AvaiBook by idealista

Una buena herramienta

Comentarios: My experiencia es buenísima

Puntos a favor:

En mi caso me gusta todo, la facilidad de implementación y su facilidad de uso.

Puntos en contra:

El precio y las comisiones para las empresas pequeñas

mi experiencia

Comentarios: Regula

Puntos a favor:

la conexión con centrales de reserva como booking, vrbo, airbnb.... todo en un calendario

Puntos en contra:

la dificultad en resolver dudas en línea. Lanzas la consulta y te contestan online al dia siguiente. Para empresas pequeñas, donde la misma persona se encarga de diferentes ocupaciones, seria mucho mas practico obtener respuesta en línia, ya que al dia siguiente, por lo menos en nuestro caso, tienes que dedicarte a otras tareas...

Para apartamentos vacacionales

Puntos a favor:

Aunque aún es pronto para evaluar su funcionalidad Smart pricing

Puntos en contra:

Aunque el software es muy completo su implementación es bastante laboriosa

Valoración

Comentarios: bien

Puntos a favor:

fácil uso en el ordenador aunque falta mejorar la versión para móvil

Puntos en contra:

facturaciónestadísticas de lugar origen clientes no existen

Muy recomendable

Comentarios: Muy contento, el trato desde el primer día de acogida super cercano. El tiempo que le dedican a las explicaciones y sobre todo un puntazo que te resuelvan las dudas con un video de Loom. Muy top!!

Puntos a favor:

Lo tiene todo, un Software muy completo. Sin duda se lo recomiendo a la gente que tenga más de un alojamiento y se quiera despreocupar de multitud de tareas ya sea como cerrar y abrir fechas en diferentes plataformas, realizar parte de viajeros etc..

Puntos en contra:

El única contra que le puedo poner es que cuando un huésped cancela una reservase sigue cobrando el 1% . Un caso que nos paso es que una huésped decidió cancelar su reserva de Booking para volver a reservar modificando un huésped más, esa persona no sabia que podía directamente modificar la reserva sin tener que cancelar y volver a reservar. Esto nos llevo a unos gastos de 37 euros por tan solo una modificación de la reserva.

Alternativas consideradas previamente: Guesty

Razones para cambiar a AvaiBook by idealista: Ya había trabajado antes con Avaibook y lo conocia.

facil rápida e intuitiva implantación del producto

Comentarios: Muy buena coordinación de los calendarios sin fallos. Rapida actualización

Puntos a favor:

La integración con Airbnb y Booking es muy rápida y sencilla, no tanto con otras plataformas, pero sí con estas que son las más importantes.

Puntos en contra:

La dificultad para comunicarme con personal y soporte, es tremendamente dificil ya que no tienen atención telefonica

Alternativas consideradas previamente: Little Hotelier, SiteMinder y Lodgify

Razones para cambiar a AvaiBook by idealista: relación calidad precio y magnificas prestaciones que no superan al resto.

Falta mucho por desarrollar

Puntos a favor:

Cumple su función pero sin más, puede llegar lejos pero todavía le falta

Puntos en contra:

Echo de menos una aplicación y una atención al cliente mas directa. Hay casos en los que debes esperar varios días días para resolver una duda. También hay bastante por desarrollar, las leyes varían mucho por comunidades y a AvaiBook le falta bastante por desarrollar en este ámbito

Software agil

Comentarios: En general, correcta.

Puntos a favor:

La sincronización con varios portales, la relación calidad precio,

Puntos en contra:

La limitación de algunas conexiones con otros portalesNo existe App

Mejorable

Puntos a favor:

Chanel manager. GESTIÓN de canales diversos

Puntos en contra:

Gestión de la información de clientes para facturarles

Software fabuloso

Comentarios: Una maravilla y 100% recomendable.

Puntos a favor:

El trato con los responsables de cada área para el control del programa y su configuración es excelente, son muy muy atentos, profesionales y se preocupan de darte soluciones con bastante rapidez. Realmente recomendable para controlar y gestionar un establecimiento de alojamientos.

Puntos en contra:

Hecho mucho en falta poder volver a contactar por teléfono con alguien en el momento de tener un problema, ahora sólo es posible a través del chat y esto normalmente hay que esperar un rato o incluso hasta el día siguiente porque ellos van resolviendo incidencias que les entra sólo por este canal, y claro hay veces, sobre todo en temporada alta que hay problemas que corren bastante más prisa y los únicos perjudicados somos los establecimientos si el programa no funciona bien. También es bastante negativo para nosotros que sólo podamos tener asistencia en horario de mañana porque l@s chic@s de omficina no trabajan por la tarde (horario de verano) pero claro que no se nos olvide que esto es un servicio específico para el sector turístico y en verano es precisamente cuando más trabajo hay y más soporte necesitamos.

Una potente herramienta para gestionar nuestros alojamientos

Puntos a favor:

En general todo es muy fácil de utilizar y de incrementar en nuestra web. La confianza que ofrecemos a los huéspedes es excelente. Los comentarios de los huéspedes también nos ayuda a dar confianza a los huéspedes. El check-in online nos ayuda agilizar el check-in Y lo mejor de todo la sincronización automática de las fotos, descripciones y precios con los portales más importantes, esto nos quita horas y horas de trabajo.

Puntos en contra:

En general a todas las herramientas le saco buen rendimiento y no tengo nada que objetar a los contras. Quizás un widget más intuitivo para la búsqueda de los alojamientos disponibles, como por ejemplo en la fecha de entrada y salida salga directamente el calendario.

Aliado de negocio

Comentarios: Ventajas poder gestionar varios alojamientos de manera simultánea.

Puntos a favor:

Apoyo del equipo durante el proceso de instalación y vinculación con todos los portales- La funcionalidad que mas me gusta es la sincronización, vista previa de reservas, bloqueos, posibilidad de envío de reserva a los clientes y la posibilidad de tener un datáfono virtual.

Puntos en contra:

la gestión con el personal, intenté compartir tareas con algún colaborador pero la manera en cómo se compartían los calendarios era bastante complicada, no se volcaba correctamente. Pienso que ésta función necesitaría mejorarse. El que no exista un teléfono de atención al cliente todos los días de la semana incluidos fines de semana y que tenga que enviar un mensaje y espera hasta ser atendido me parece mucho tiempo de espera y a veces las consultas son urgente.

Una solución que te pone al dia

Comentarios: Bien

Puntos a favor:

Cupones, calendario, integracion del motor de reservas, webinars, sacan nuevas funcionalidades

Puntos en contra:

A veces lo encuentro difcil entender - tema de temporadas. El asunto de integrar con Google Travel me interesa mucho pero esta tardando demasiado tiempo, llevo demasiado tiempo esperando

Lee antes de pagar. Evita sorpresas.

Comentarios: Mi consejos son: 1. Analiza bien los servicios que ofrece y compara con la competencia, verás que Avaibook es el más barato per también el que peores opiniones tiene, por lo tanto, lo más probable es que sea bastante poco útil a fin de cuentas. 2. Nunca pagues suscripción anual ni pagues con tarjeta, de este modo nunca podrás recuperar tu dinero. 3. Graba todas las llamadas y reuniones que tengas preguntando dudas y consultas, para que después las respuestas si sean vinculantes, de otra forma nunca podrás demostrar las artimañas de captación. 4. No aceptes un vale para poner una opinión positiva, haz valer la honestidad y profesionalidad de tú opinión.

Puntos a favor:

Lo fácil y rápido que ha sido contactar con un comercial para comprar la suscripción

Puntos en contra:

Lo rápido que se han desentendido después de pagar la suscripción

Alternativas consideradas previamente: Hostify y Guesty Lite

Razones para cambiar a AvaiBook by idealista: Por precio, un gran error cuando implementas una herramienta tan importante

Una Promesa del paraiso para caer en un infierno.

Comentarios: Ha sido una experiencia difícil, decepcionante, deficitaria, frustrante e ilustradora.

Puntos a favor:

Gestión de contenido, tarifas, y el calendario de reservas para todos los canales, y el checking.

Puntos en contra:

La implementación esta muy mal tutorizada, es muy escueta y autónoma. Las consultas de atención del servicio son vía chat falta conectividad del servicio de atención al cliente y soporte 20/7. La atención telefónica desaparece cuando lo han vendido. Módulos como el market Data son una quimera, si gestiono el precio según el análisis inteligente del mercado no vendo una cama o la vendo a precios con perdidas del 30%. No se han obtenido resultados relevantes vs anteriores ejercicios, por lo que el coste no esta justificado. supone un incremento de costes según el volumen de facturación a tener muy en cuenta. Estos datos han sido contrastados con las ventas directas por nuestros propios medios 90%, y comparadas con ventas de anteriores ejercicios 20 Años de experiencia. Gestión y dirección de Hoteles con dirección de dos pequeños hoteles. y un lote de apartamentos y casas rurales de diferentes categorías VT y VUT en la comunidad Gallega.

Alternativas consideradas previamente: Smoobu, Holidu y Amenitiz

Razones para elegir AvaiBook by idealista: Optimizar tiempos y hacer más fácil la gestión de mis establecimientos, emancipación de las Otas y Buscadores, mejora del canal propio, adquirir motor de reservas, mejorar y simplificar la actualización de datos de los distintos establecimientos en todos los canales.

Software anterior: Smoobu

Razones para cambiar a AvaiBook by idealista: Para gestionar 5 propiedades VUT Y VT, me permitía adquirirlo subvencionado por 12 meses abaratando notablemente la implementación y prueba. Aparentemente ofrece todo lo que uno puede desear, sin embargo, no se obtienen los resultados esperados e incluso en el periodo de implementación ocasiona importantes trastornos y perjuicios. Cuando uno sopesa coste _servicio y resultados sale desproporcionado.

Genial para gestionar tus alojamientos vacacionales desde un sólo lugar y con muchas funcionalidades

Comentarios: Mi nota sobre avaibook es un 7. Le falla el servicio de atención al cliente que al ser por chat y con horario limitado. No es posible hablar con ellos por teléfono directamente, son ellos los que te llaman y la mayoría de las veces se limitan a contestarte por chat dando por echo que tenemos que entender todo a la perfección. Para mi sería importante un trato mas directo por teléfono, al menos para urgencias o para dudas, ya que al estar innovando constantemente a los gestores nos surgen muchas dudas.Respecto a las innovaciones, siempre son de agradecer, pero tienden a meter cosas nuevas con fallos y tardar en solucionarlos varios meses. Cositas que mejorar.

Puntos a favor:

Te permite gestionar distintos canales desde un mismo sitio. Da flexibilidad en el orden de los alojamientos lo que es importante a la hora de visualizarlos tanto en el calendario como para su gestión. Tiene muchas opciones para todo. Permite además enviar los dnis de los clientes a la guardia civil y poder enviar con antelación un contato de arrendamiento para que lo firme el cliente antes de su llegada.

Puntos en contra:

El servicio de atención al cliente es su peor defecto, mucha demora para contactar con ellos, funciona mediante formulario y con horarios limitados lo que puede demorar una consulta o problema y solucionarse en 3 días.Constantemente están innovando con nuevas cosas lo que es positivo pero estas mejoras siempre se quedan a media y hasta que funcionan perfectamente pasa mucho tiempo.El calculo de comisiones existe pero no funciona como debería.

Perfecto para sincronizar apartamentos vacaciones entre diferentes plataformas

Puntos a favor:

Facilidad de uso. Sincronización efectiva.

Puntos en contra:

Horarios de atención al cliente y que no haya un teléfono de atención.

Alternativas consideradas previamente: Lodgify

Razones para elegir AvaiBook by idealista: Problemas sincronización entre portales Booking y Airbnb

Software anterior: BeyondTrust Remote Support

Razones para cambiar a AvaiBook by idealista: Garantía de tener detrás a la marca Idealista. Interfaz simple. Múltiples sincronizaciones

On boarding alojamiento

Comentarios: Muy buena muy buenos profesionales tanto salvatore en la contratación como lindy y niños en la parte de configuración.

Puntos a favor:

Facilidad y manejo de la plataforma es muy intuitiva

Puntos en contra:

Creo que tenia que ser el plan completo subirlo de precio el standar y bajar el pro

Alternativas consideradas previamente: eviivo

Razones para cambiar a AvaiBook by idealista: Empresa ubicada en españa

Pésimo servicio al cliente y no funciona

Comentarios: Muy mala, no lo recomiendo y aparte te quieren estafar contando penalización que en el contrato no aparece, intentan reparte dinero. Los 590 euros peores invertidos. Un fracaso total.

Puntos a favor:

Nada, es un software deficiente. No cumple con lo esperado.

Puntos en contra:

No sincroniza los canales de reservas, al final tienes que ir uno a uno. Se obtienen más reservas en airbnb que en este supuesto Chanel manager

Gestor de reservas

Puntos a favor:

la cantidad de funciones que tiene para gestionar alojamientos

Puntos en contra:

lo difícil que es contactar por teléfono con algún operario

Por ahora sigo a la expectativa

Comentarios: Es pronto para brindar una opinión. Pero al día de hoy no termino de sentirme cómodo como me habían transmitido en las conversaciones previas a la contratación.

Puntos a favor:

Daniela que me brinda asistencia remota es muy atenta.

Puntos en contra:

Por ahora, solo tuve un huésped en este mes de uso y tengo dos reservas para el verano, todavía no lo encuentro fiable.No termina de integrar bien la información con la OTA, los mensajes debo contestarlos desde cada OTA con lo cual no centralizo las respuestas.Los huéspedes no pudieron rellenar el formulario para los mossos y lo tuve que hacer a mano, luego de hacerme con todas las fotos de los pasaportes, lo cual me hizo perder mucho tiempo y molestias.El no tener un servicio de apoyo durante el fin de semana es una desventaja, ya que el sector trabaja 24/7.

herramienta integral

Comentarios: en terminos generales bien

Puntos a favor:

la integracion de todas las herramientas

Puntos en contra:

gestor de contenido, pesado y poco agil y pesado

No es oro todo lo que reluce!

Comentarios: La atención del personal de Avaibook es inmejorable, a día de hoy es el único motivo que me lleva a estar aún en vuestra plataforma. El año pasado implementasteis varias mejoras de aspecto y esperaba que los gadgets, interface o incluso mensajes automáticos en las reservas a través del motor de reserva, cambiaran a mejor, pero no lo ha hecho y por ello estoy otra vez, literalmente desinflado, con vuestro producto.

Puntos a favor:

A nivel precios y calendarios bien, se puede manejar fácilmente desde una interface poco atractiva y muy poco operativa pero se puede manejar.

Puntos en contra:

Los textos no son adaptables a cada plataforma, por lo que no se puede optimizar al máximo cada anuncio, la interface de equipamiento deja mucho que desear, igual que los gadgets de comentarios de los clientes, el calendario entre otros gadgets.

Alternativas consideradas previamente: Kigo

Razones para cambiar a AvaiBook by idealista: Por su relación con Idealista, ya que la mejor plataforma de alquiler hace ya unos cuantos años era Rentalia, del mismo grupo, pero al entrar y ver la obsolescencia de la plataforma me quede impactado y tras varias conversaciones con [contenido confidencial oculto], un verdadero comercial, hizo que me autoconvenciera que era una buena opción probar de nuevo. Pero no es lo mismo el quipo de atención al cliente, que el equipo de desarrollo de software, ya que éste último no evoluciona tan rápido y aún hay muchos puntos débiles para clientes como yo!

Util

Comentarios: Buena

Puntos a favor:

La coordinación entre OTAS creo que la va aumentando, aunque tendría que integrar mas funciones

Puntos en contra:

Demasiadas funciones que para mi caso no son necesarias

Excelente sistema de gestión de reservas y exquisita atención al cliente

Comentarios: Excelelente 100% recomendable.

Puntos a favor:

La funcionalidad y escalabilidad, están a medio camino aún tiene mucho potencial y es una herramienta eficiente y con una implementación del channel manager fenomenal. Te hace la vida más fácil.

Puntos en contra:

Algunas quizás, pero ya se las he comunicado al equipo de soporte directamente que para eso tienen una excelente calidad de servicio.