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description: ¿Qué piensan los usuarios de Track? Lee las opiniones y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Track.
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title: Track - Opiniones, precios y características - Capterra España 2026
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# Track

Canonical: https://www.capterra.es/software/175883/tracksale

> Nos especializamos en monitorear el Net Promoter Score, para la gestión de la experiencia del cliente en su empresa.
> 
> Veredicto: 1 usuarios lo han valorado con **4.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.0/5** | 1 Opiniones |
| Facilidad de uso | 3.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 3.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 2.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 3.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 60% | (6/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Track
- **Ubicación**: Belo Horizonte, Brasil

## Contexto comercial

- **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop)
- **Idiomas admitidos**: español, inglés, portugués
- **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Antártida, Arabia Saudí, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin y 230 más

## Funcionalidades

- Acceso móvil
- Almacenamiento de documentos
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- CRM
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Gestión de campañas
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de los comentarios negativos
- Gestión de respuestas
- Modelos personalizables
- Panel de comunicaciones
- Presupuestos y estimaciones
- Programa de fidelización
- Recopilación de datos multicanal
- Segmentación
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de opiniones
- Supervisión de quejas
- Tarjetas de fidelidad

## Opciones de asistencia

- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.es/directory/30671/customer-experience/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.es/directory/30671/customer-experience/software)
- [Software de fidelización de clientes](https://www.capterra.es/directory/10031/customer-loyalty/software)
- [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.es/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Software para gestión de reseñas](https://www.capterra.es/directory/31024/review-management/software)
- [Programa CRM](https://www.capterra.es/directory/2/customer-relationship-management/software)

## Alternativas

1. [Zoho CRM](https://www.capterra.es/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.es/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.es/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
4. [Thryv](https://www.capterra.es/software/156926/thryv) — 4.2/5 (505 reviews)
5. [Efficy CRM](https://www.capterra.es/software/149894/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews)

## Opiniones

### "A survey tool to research customers NPS & Employee NPS" — 4.0/5

> **Usuario verificado** | *30 de marzo de 2020* | Internet | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy step-by-step survey setup and customizable answer templates, with an omnichannel survey sender (ranging from Whatsapp to the traditional E-mail)
> 
> **Desventajas**: The tool did not received new features or substantial updates since 2018, and searching the survey database beeing a very annoying thing to do (it looks like a big excel spreadsheet).
> 
> It is a reliable, but expensive, program to setup and send surveys.

## Enlaces

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## Datos estructurados

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