¿Quién usa Call Center Studio?
Todos los centros de llamadas con más de 50 agentes.
¿Qué es Call Center Studio?
Un centro de atención telefónica en la nube impulsado por Google. Perfecto para aquellas empresas que gestionan un centro de atención telefónica y quieren reducir el coste, la complejidad y la dificultad de los sistemas convencionales. AloTech es una solución de pago por uso basada en web que se ejecuta en Google. Es de bajo coste, rápida, sencilla, escalable y con funciones completas. Puede configurarse en cuestión de 10 minutos en cualquier parte del mundo.
Información sobre Call Center Studio
AloTech
http://www.alo-tech.com
Fundada en 2007
Resumen de precios de Call Center Studio
Consulta los planes de preciosCall Center Studio no tiene versión gratuita, pero ofrece una prueba gratis.
Versión gratuita
No
Prueba gratis
Call Center Studio: implementación y asistencia
Asistencia
- En horario ininterrumpido (atiende un representante)
- En línea
Implementación
- En la nube, SaaS, web
Formación
- En persona
- En directo en línea
- Seminarios web
- Documentación
Funciones de Call Center Studio
Programas para grabar llamadas
- Archivado
- Capacidad de grabación y reproducción
- Etiquetado de llamadas
- Grabación a demanda
- Grabación activada por evento
- Grabación programada
- Registro de llamadas distribuidas
- Transferencia de archivos
Sistemas IVR
- Centro de atención telefónica
- De texto a voz
- Enrutamiento de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de encuestas
- Grabación de llamadas
- Mensaje de voz
- Personalización de la voz
- Registro de llamadas
- Varios scripts
Software de gestión de contactos
- Base de datos de contactos
- Búsqueda de clientes potenciales
- Búsqueda/filtro
- Contactos compartidos
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión del pipeline de ventas
- Importar/exportar contactos
- Segmentación
- Seguimiento de interacciones
Software de help desk
- Alertas y alzada
- Almacenamiento de documentos
- Chat en tiempo real
- Comunicación multicanal
- Configuración de flujos de trabajo
- Control/Acceso remoto
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Integración de correo electrónico
- Integración de redes sociales
- Macros y modelos de respuestas
- Portal de autoservicio
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de redes
Software de marcador predictivo
- Conformidad FCC
- Conformidad FTC
- Desvío de llamadas
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de listas
- Grabación de llamadas
- Identificador de llamadas específico de la campaña
- Programación de llamadas
- Supervisión de llamadas
Software de servicio al cliente
- Alertas y alzada
- Asistente virtual
- Base de conocimientos
- Chat en vivo
- Encuestas y comentarios
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de citas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Integración de redes sociales
- Métricas de rendimiento
- Portal de autoservicio
Software para VoIP
- Comunicaciones unificadas
- Conexiones SIP
- Controles o permisos de acceso
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de contactos
- Grabación de llamadas
- Respuesta de voz interactiva (IVR)
- Transcripción de mensaje de voz
- Transmisión de voz online
Software para call center
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Centro de atención telefónica mixto
- Chat en tiempo real
- Creación de informes/análisis
- Gestión de alzadas
- Gestión de campañas
- Gestión de colas de espera
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Registro de llamadas
- Respuesta de voz interactiva (IVR)
- Sistema de marcación progresiva
Software para llamadas automáticas
- CRM
- Disposición de llamadas
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Marcación automática
- Marcador predictivo
- Modo de vista previa del marcador
- Programación de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
Soluciones de telefonía
- Creación de informes/análisis
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de contactos
- Gestión de telemarketing
- Marcador automático
- Marcador predictivo
- Reconocimiento IVR y de voz
- Supervisión de llamadas
- VoIP
Alternativas a Call Center Studio
Más alternativas a Call Center Studio
Opiniones de Call Center Studio
Todas las opinionesCalificación general
Evaluación media
Emre kadir Ö.
-
Valoración global5 /5
-
Facilidad de uso5 /5
-
Funcionalidades5 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio5 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 12/6/2018
"its so good"
Puntos a favor:
speed is my most like about this software. when i want to call its quickly fulfill.
it is most important . thnk
Contras: useless is my least like about this software. I think I should create quick shortcuts for things I want to do.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 12/6/2018
Ayli̇n K.
-
Valoración global4 /5
-
Facilidad de uso4 /5
-
Funcionalidades5 /5
-
Asistencia técnica4 /5
-
Relación calidad-precio4 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 30/10/2020
"Aylin Kılıç -Planing Manager"
Comentarios: overall comfortable to use, not complicated
Puntos a favor:
User Friendly, simple,
wide report opportunity, containing new technologies, accelerating
Contras: There may be information boxes in the menus
- Fuente de la reseña
- Publicado el 30/10/2020
Tamara Y.
-
Valoración global3 /5
-
Facilidad de uso4 /5
-
Funcionalidades3 /5
-
Asistencia técnica3 /5
-
Relación calidad-precio4 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 15/6/2018
"Rocky and Unpredictable"
Comentarios: I can easily contact any client I want with an internet connection and a head set.
Puntos a favor: I like the ease of use - it is quite easy to call and to follow up on previous calls done. Also like how every missed call is received via a voice mail message to my inbox.
Contras: So many connection problems. I call clients in Saudi Arabia and Egypt from Istanbul and I never know what to expect. Many days I would be lucky if I get to have a minute phone call with a client before he loses me or I lose him or I get stuck in a loop of the conversation and can no longer reach him. The connection problems really hinder my job and waste my time.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 15/6/2018
Kemal B.
-
Valoración global5 /5
-
Facilidad de uso5 /5
-
Funcionalidades5 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio5 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 30/10/2020
"Call Center Studio is our right hand."
Comentarios: They did almost everything what I requested.
Puntos a favor: The most important feature of Call Center Studio, It consolidated many critical features in one solution, It has advanced ACD solutions + Call Recording + Call Evaluation + Callback options + Integration with many other + Advanced IVR solutions +Rapid Support!
Contras: They did a lot of things beyond my imagination.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 30/10/2020
Ahmet E.
-
Valoración global5 /5
-
Facilidad de uso5 /5
-
Funcionalidades4 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio4 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 2/11/2020
"My thoughts on call center"
Comentarios: Frankly, I do not comment on this question without using the application in detail.
Puntos a favor: I do not use the software. My inner client uses it. Monitoring of calls on computer based on the information I receive from them. It is a nice feature to receive incoming calls over the computer without a phone, in my opinion.
Contras: It is very bad situation that this software does not work on google chrome browser.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 2/11/2020
