¿Quién usa Remo?

Se apunta a los proveedores de gestión de servicios que necesitan una solución de control remoto para cumplir con sus ofertas de servicios: escritorio/acceso remoto.

¿Qué es Remo?

Software de control remoto basado en una plataforma HTML5. Conéctate a los dispositivos en segundos con la solución de acceso remoto pendiente de patente. Desarrollado para dispositivos Windows y Mac, Remo es el software de escritorio remoto HTML5 más rápido del mercado. Las características incluyen conexiones remotas desatendidas a través del navegador web, transferencia de archivos, reinicio al modo seguro y más… Consulta también Remo Assist, la solución de control remoto de una sola vez. Posibilidad de elevar a administrador y trabajar muy bien con Windows UAC.

Información sobre Remo

Pilixo

https://www.pilixo.com

Fundada en 2013

Compara Remo con productos similares

Precio inicial

475,00 US$/mes
No disponible
79,00 US$/mes
3,00 US$/mes

Versión gratuita

Versión gratuita No
Versión gratuita No
Versión gratuita No
Versión gratuita No

Prueba gratis

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Prueba gratis
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Remo: implementación y asistencia

Asistencia

  • E-mail/Help Desk
  • Base de conocimientos
  • Asistencia telefónica

Implementación

  • Cloud, SaaS, Web
  • Mac (desktop)
  • Windows (desktop)

Funcionalidades de Remo

  • API
  • Acceso desatendido
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Archivos de audio y vídeo bidireccionales
  • Asistencia por vídeo
  • Autenticación de dos factores
  • CRM
  • Chat en tiempo real
  • Chat en vivo
  • Chat y mensajería
  • Comunicación multicanal
  • Conexión segura
  • Control/Acceso remoto
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Encuestas y comentarios
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de tickets de soporte
  • Gestión de usuarios
  • Grabación de la sesión
  • Herramientas de colaboración
  • Herramientas de diagnóstico
  • Informes de síntesis
  • Informes personalizables
  • Instalación y actualización remotas
  • Integraciones de terceros
  • Monitorización y gestión remota
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Portal de autoservicio
  • Registro de auditoría
  • Registro único
  • Seguimiento de actividades
  • Seguridad SSL
  • Supervisión
  • Supervisión de servidores
  • Supervisión en tiempo real
  • Transferencia de archivos
  • Transferencia de la sesión
  • Uso compartido de archivos
  • Uso compartido de la pantalla
  • Varias cuentas de usuario
  • Videoconferencia

Lista completa de Software de asistencia remota

Alternativas a Remo

Más alternativas a Remo

Opiniones de Remo

Todas las opiniones

Calificación general

4,8/5

Evaluación media

Facilidad de uso 4,5
Atención al cliente 4,7
Funcionalidades 4,8
Relación calidad-precio 5

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Usuario verificado
Solutions Architect
Seguros, 501-1000 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
  • Valoración global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    4 /5
  • Funcionalidades
    5 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 22/11/2017

"Easy to use, lightning fast and incredibly easy to deploy"

Comentarios: Increased client efficiency. Removed all issues with client deployments thanks to the thin client and the HTML5 nature of the product.

Ventajas: I came across this software when I was looking for a remote managing tool for a client. The fact that the client is HTML5 based makes it incredibly easy to deploy and use regardless of location or device used (including mobile!) which was a must for us. Performance was also beyond expectation, way faster than any other similar product I've used. I was really impressed with the competence of the support team as well. I've actually had the chance to meet the product team during a trip and it was refreshing to see such a dedicated group working on a new product in a sector that is otherwise quite stale.

Desventajas: The only thing I can say so far it that the UI was originally lacking a little in some areas, but the last release has introduced a lot of improvements. A lot of the latest changes were in fact based on direct customer feedback. This is a statement to how the product team really listen to their customer (something you definitely don't get with the other "big players").

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 22/11/2017
Sri P.
Founder
Seguridad informática y de redes, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
  • Valoración global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Funcionalidades
    5 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 27/7/2017

"Reliable Remote Control and Monitoring"

Comentarios: Next generation of monitoring of servers.

Ventajas: It uses lot less bandwidth than any other tools in this category we have used. Must have tool for the MSPs to monitor the changes happening on the devices.

Desventajas: We haven't come across any. Initially there was no support for the attended support when we have started. Later it was added and works great.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 27/7/2017
Paul F.
Supervising Manager of Service Desk
Tecnología y servicios de la información, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
  • Valoración global
    4 /5
  • Facilidad de uso
    4 /5
  • Funcionalidades
    4 /5
  • Asistencia técnica
    4 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    8/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 31/7/2017

"Remo gets the job done"

Comentarios: The ability to remotely control another persons computer.

Ventajas: I have only worked within Remo and have found it to be a solid product that allows for the remote control of an end users computer. The product shows a lot of potential and I have overall been happy with my experience using the program and most of all I have been happy with the Pilixo staff's willingness to seek constructive criticism in the interest of continuing to better the product.

Desventajas: We tried working with the Remo Assist Feature with very little success. Using the PIN CODE option the connection will hang and never establish itself. Using the "COPY LINK" option the executable does not download and using the "SEND BY EMAIL" option a new Google Chrome window opens, but nothing sends (I think the program is trying to use the default email program which does not lend itself well to our G-Suite environment). To reiterate a request I sent to Remo the other day, it would be great if we could see if a computer is actively being used (and how long it has been inactive for) prior to signing into it. This would allow us to check if a customer is actively using their computer and if they are not then we know if it is a good time for us to sign in and make adjustments to it. This is infrequent, but occasionally the computer being controlled will stop taking my input (keyboard and mouse); however, the local end users input is still accepted. I close and then reopen the session and my control is reestablished.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 31/7/2017
Andrea L.
Project Manager
Internet, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
  • Valoración global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    4 /5
  • Funcionalidades
    5 /5
  • Asistencia técnica
    4 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    9/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 31/7/2017

"Remo is the fastest and lightweight remote control we ever used"

Comentarios: Cost reduction. Better efficency in mamanging remote computers

Ventajas: We switched to Remo from another similar software because of the competitive price. We were also curious to try a HTML5 based tool (we are a small software development company). So we discovered that Remo it's not only quite cheap, but also extremely fast and stable. It connects almost instantly and we never experienced lag or low response time.

Desventajas: Some details in the control panel can be improved, even if the overall user-experience is pretty good

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 31/7/2017
Eugene M.
Director
Tecnología y servicios de la información, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
  • Valoración global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Funcionalidades
    5 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    9/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 26/7/2017

"great product and great price!"

Comentarios: Product is still young but nonetheless team is doing great job at adding new features, supporting customer requests and improving speed.

Ventajas: Product is extremely easy to install and use. Performance is absolutely stunning especially given the fact that product in fully HTML5 based.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 26/7/2017