--- description: ¿Qué piensan los usuarios de SurveySparrow? Lee las opiniones y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de SurveySparrow. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SurveySparrow - Opiniones, precios y características - Capterra España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [SurveySparrow](/software/168823/surveysparrow) # SurveySparrow Canonical: https://www.capterra.es/software/168823/surveysparrow Página: 1 de 6\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/168823/surveysparrow?page=2) > Convierte encuestas en conversaciones con las encuestas similares a los chats. Interactúa mejor con tus clientes y empleados. > > Veredicto: 121 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa SurveySparrow? Ayudamos a empresas de todos los tamaños a tomar mejores decisiones. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.4/5** | 121 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: SurveySparrow - **Ubicación**: Palo Alto, EE. UU. - **Constitución**: 2017 ## Contexto comercial - **Modelo de precios**: (Prueba gratuita) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, búlgaro, catalán, checo, chino, chino tradicional, coreano, croata, danés, eslovaco, esloveno, español, estonio, euskera, finés, francés, gallego, griego, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, inglés, irlandés, islandés, italiano, japonés, kazajo, letón, lituano, malayo, neerlandés, noruego, polaco, portugués, portugués de Portugal, rumano, ruso, serbio, serbio, sueco, tailandés, turco, ucraniano, vietnamita, árabe - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudí, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 209 más ## Funcionalidades - Alertas y notificaciones - Análisis de sentimientos - Análisis de tendencias - Análisis de texto - Análisis visual - Arrastrar y soltar - Automatización proceso/flujo de trabajo - Base de datos de empleados - Benchmarking - Biblioteca de preguntas - Comunicación multicanal - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creación y diseño de formularios - Creador de encuestas - Distribución multicanal - Encuestas y comentarios - Envío masivo de mensajes de texto - Estructura de encuesta CSAT - Estructura de encuesta NPS - Estudios de pulso - Gestión de comentarios - Gestión de correo electrónico - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de los comentarios negativos - Gestión de modelos - Gestión de revisión del rendimiento - Gestión del rendimiento - Historial de cliente - Importación y exportación de datos - Integración de redes sociales - Lógica condicional - Marketing por correo electrónico - Mensajería SMS - Modelos personalizables - Métricas de rendimiento - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Para el sector médico - Preguntas personalizables - Rama de preguntas - Recolección de respuestas sin conexión - Recopilación de datos multicanal - Segmentación de clientes - Seguimiento de la participación - Seguimiento del avance - Seguridad de datos - Supervisión de quejas - Third-Party Integrations - Visualización de datos … y 10 características más ## Integraciones (en total: 11) - BHN Rewards - Freshdesk - Freshsales - Google Analytics 360 - Google Sheets - HubSpot Marketing Hub - Mailchimp - WordPress - Zapier - Zendesk Suite - Zenkit ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.es/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Categorías relacionadas - [Aplicaciones para hacer encuestas](https://www.capterra.es/directory/30092/survey/software) - [Herramientas para estudios de mercado](https://www.capterra.es/directory/10041/market-research/software) - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.es/directory/30671/customer-experience/software) - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.es/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.es/directory/30906/customer-engagement/software) ## Alternativas 1. [Typeform](https://www.capterra.es/software/137289/typeform) — 4.7/5 (946 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://www.capterra.es/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10431 reviews) 3. [Jotform](https://www.capterra.es/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2820 reviews) 4. [Connecteam](https://www.capterra.es/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5103 reviews) 5. [QuestionPro](https://www.capterra.es/software/135455/questionpro) — 4.8/5 (523 reviews) ## Opiniones ### "A very good survey software" — 4.0/5 > **Maszni** | *18 de marzo de 2021* | Entretenimiento | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Every step in creating a survey form is super simple and almost no learning curves needed before working with this software. Distributing and sharing they survey into email or medial social also can be done easily as they has a shortcut to share it to Facebook or Twitter for a survey that we need opinion from the public. > > **Desventajas**: The drag and drop question box is quite buggy and not correctly snap into the alignment. It make the customization process with the survey form more harder than it should be, and i hope they can look into it as soon as possible. User will need to upgrade to premium plan to access to more complex feature. > > Collect feedback from customer and client. Very easy to deploy it into different platform and saves my time when collecting feedback and leads. ----- ### "SurveySparrow is your best partner in making any survey." — 5.0/5 > **Mohammad** | *17 de marzo de 2023* | Software informático | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Dashboards on this platform are great. Using the skip questions tool is great as well for email surveys where there is more coverage to more users. > > **Desventajas**: You might need sometime to find your way with SurveySparrow unlike other applications. > > One of the best that I have used on a person and on an organizational level. It really adds a great value to my work, manages received data in a wonderful manner. ----- ### "Great for limited amounts of data" — 3.0/5 > **Sarah** | *16 de febrero de 2024* | Museos e instituciones | Valoración de la recomendación: 6.0/10 > > **Puntos a favor**: I like using SurveySparrow for limited runs of data, like short, uncomplicated customer or visitor surveys, "quizzes", and other ways to engage with our public. > > **Desventajas**: The backend and data reporting and analysis is abysmal. It is difficult to manage the mass amounts of data that we process each day, and requires a lot of additional work after downloading the csv reports. ----- ### "Data that works" — 5.0/5 > **Paulina** | *13 de marzo de 2024* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Accessibility, ease of use and accuracy. I like the abiloty to personify the questions. > > **Desventajas**: I dont have something i disliked. It was easy to export and read the data. > > Great costumer satisfaction indicator, excellent for new client inquiries ----- ### "SaaS Company utilizing Survey Sparrow" — 5.0/5 > **Chris** | *16 de febrero de 2024* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: You really can build quite a bit, and the descriptions of the types of questions is great\! > > **Desventajas**: It can be challenging sometimes to upload contacts/clean uploaded contacts. Also, I don't like how you cannot schedule a follow up reminder after sending, as you have to do a new send. However, we now just use the link and send it from our HubSpot account. > > I would give our experience a 9/10. The functionality outweighs my cons list. ----- Página: 1 de 6\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/168823/surveysparrow?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.es/software/168823/surveysparrow) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Datos estructurados