--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Textline? Lee las opiniones y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Textline. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Textline - Opiniones, precios y características - Capterra España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de atención al cliente](/directory/22/customer-service/software) > [Textline](/software/168213/textline) # Textline Canonical: https://www.capterra.es/software/168213/textline Página: 1 de 8\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/168213/textline?page=2) > Textline es una plataforma de SMS empresarial que ofrece las mejores herramientas para el flujo de trabajo de asistencia al cliente, la colaboración en equipo y la automatización de procesos. > > Veredicto: 168 usuarios lo han valorado con **4.9/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Textline? Empresas de cualquier tamaño en los Estados Unidos y Canadá ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.9/5** | 168 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Textline - **Constitución**: 2016 ## Contexto comercial - **Modelo de precios**: (Prueba gratuita) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Estados Unidos ## Funcionalidades - Alerts/Escalation - CRM - Chat en vivo - Comunicación multicanal - Conforme con HIPAA - Creación de informes/análisis - Encuestas y comentarios - Envío masivo de mensajes de texto - Gestión de colas de espera - Gestión de contactos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de la comunicación - Historial de cliente - Mensajería bidireccional - Mensajería planificada - Participación del cliente - Personalización de mensajes - Respuestas automáticas - Seguimiento de interacciones - Seguimiento/Análisis de uso - Third-Party Integrations ## Integraciones (en total: 19) - Aircall - Freshdesk - Google Chrome - Gorgias - Help Scout - Instagram - Keragon - Make - Pipedrive - Shopify - SignalWire - Slack - Talkdesk - Twilio - Vonage Business Communications … y 4 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Chat ## Categoría - [Software de atención al cliente](https://www.capterra.es/directory/22/customer-service/software) ## Categorías relacionadas - [Software de atención al cliente](https://www.capterra.es/directory/22/customer-service/software) - [Software para envío de SMS](https://www.capterra.es/directory/30842/sms-marketing/software) - [Software para el éxito del cliente](https://www.capterra.es/directory/30961/customer-success/software) - [Herramientas de generación de leads](https://www.capterra.es/directory/30963/lead-generation/software) - [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.es/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Alternativas 1. [Agile CRM](https://www.capterra.es/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) 2. [Bitrix24](https://www.capterra.es/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 3. [SlickText](https://www.capterra.es/software/155430/slicktext-com) — 4.8/5 (268 reviews) 4. [Wati](https://www.capterra.es/software/204314/wati) — 4.6/5 (202 reviews) 5. [Intercom](https://www.capterra.es/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) ## Opiniones ### "Textline simplified the whole SMS channel for us" — 5.0/5 > **Jorge Enrique** | *11 de diciembre de 2020* | Logística y cadena de suministro | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Ease of setup, shortcuts for standard replies, department management and mobile app for on the go use. Also, super friendly variables customization for easy personalization of messages. Their support is insanely good and managed inside the same platform. > > **Desventajas**: Still working to automate some functions through the API. > > Textline has simplified our approach to SMS in general. We have 5-6 staff members interacting and the platform just helps a lot in the daily communication with customers. We've tried many platforms and more robust services like Twilio, but Textline is the perfect turn-key solution for small and big business. ----- ### "Just what we needed\!" — 5.0/5 > **Dave** | *2 de octubre de 2020* | Práctica médica | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Ease of use, price, flexibility, support, ability to download all conversations. > > **Desventajas**: So far, I can't find anything I dislike that is significant. I'd like "shaded out" conversations to be just a bit darker, easier to read. I'd prefer to hit return and not CTRL Return to send a message. > > Excellent experience thus far. VERY easy to use and show others how to use. GREAT support, fast and friendly. Good function features for the price point. Just what we needed. ----- ### "A Good Start" — 5.0/5 > **Amber** | *28 de mayo de 2021* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: I like that I can add tags and notes to my contacts. > > **Desventajas**: The formatting on CSVs have to be just right and match what Textline needs rather than the file I already have created. It's a bit of extra work but I like the end result. > > The customer service is unmatched\! While I tend to ask more questions than most, each time from day one, I have had friendly, knowledgeable, above and beyond service\! ----- ### "Efficient and effective\!" — 5.0/5 > **Corrie** | *12 de octubre de 2021* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Amazing product\! Super easy to use and lots of great features > > **Desventajas**: I wish I could copy and paste images / screenshots into new messages rather than saving them as attachments but other than that no complaints\! ----- ### "Project Text" — 5.0/5 > **Kelly** | *9 de junio de 2025* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: ability to get your point across quickly and easily to make your point and make sure your point is heard > > **Desventajas**: as always is the learning process and as much as you make it easy it still a learning process and needs to be learned > > So far so good and still learning as much as I can to make sure I am well versed in this project and will continue to learn ----- Página: 1 de 8\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/168213/textline?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.es/software/168213/textline) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados