--- description: ¿Qué piensan los usuarios de tawk.to? Lee las opiniones y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de tawk.to. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: tawk.to - Opiniones, precios y características - Capterra España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de chat en vivo](/directory/30797/live-chat/software) > [tawk.to](/software/167792/tawk-to) # tawk.to Canonical: https://www.capterra.es/software/167792/tawk-to Página: 1 de 15\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/167792/tawk-to?page=2) > Herramienta de chat para conectarse con los clientes a través de una aplicación móvil o en tu sitio web. Soporta el historial de chat y análisis de rendimiento. > > Veredicto: 344 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa tawk.to? Empresas que quieren conectarse a los clientes en línea. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.6/5** | 344 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: tawk.to - **Ubicación**: Las Vegas, EE. UU. - **Constitución**: 2012 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: 0,00 US$ - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratuita) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, India, Japón, México ## Funcionalidades - Acceso móvil - Autoresponders - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat proactivo - Chat y mensajería - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Formulario sin conexión - Geosegmentación - Historial de transcripciones/chat - Third-Party Integrations - Transferencias/enrutamiento ## Integraciones (en total: 14) - Adobe Commerce - BigCommerce - Cayzu - Cloudflare - Drupal - Google Ads - Joomla - OpenCart - PrestaShop - Shopify - Squarespace - Weebly - WordPress - Zen Cart ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de chat en vivo](https://www.capterra.es/directory/30797/live-chat/software) ## Alternativas 1. [LiveAgent](https://www.capterra.es/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 2. [WhatsApp](https://www.capterra.es/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16384 reviews) 3. [Slack](https://www.capterra.es/software/135003/slack) — 4.7/5 (24129 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.es/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1725 reviews) 5. [Tidio](https://www.capterra.es/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Opiniones ### "Gratuito pero limitado" — 5.0/5 > **Tsvetelina** | *18 de junio de 2026* | Banca | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: Gratuito sin límite de agentes, lo cual es difícil de encontrar Fácil de instalar y configurar Widget de chat customizable Historial de conversaciones accesible App móvil para atender desde cualquier sitio Puedes ver lo que el cliente está escribiendo antes de que envíe el mensaje, lo que permite preparar la respuesta con antelación y reducir el tiempo de resolución. > > **Desventajas**: Las integraciones con otras herramientas son muy limitadas La app móvil falla con frecuencia Las opciones de automatización y bots son bastante básicas El soporte de tawk.to es lento considerando que es su propio producto No escala bien cuando el volumen de chats crece > > Lo uso como solución de chat en vivo en una etapa anterior. Para empezar o para equipos pequeños con presupuesto limitado funciona bien, pero cuando las necesidades crecen —automatización, integraciones, reporting— se queda corto rápido. El precio es su mayor argumento, pero terminas pagando en limitaciones operativas. ----- ### "A very solid chat support plugin for wordpress" — 4.0/5 > **Angus** | *25 de mayo de 2025* | Medios de difusión | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: A very clean interface, decent desktop app and easy integration with wordpress sites. Also has a larger feature set than many other comparable website helpdesk/chat apps. > > **Desventajas**: There are some instances where Tawk has slowed our website page loading speeds down. Some alternative options are lighter and don't affect performance as much. > > A very solid chat support platform that is easy and quick to implement with wordpress and has some impressive features even at the free tier. ----- ### "Tawk.to, an excellent tool to connect with our clients from the Web or the mobile APP." — 5.0/5 > **Marianela** | *24 de enero de 2023* | Productos químicos | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Tawk.to is excellent when it comes to interacting directly with our customers from our website or mobile application since we maintain constant interaction for a better customer experience, and all this information is available on the administrative platform, which in addition to being able to Record each of the chats, generate information for analysis and statistical treatment.Its dashboard is quite complete and allows us to view, for example, the number of chats carried out during the day and week, the number of responses, visits from our clients, and multiple monitoring reports, in addition to recording each chat in detail, and it even allows us to record comments to clarify doubts in a later analysis. > > **Desventajas**: Tawk.to is a very complete online/offline chat and is widely used for both Web environments and mobile APPs, however, it is important to consider that the human factor is still invaluable, since for example, if we have logged into the administrative platform, it will depend on us to have an effective response time and communication that generates value for that client. > > Tawk. to has provided us with a higher level of automation in our customer service process, which has allowed us to reduce response times to our customers, in addition to being able to cover a much larger audience.So, every time customers want to ask a question, they simply decide to access the link that we have provided in our mobile or web APP and start effective communication when our agents are online, or carry out a registration process for a request in mode offline. On the other hand, Tawk.to has interesting features within the platform, such as making annotations in each chat, the ability to view a timeline, printing chat content directly for further processing, and much more. ----- ### "Good enough" — 3.0/5 > **Harry** | *29 de noviembre de 2025* | Contabilidad | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: Notifications were clear and loud. Did what it said on the tin, never had any problems. Ui seemed a bit old > > **Desventajas**: Didn’t connect into other apps as welll as alternatives. The notification sound whilst good, was very annoying. > > Did the job for what we needed, but we moved to a more comprehensive tool in the end. Ui was old and great. ----- ### "Tawk.to, a messaging application that allows you to monitor and chat with your site visitors under a" — 5.0/5 > **Pascual** | *6 de agosto de 2022* | Software informático | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Tawk.to has a fairly complete interactive panel for the client and allows us to provide valuable information about visitors, in chats and page views, through graphs and historical analysis. It also integrates with different third-party applications and platforms such as WordPress, which is widely used by most implementations. > > **Desventajas**: I think that the price factor is important, and possibly tawk.to should reduce the prices a bit as new platforms appear on the market every day so it is important to stay competitive. On the other hand I am not sure if the implementation of this platform could create a feeling of slowing down the site, so we must test this a little more in detail. > > Very easy to register as a client of the tool, a simple integration process for mobile APP and maintenance tasks that allow detailed customization based on our needs and business rules. ----- Página: 1 de 15\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/167792/tawk-to?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.es/software/167792/tawk-to) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados