¿Qué es HotelFriend?

HotelFriend es un software de gestión hotelera basado en la nube. Abarca la organización del trabajo, la venta directa de habitaciones y servicios y simplifica los procesos de atención a los huéspedes, haciendo que su estancia en el hotel sea aún más cómoda. Ofrece la posibilidad de gestionar las ventas en línea desde cualquier dispositivo en cualquier parte del mundo, analizar el comportamiento de los clientes y aumentar los ingresos.

¿Quién usa HotelFriend?

Hoteles pequeños y medianos.

Información sobre HotelFriend

HotelFriend

Fundada en 2016

Imágenes y vídeos de HotelFriend

Vídeo de HotelFriend
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Información sobre HotelFriend

HotelFriend

Fundada en 2016

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Precio inicial

64,00 €/mes
30,00 US$/mes
30,00 US$/mes
No disponible

Versión gratuita

Versión gratuita No
Versión gratuita No
Versión gratuita No
Versión gratuita

Prueba gratis

Prueba gratis
Prueba gratis
Prueba gratis
Prueba gratis No

HotelFriend: implementación y asistencia

Asistencia

  • E-mail/Help Desk
  • Base de conocimientos
  • Asistencia telefónica
  • Asistencia 24/7
  • Chat

Implementación

  • Cloud, SaaS, Web
  • Android (móvil)
  • iPhone (móvil)
  • iPad (móvil)

Formación

  • En persona
  • En vivo online
  • Webinars
  • Documentación
  • Vídeos

Funcionalidades de HotelFriend

  • API
  • Alertas y notificaciones
  • Almacenamiento de documentos
  • Base de datos de contactos
  • Compras y recepción
  • Contabilidad
  • Creación de factura
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Cálculo de impuestos
  • Datos en tiempo real
  • Estimaciones
  • Facturación
  • Facturación de gastos imprevistos
  • Facturación de proyectos
  • Facturación en línea
  • Facturación por horas
  • Facturación recurrente y suscripciones
  • Facturas personalizables
  • Gestión de control de horas
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de demandas de pago
  • Gestión de documentos
  • Gestión de facturas
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de impuestos de ventas
  • Gestión de órdenes de compra
  • Gestión financiera
  • Historial de facturas
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración contable
  • Modelos personalizables
  • Pagos electrónicos
  • Pagos en línea
  • Pagos móviles
  • Panel de actividades
  • Portal de clientes
  • Portal de facturación
  • Presupuestos y estimaciones
  • Procesamiento de facturas
  • Procesamiento de pagos
  • Procesamiento de tarjetas de crédito
  • Proyecciones
  • Recordatorios
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de gastos
  • Seguimiento horas/gastos
  • Varias divisas

Lista completa de Programas de facturación

  • API
  • Acceso móvil
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas y notificaciones
  • Asistencia al cliente
  • Base de datos de clientes
  • CRM
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Facturación
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de canales
  • Gestión de citas
  • Gestión de descuentos
  • Gestión de empleados
  • Gestión de facturas
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la disponibilidad
  • Gestión de promociones
  • Gestión de reservas
  • Gestión de reservas
  • Gestión de tasas
  • Gestión del precio y de márgenes
  • Historial de cliente
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de páginas web
  • Integración de redes sociales
  • Mensajería SMS
  • Modelos personalizables
  • Notas de reserva
  • Pagos electrónicos
  • Panel de actividades
  • Plantillas de correo electrónico
  • Procesamiento de pagos
  • Procesamiento de tarjetas de crédito
  • Programación de eventos
  • Recordatorios
  • Reserva de actividades
  • Reserva de habitaciones
  • Reserva de terceros
  • Reserva en línea
  • Reservas de grupo
  • Sincronización de calendario
  • Sistema de calendarios o recordatorios
  • Valoraciones y reseñas
  • Varias ubicaciones
  • Varios idiomas

Lista completa de Sistemas de reservas

  • API
  • Alertas y notificaciones
  • Automatización de marketing
  • Base de datos de clientes
  • Comunicación con los huéspedes
  • Contabilidad
  • Creación de informes y estadísticas
  • Declaraciones del propietario
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de canales
  • Gestión de clientes potenciales
  • Gestión de comisiones
  • Gestión de contactos
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de descuentos
  • Gestión de facturas
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la disponibilidad
  • Gestión de la experiencia del huésped
  • Gestión de modelos
  • Gestión de pedidos de trabajo
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de páginas web
  • Gestión de reservas
  • Gestión de reservas
  • Gestión de tareas
  • Gestión de tareas domésticas
  • Gestión de tarjetas de crédito
  • Gestión de tasas de facturación
  • Gestión del precio y de márgenes
  • Gestión multicanal
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de WordPress
  • Integración de páginas web
  • Modelos personalizables
  • Notificaciones en tiempo real
  • Pagos electrónicos
  • Panel de actividades
  • Para alquileres vacacionales
  • Plantillas de correo electrónico
  • Procesamiento de pagos
  • Procesamiento de tarjetas de crédito
  • Recordatorios
  • Reserva de habitaciones
  • Reserva en línea
  • Sincronización de datos
  • Valoraciones y reseñas
  • Varias divisas

Lista completa de Software de alquiler vacacional

  • API
  • Acceso móvil
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de canales
  • Arrastrar y soltar
  • Búsqueda/filtro
  • Calendario de eventos
  • Campos personalizables
  • Contabilidad
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Distribución multicanal
  • Facturación
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de canales
  • Gestión de contactos
  • Gestión de descuentos
  • Gestión de empleados
  • Gestión de facturas
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la disponibilidad
  • Gestión de modelos
  • Gestión de promociones
  • Gestión de reservas
  • Gestión de reservas
  • Gestión de restricciones
  • Gestión de tareas
  • Gestión de tasas de facturación
  • Gestión de usuarios
  • Gestión del precio y de márgenes
  • Gestión multicanal
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de páginas web
  • Interruptor general
  • Inventario de salas
  • Marketing multicanal
  • Modelos personalizables
  • Pagos electrónicos
  • Panel de actividades
  • Plantillas de correo electrónico
  • Procesamiento de tarjetas de crédito
  • Programación del mantenimiento
  • Reserva de habitaciones
  • Reserva en línea
  • Sincronización multicanal
  • Tarificación dinámica
  • Varias ubicaciones

Lista completa de Software de gestión de canales para hoteles

  • API
  • Acceso móvil
  • Base de datos de clientes
  • Campos personalizables
  • Contabilidad
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Cuentas de clientes
  • Dormitorios
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de canales
  • Gestión de comisiones
  • Gestión de descuentos
  • Gestión de empleados
  • Gestión de facturas
  • Gestión de inscripción
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la disponibilidad
  • Gestión de la reputación
  • Gestión de promociones
  • Gestión de reservas
  • Gestión de reservas
  • Gestión de tareas
  • Gestión de tareas domésticas
  • Gestión de tasas de facturación
  • Gestión de tesorería
  • Gestión del precio y de márgenes
  • Gestión multicanal
  • Habitaciones privadas
  • Importación y exportación de datos
  • Informes planificados y automatizados
  • Integraciones de terceros
  • Integración de GDS y OTA
  • Modelos personalizables
  • Optimización de precios
  • Pagos electrónicos
  • Panel de actividades
  • Planificación de instalaciones
  • Plantillas de correo electrónico
  • Procesamiento de tarjetas de crédito
  • Programación de tareas
  • Programación del mantenimiento
  • Punto de venta (POS)
  • Reserva de habitaciones
  • Reserva en línea
  • Supervisión
  • Varias propiedades
  • Varias ubicaciones
  • Varios idiomas

Lista completa de Software para gestión de hostales y albergues

  • API
  • Automatización de marketing
  • Base de datos de clientes
  • CRM
  • Contabilidad integrada
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Estancia prolongada
  • Facturación
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de canales
  • Gestión de catering
  • Gestión de descuentos
  • Gestión de empleados
  • Gestión de facturas
  • Gestión de ingresos
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la disponibilidad
  • Gestión de la experiencia del huésped
  • Gestión de opiniones
  • Gestión de promociones
  • Gestión de recepción
  • Gestión de reservas
  • Gestión de reservas
  • Gestión de spa y actividades
  • Gestión de tareas domésticas
  • Gestión de tasas
  • Gestión de tasas de facturación
  • Gestión de usuarios
  • Gestión del mantenimiento
  • Gestión del precio y de márgenes
  • Gestión multicanal
  • Importación y exportación de datos
  • Integraciones de terceros
  • Integración de GDS y OTA
  • Modelos personalizables
  • Pagos electrónicos
  • Panel de actividades
  • Para alquileres vacacionales
  • Procesamiento de tarjetas de crédito
  • Programa de fidelización
  • Programación del mantenimiento
  • Propiedad única
  • Punto de venta (POS)
  • Reserva de habitaciones
  • Reserva en línea
  • Sincronización de datos
  • Varias divisas
  • Varias propiedades
  • Varias ubicaciones

Lista completa de Software para hoteles

Alternativas a HotelFriend

Más alternativas a HotelFriend

Opiniones de HotelFriend

Leer las 8 opiniones

Evaluación media

General
4,1
Facilidad de uso
4
Atención al cliente
4,5
Funcionalidades
4,1
Relación calidad-precio
3,6

Opiniones por puntuación

5
4
4
3
1
1

Opiniones por tamaño de empresa (empleados)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Florian H.
Cooperative Education Student
Hostelería, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
  • Valoración global
  • Facilidad de uso
  • Funcionalidades
  • Asistencia técnica
    Sin valoración
  • Relación calidad-precio
  • Probabilidad de recomendación
    9/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 29/10/2019

"Good cloud based PMS"

Comentarios: We had lots of positive feedback from our guests, since they are now able to check-in through the app and contact us without calling front desk. Another great point is the feature to rent our bikes through the app and offer bookings for our spa area.

Ventajas: We liked that all data is cloud-based and can be accessed through a web browser from any device. The software is easy to use and there are a lot of instructions on how to use the program. The customer support representative also helped us out with a misunderstanding of a system. There is also an App, through which guests can contact us.

Desventajas: The program should also be accessible while having no internet connection. Maybe this feature can be added in future versions.

Respuesta de proveedores

por HotelFriend el 6/11/2019

Dear Florian, thank you for the feedback. We appreciate it.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 29/10/2019
Michael C.
Front Desk Officer
Ocio, viajes y turismo, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
  • Valoración global
  • Facilidad de uso
  • Funcionalidades
  • Asistencia técnica
    Sin valoración
  • Relación calidad-precio
    Sin valoración
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 16/6/2021

"HotelFriend gets the best out of hotel employees"

Comentarios: Overall, this software is a must have for hotels, lodges and other travel services. HotelFriend is indeed a hotel's friend, especially it's employees.

Ventajas: HotelFriend is like all the documents that we used to keep put together. It has integrated Front Desk work, Reservation and Accounting into one place. This software could literally work on its own

Desventajas: Albeit having all the services cloud based is a plus, we struggled to work with it when internet connectivity was poor. Maybe an offline syncing feature would help here

Respuesta de proveedores

por HotelFriend el 2/7/2021

Dear Michael, thank you for the feedback. We appreciate it.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 16/6/2021
Navid Y.
Manager
Hostelería, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
  • Valoración global
  • Facilidad de uso
  • Funcionalidades
  • Asistencia técnica
  • Relación calidad-precio
  • Probabilidad de recomendación
    0/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 5/1/2020

"Weird Pricing, Suffering from bugs"

Comentarios: We believe that HotelFriend could be a good option, if they make some major changes. The system is really slow and suffers from many bugs. The app is not of any use, just for their own marketing purposes and believe me, you still need to pay for it, which is hilarious. The channel manager integration is so slow, sometimes it takes up to hours to sync the reservations and sometimes it even does not. Would not recommend at all, there are much better options which much cheaper pricing, or pay a bit more and enjoy the lead systems.

Ventajas: We moved from Beds24 to HotelFriend, we are using this software for few months, even-though there has been many issues with the PMS, Channel Manager and Booking Engine, support will help you out, although sometimes we got disappointed. - Well Designed UI
- Great Customer Support

Desventajas: There are just so many issues with the software, the technical team responds so late and won't solve these issues. I will mark the main cons as under: - Poor functionality | There are just many other solutions with much cheaper price which will give you much more useful functions, HotelFriend, I am sorry. - Integrations | even the most basic PMS, will have some integrations with Zapier or mailchimp, but this one, no no no. They hate it. - Poor integration with channel manager | They made us think that they have their own channel manager, but again, nope. They ask you to pay more to integrate the PMS with 3rd party softwares. If you want overbooking, or if you did not find the reservation from your OTAs, you asked for it, just so many issues. - App | Nobody gonna use it. We tried to start our online check-in through the app that they provide, but seems it is not working in anyway, we asked support about the issue, and they told us they gonna release an update soon, which never happened. - FrontDesk | This is just a pain, it is beautiful, not functional, not at all. You can barely make any changes if you made a mistake, even as a Hotel Admin, sometimes we needed to ask the support to remove a reservation or make some changes, which is super annoying. - Accounting | They have no accounting system, not even a basic one as they promote, you can just download the guests invoices, which all of the most basic solutions do it for free and do not promote it like that.

Respuesta de proveedores

por HotelFriend el 19/2/2020

Dear Navid,

We appreciate every client and are grateful for your feedback, regardless of whether they are positive or negative.

We're sorry your experience didn't match your expectations. Yet, it was an uncommon instance.

Over the past few months, we made every effort to improve the service: we have extended the trial period for 2 properties; you were provided with a discount price, even though the promo offer has ended; multi-property and Mobile Concierge has been provided for free; we implemented most of your requests which are now live, as well as helped you solve daily issues...

Unfortunately, this was not enough to keep you among our satisfied customers.

Thanks for your opinion.

Kind regards,
HotelFriend team

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 5/1/2020
Usuario verificado
operations manager
Tecnología y servicios de la información, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
  • Valoración global
  • Facilidad de uso
  • Funcionalidades
  • Asistencia técnica
  • Relación calidad-precio
  • Probabilidad de recomendación
    8/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 24/6/2021

"HotelFriend Review"

Ventajas: easy to use, inexpensive, great format for adding tours to holiday packages

Desventajas: the interface took me a while to get the hang of

Respuesta de proveedores

por HotelFriend el 2/7/2021

Thank you for the review. We appreciate it.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 24/6/2021
Richard V.
Hotelier
Ocio, viajes y turismo, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Prueba gratis
  • Valoración global
  • Facilidad de uso
  • Funcionalidades
  • Asistencia técnica
  • Relación calidad-precio
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 3/5/2019

"Great software with many possibilities"

Comentarios: I'm very satisfied. The cooperation is very good.

Ventajas: - all data is in the cloud, the software runs in the web browser
- the software is very easy to use, very intuitive, even fun
- there are many hints in the software for the operation, you can´t do anything wrong
- a series of tutorials to help you understand and great customer support
- there is a separate app and an own channel manager, which are included in the purchased package
- simple training of the staff (we looked at it together and since then there were no questions from the staff)

Desventajas: We have not found anything yet. It is very convincing.

Respuesta de proveedores

por HotelFriend el 7/5/2019

Thank you for the review, we appreciate it. Our support team continues to import your data into the system and will contact you soon.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 3/5/2019