión de tickets
Gestión de tickets de soporte
Jira
Funcionalidades más valoradas
Gestión de tareas
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Planificación y programación de proyectos
Zendesk Suite
Funcionalidades más valoradas
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Gestión de tickets
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Funcionalidades más valoradas
Alertas y escalación de problemas
Gestión de tickets
Gestión de tickets de soporte
Spiceworks
Funcionalidades más valoradas
Alertas y escalación de problemas
Gestión de inventarios
Gestión de tickets
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Funcionalidades más valoradas
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Gestión de incidentes
Gestión de tickets
Microsoft SharePoint
Funcionalidades más valoradas
Gestión de documentos
Herramientas de colaboración
Uso compartido de archivos
EcholoN
Funcionalidades más valoradas
Gestión de la base de conocimiento
Gestión de tickets
Portal de autoservicio
Vivantio
Funcionalidades más valoradas
Gestión de incidentes
Gestión de tickets
Gestión de tickets de soporte

Opiniones de Issuetrak

Evaluación media

General
4,6
Facilidad de uso
4,4
Atención al cliente
4,7
Funcionalidades
4,4
Relación calidad-precio
4,5

Opiniones por tamaño de empresa (empleados)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Encontrar opiniones por puntuación

5
62%
4
31%
3
5%
2
1%
Jeromy
Jeromy
Director of Operations en EE. UU.
Usuario de Linkedin verificado
Software informático, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Issuetrak Customer Support for SaaS Development Company

5,0 hace 4 meses

Comentarios: Issuetrak is invaluable in supporting our customers and clients, as well as managing user requests, feature change requirements, and development progress.Issuetrak customer support is top notch; professional services team and developers are always available to help us and know the system throughout. Our Issuetrak account manager is in regular contact with us to ensure we have everything we need to provide the best service to our customers!

Puntos a favor:

Ticket notes and tasks. Secure relevant ticket access for customers and clients.

Puntos en contra:

Multiple feature sets can be overwhelming and complicated to set-up and integrate within the system.

Respuesta de Issuetrak

hace 4 meses

Thank you for your review, Jeromy! We're excited to hear that our software and our team are meeting your needs and help you serve your customers well! If you have any additional feedback about our software and how we can improve, don't hesitate to submit your ideas to the form on our website, https://www.issuetrak.com/feature-requests, which goes directly to our Product team. Thank you again!

Christopher
Director of Quality Control en EE. UU.
Aviación y aeroespacial, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas previamente:

Issue track is the best issue tracking system that we have ever used

5,0 hace 4 meses

Comentarios: Over all the issue track has always been responsive and able to help us with friendly, professional , and knowledgeable team. they have always good to follow up to make sure all your needs have been met.

Puntos a favor:

The best part to the issue tracking is that you can configure the system to fit your needs. Even better, if your business changes, then you can adjust the system to make it fit the new perimeters of your business. This is huge for us.

Puntos en contra:

Their continued follow up to make sure I was caught up on the homework I needed to do.

Respuesta de Issuetrak

hace 4 meses

Thank you for your thorough review, Christopher! We're delighted to hear that you have found Issuetrak's configuration versatility useful for your Issue tracking needs! If you have any additional feedback about our software and how we can improve, don't hesitate to submit your ideas to the form on our website, https://www.issuetrak.com/feature-requests, which goes directly to our Product team. Thank you again!

Usuario verificado
Usuario de Linkedin verificado
Práctica médica, 5.001-10.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Best Ticket System for large enterprise

5,0 el mes pasado Nuevo

Puntos a favor:

Ease of use, stable, and highly adopted internally without pressuring staff to use it.

Puntos en contra:

Nothing, it's truly great all around. We have not found a weakness in the product to date.

Anna
Video tech support agent en EE. UU.
Telecomunicaciones, 5.001-10.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

I use issuetrak on a daily basis to submit tickets to other departments so things can be processed

3,0 hace 6 años

Comentarios: The ability to communicate and get information to other teams

Puntos a favor:

I like that I do not have to reach out to other departments nor does the customer to get this fixed. I can submit a ticket and they will correct the issue, or pass along the information to the correct team. It helps me to be as efficient as possible.

Puntos en contra:

I do not like how often it doesn't route properly. It is supposed to be auto filled with what area in our system it's going to, and if it's not it makes it really difficult to ensure it's getting where it needs to go.

Stephen
Director of Technology Operations en EE. UU.
Salud, bienestar y deporte, 501-1.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

Issuetrak Reveiw

5,0 hace 10 meses

Comentarios: Using them now is the second time I used them. Once in my previous job and now here. In my previous job I switched from them to SysAid - and in my present job I switched from SysAid to Issuetrak. I did this because Issuetrak offered me greater flexibility to manage various cost centers within a single application in the most efficient and usable fashion.

Puntos a favor:

The ability to segment my customer base to the responsible departments. Quickly see the overall view to manage my staff and responses to give outstanding customer service.

Puntos en contra:

Have yet to find any major flaws thta were not able to be resolved by some method.

Respuesta de Issuetrak

hace 10 meses

Thank you for your positive review, Stephen! We're delighted to hear that you have found Issuetrak's flexibility useful for your business operations!