--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Textline? Lee las opiniones y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Textline. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Textline - Opiniones, precios y características - Capterra España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de atención al cliente](/directory/22/customer-service/software) > [Textline](/software/168213/textline) # Textline Canonical: https://www.capterra.es/software/168213/textline Página: 1 de 8\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/168213/textline?page=2) > Textline es una plataforma de SMS empresarial que ofrece las mejores herramientas para el flujo de trabajo de asistencia al cliente, la colaboración en equipo y la automatización de procesos. > > Veredicto: 169 usuarios lo han valorado con **4.9/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Textline? Empresas de cualquier tamaño en los Estados Unidos y Canadá ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.9/5** | 169 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Textline - **Constitución**: 2016 ## Contexto comercial - **Modelo de precios**: (Prueba gratuita) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Estados Unidos ## Funcionalidades - Alerts/Escalation - CRM - Chat en vivo - Comunicación multicanal - Conforme con HIPAA - Creación de informes/análisis - Encuestas y comentarios - Envío masivo de mensajes de texto - Gestión de colas de espera - Gestión de contactos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de la comunicación - Historial de cliente - Mensajería bidireccional - Mensajería planificada - Participación del cliente - Personalización de mensajes - Respuestas automáticas - Seguimiento de interacciones - Seguimiento/Análisis de uso - Third-Party Integrations ## Integraciones (en total: 19) - Aircall - Freshdesk - Google Chrome - Gorgias - Help Scout - Instagram - Keragon - Make - Pipedrive - Shopify - SignalWire - Slack - Talkdesk - Twilio - Vonage Business Communications … y 4 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Chat ## Categoría - [Software de atención al cliente](https://www.capterra.es/directory/22/customer-service/software) ## Categorías relacionadas - [Software de atención al cliente](https://www.capterra.es/directory/22/customer-service/software) - [Software para envío de SMS](https://www.capterra.es/directory/30842/sms-marketing/software) - [Software para el éxito del cliente](https://www.capterra.es/directory/30961/customer-success/software) - [Herramientas de generación de leads](https://www.capterra.es/directory/30963/lead-generation/software) - [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.es/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Alternativas 1. [Clearstream](https://www.capterra.es/software/158103/clearstream) — 4.8/5 (694 reviews) 2. [SlickText](https://www.capterra.es/software/155430/slicktext-com) — 4.8/5 (269 reviews) 3. [Agile CRM](https://www.capterra.es/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (525 reviews) 4. [Bitrix24](https://www.capterra.es/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1002 reviews) 5. [Wati](https://www.capterra.es/software/204314/wati) — 4.6/5 (205 reviews) ## Opiniones ### "Textline simplified the whole SMS channel for us" — 5.0/5 > **Jorge Enrique** | *11 de diciembre de 2020* | Logística y cadena de suministro | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Ease of setup, shortcuts for standard replies, department management and mobile app for on the go use. Also, super friendly variables customization for easy personalization of messages. Their support is insanely good and managed inside the same platform. > > **Desventajas**: Still working to automate some functions through the API. > > Textline has simplified our approach to SMS in general. We have 5-6 staff members interacting and the platform just helps a lot in the daily communication with customers. We've tried many platforms and more robust services like Twilio, but Textline is the perfect turn-key solution for small and big business. ----- ### "Automation and better Collaboration for Automotive service providers" — 5.0/5 > **Paul** | *1 de agosto de 2020* | Automoción | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The instant Customer Service - their assistance w/ implementation and deployment was outstanding. The admin fee for adding agents was a little pricey compared to others but for the overall service it is worth it. > > **Desventajas**: I didnt like how you have to pay for additional departments, that made it a little more costly than other services however, we were starting to make collaboration more useful and more efficient for our customers so if the pandemic didnt hit, it would have paid for itself. > > We were solving collaboration between agents and end users, moved away for communications issues that we had. ----- ### "The best SMS app for Pipedrive users" — 5.0/5 > **Max** | *6 de julio de 2020* | Entretenimiento | Valoración de la recomendación: 6.0/10 > > **Puntos a favor**: Great UI and features for teams needing to SMS their customers. > > **Desventajas**: The pricing per SMS is higher than many other available products (particularly in Aus). > > Great customer service and a useful product. ----- ### "Just what we needed\!" — 5.0/5 > **Dave** | *2 de octubre de 2020* | Práctica médica | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Ease of use, price, flexibility, support, ability to download all conversations. > > **Desventajas**: So far, I can't find anything I dislike that is significant. I'd like "shaded out" conversations to be just a bit darker, easier to read. I'd prefer to hit return and not CTRL Return to send a message. > > Excellent experience thus far. VERY easy to use and show others how to use. GREAT support, fast and friendly. Good function features for the price point. Just what we needed. ----- ### "Efficient and effective\!" — 5.0/5 > **Corrie** | *12 de octubre de 2021* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Amazing product\! Super easy to use and lots of great features > > **Desventajas**: I wish I could copy and paste images / screenshots into new messages rather than saving them as attachments but other than that no complaints\! ----- Página: 1 de 8\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/168213/textline?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.es/software/168213/textline) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados