--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Freshcaller? Lee las opiniones y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Freshcaller. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Freshcaller - Opiniones, precios y características - Capterra España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/30007/call-center/software) > [Freshcaller](/software/165078/freshcaller) # Freshcaller Canonical: https://www.capterra.es/software/165078/freshcaller Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/165078/freshcaller?page=2) > Freshcaller es una solución de centro de atención telefónica basada en la nube que te ayuda a escalar tu negocio sin tener que preocuparte por la complejidad. > > Veredicto: 35 usuarios lo han valorado con **4.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Freshcaller? Los equipos y las empresas de los siguientes sectores se beneficiarán al máximo con el uso del software de servicios comerciales de transporte y logística B2B con comercio minorista/electrónico de Freshcaller. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.0/5** | 35 Opiniones | | Facilidad de uso | 3.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 3.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 3.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 3.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 70% | (7/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Freshworks - **Ubicación**: San Mateo, EE. UU. - **Constitución**: 2011 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: 9,00 € - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratuita) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, chino, coreano, español, francés, inglés, japonés, neerlandés, polaco, ruso, sueco, tailandés, turco - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, España, Estados Unidos, Francia, India, Irlanda, Israel, Italia, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, RAE de Hong Kong (China), Reino Unido, Singapur, Suiza ## Funcionalidades - Alertas y notificaciones - Asistencia remota - Audio/Video Conferencing - CRM - Centro de atención telefónica de llamadas entrantes - Centro de atención telefónica de llamadas salientes - Conexiones SIP - Conferencias - Controles o permisos de acceso - Creación de informes de llamadas - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - De texto a voz - Desvío de llamadas - Distribución automática de llamadas - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Entrada de teclado del teléfono - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de colas de espera - Gestión de contactos - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de listas de llamada - Grabación - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - Herramientas de colaboración - IVR - Identificador de llamadas - Integración de telefonía informática - Marcador predictivo - Mensaje de voz - PBX - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Perfiles de llamadas - Personalización de la voz - Registro de llamadas - Seguimiento de llamadas - Selección de llamadas - Softphone - Supervisión de llamadas - Third-Party Integrations - Transcripción de llamadas - Varios scripts - Videoconferencia - VoIP ## Integraciones (en total: 14) - Agile CRM - BigCommerce - Freshdesk - Freshsales - Freshservice - HubSpot CRM - Nimble - Pipedrive - ResponseTap - WooCommerce - Zapier - Zendesk Sell - Zoho CRM - noCRM ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software para call center](https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/software) ## Categorías relacionadas - [Software para call center](https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/software) - [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.es/directory/30084/telephony/software) - [Software de asistente virtual](https://www.capterra.es/directory/33535/virtual-assistant/software) - [Software para sistemas telefónicos](https://www.capterra.es/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Sistemas IVR](https://www.capterra.es/directory/30231/ivr/software) ## Alternativas 1. [3CX](https://www.capterra.es/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) 2. [CloudTalk](https://www.capterra.es/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) 3. [Bitrix24](https://www.capterra.es/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (986 reviews) 4. [GoTo Connect](https://www.capterra.es/software/163604/goto-connect) — 4.5/5 (668 reviews) 5. [RingEX](https://www.capterra.es/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1201 reviews) ## Opiniones ### "Great inexpensive ticketing system" — 4.0/5 > **Amanda** | *13 de mayo de 2022* | Edición | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Freshdesk is great for its ticketing system. It is simple to use. The calls feature is pretty straightforward. > > **Desventajas**: The reports function leaves a lot to be desired. > > Solving customer issues and documenting repeat issues is very simple with Freshdesk. I can login each day and know that emails are being documented correctly. It is easy to make changes to ticket fields, add more options for reporting purposes, and the automations make simple processes easy to execute so I can focus on more complicated tasks. ----- ### "Freshcaller for SMBs" — 5.0/5 > **Dave** | *30 de julio de 2020* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Freshcaller offers a very easy setup and implementation. We transitioned from Five9 with little to no effort. Aside from the easy to use software, Freshcaller's support is top-notch. > > **Desventajas**: Freshcaller is missing some key features, functionality, \& reporting that more enterprise level solutions may offer. While they are consistently releasing new updates, I do find that there are a few items that I'm longing for. > > I've developed a great relationship with the entire Freshworks team, however I feel extra close with Freshcaller. We started using them back in March 2019, and they have come such a long way. I look forward to growing our business with them. ----- ### "Product is okay - handy to have everything connected - technical support is overwhelmed" — 2.0/5 > **Bo** | *4 de diciembre de 2019* | Cuidado de la salud mental | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: I like that phones are connected to my ticketing system - it's handy to automatically see who the call is from and the previous tickets. > > **Desventajas**: My freshcaller to freshsales connection has been broken for FOUR MONTHS with no ETA of when it will be fixed. I'm super confused on how this is so hard and why the technical support team can't seem to fix it. I've written them at least half a dozen times, sometimes to freschaller and other times to the freshsales team, and all I get is the runaround. > > My low bloodpressure and calm deameanor have been solved, now I get the benefits of high blood pressure and anger management. The support reps themselves are generally responsive, but the dev team and/or the technical support team are obviously under-freaking-water as they just make false promises and then don't fix it. I would be careful about using them unless you're a really big company that gets some sort of priority access and/or an account manager to make sure requests are fixed. ----- ### "Friendly user tool for Team Leaders" — 5.0/5 > **Mark john Paul** | *2 de enero de 2023* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: This tool or software is easy to navigate and easy to use even without proper training because all options and instructions are clear and visible. > > **Desventajas**: The more options available sometimes it could confuse the user on which to select or follow. > > From the time I've started using this tool, all channels like chat, voice and email are easily to track and manage since all the data and numbers are already available. ----- ### "Good product but quite expensive" — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *13 de agosto de 2023* | Internet | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: Feature filled. There's not much that you can't do with Freshdesk. They have a fairly strong eco-system for third party apps as well. The service works with minimal disruption. It's a fairly reliable business tool allowing businesses to receive contact and route that contact efficiently to the relevant teams. > > **Desventajas**: Not always intuitive. For example, setting up reports is a bit of chore. Certain features just do not work the way that you think they should. The documentation is also a bit flimsy so a lot of it is trial and error. Not really great. ----- Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/165078/freshcaller?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.es/software/165078/freshcaller) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados