¿Qué es Call Center Studio?

Call Center Studio es un software de centro de contacto basado en Google que ofrece escalabilidad sin esfuerzo y la máxima eficiencia. Call Center Studio ofrece un modelo de pago por uso asequible, infraestructura sin servidor que permite el trabajo remoto, una API abierta que facilita integraciones perfectas, una UI (interfaz de usuario, por sus siglas en inglés) fácil de usar, excelentes funciones de creación de informes y equipos dedicados de asistencia y proyecto en horario ininterrumpido que ayudan a las empresas globales y BPO (externalización de procesos de negocio, por sus siglas en inglés) a elevar la experiencia de clientes y agentes.

¿Quién usa Call Center Studio?

Todos los centros de llamadas con más de 50 agentes.

Vídeo de Call Center Studio
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Call Center Studio

4,5 (48)
Call Center Studio
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127
14
4,7 (48)
4,7 (48)
4,8 (48)
VS.
Precio inicial
Opciones de precios
Funcionalidades
Integraciones
Facilidad de uso
Relación calidad-precio
Atención al cliente
285,00 US$
mes
Versión gratuita
Prueba gratuita
113
16
4,4 (300)
4,3 (300)
4,2 (300)
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Alternativas a Call Center Studio

Patrocinado
3CX es un sistema PBX IP de estándares abiertos que incluye videoconferencia, chat en vivo y aplicaciones móviles. Adecuado para empresas de cualquier tamaño y sector. Descubre más sobre 3CX
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PureCloud hace que la relación con los clientes sea simple. Conecta el teléfono, el correo electrónico y el chat a través de una herramienta para mejorar la participación del cliente.
BeInContact is an enterprise, 100% Cloud, Contact Center Software Omnichannel platform.
Thrio's hybrid CCaaS/CPaaS platform features process automation, inbound/outbound voice, full omnichannel, and built-in AI tools.
Talkdesk es un software de centro de contacto intuitivo basado en la nube con funciones avanzadas, creación de informes completos e integraciones sin problemas.
Software de centro de contacto en la nube que ofrece realidad virtual, enrutamiento basado en habilidades, inteligencia artificial, combinación de llamadas y analíticas.
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Solución multicanal de centro de contacto en la nube diseñada para ayudar a las organizaciones a optimizar sus iniciativas de ventas, marketing y servicios.
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Opiniones de Call Center Studio

Evaluación media

General
4,5
Facilidad de uso
4,7
Atención al cliente
4,8
Funcionalidades
4,5
Relación calidad-precio
4,7

Opiniones por tamaño de empresa (empleados)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Encontrar opiniones por puntuación

5
60%
4
31%
3
8%
Emre Kadir
Emre Kadir
Mü teri Hizmetleri Tahsilat Uzman en RU
Usuario de Linkedin verificado
, 501-1.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

its so good

5,0 hace 4 años

Puntos a favor:

speed is my most like about this software. when i want to call its quickly fulfill. it is most important . thnk

Puntos en contra:

useless is my least like about this software. I think I should create quick shortcuts for things I want to do.

Nazim
director en Turquía
Propiedad inmobiliaria, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

Call Center Studio Experience ( 4 years )

5,0 el año pasado

Comentarios: overall very easy. I can get any report I want. Instant view, control from phone. It is very easy to access from anywhere. Sound recordings are complete. thank you so much.

Puntos a favor:

very easy to use and economically inexpensive. I can get support very fast.

Puntos en contra:

This software is under the minuscule. I've been fine for 4 years.

Tamara
International Operations & ASR coordinator en Turquía
Internet, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
Fuente de la reseña

Rocky and Unpredictable

3,0 hace 4 años

Comentarios: I can easily contact any client I want with an internet connection and a head set.

Puntos a favor:

I like the ease of use - it is quite easy to call and to follow up on previous calls done. Also like how every missed call is received via a voice mail message to my inbox.

Puntos en contra:

So many connection problems. I call clients in Saudi Arabia and Egypt from Istanbul and I never know what to expect. Many days I would be lucky if I get to have a minute phone call with a client before he loses me or I lose him or I get stuck in a loop of the conversation and can no longer reach him. The connection problems really hinder my job and waste my time.

AYLİN
AYLİN
Planing Manager en Turquía
Usuario de Linkedin verificado
Internet, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

Aylin Kılıç -Planing Manager

4,0 hace 2 años

Comentarios: overall comfortable to use, not complicated

Puntos a favor:

User Friendly, simple, wide report opportunity, containing new technologies, accelerating

Puntos en contra:

There may be information boxes in the menus

Louis
Louis
Vice President en Filipinas
Usuario de Linkedin verificado
Servicios para el consumidor, 5.001-10.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

Call Center Studio makes our deployment easier.

5,0 hace 11 meses

Comentarios: Overall experience with CCS has been remarkable. I love working with the entire team and will make sure to use them for all our projects in which we can.

Puntos a favor:

Call Center Studio is easy to use and learn. We have been able to deploy 2 projects in the last year with complete help from the CCS team. They are very responsive and helpful.

Puntos en contra:

The only complaint I had about the product was every disposition for outbound dialing required a scheduling. However, the CCS team fixed this after we requested a change.