¿Quién utiliza este software?

The ServiceGuru kiosk works anywhere you physically serve customers. Restaurants, hotels, retail, medical practices and service-based businesses.

Valoración media

7 opiniones
  • En general 4.9 / 5
  • Facilidad de uso 4.9 / 5
  • Atención al cliente 5 / 5
  • Funcionalidades 4.7 / 5
  • Relación calidad-precio 4.9 / 5

Detalles del producto

  • Precio inicial 99,00 US$/mes
  • Detalles de precios $249 startup and $99 per month includes hardware, software, and support.
  • Versión gratuita No
  • Prueba gratis
  • Implementación En la nube, SaaS, web
    Móvil: nativo de iOS
  • Formación En persona
    En directo en línea
    Seminarios web
    Documentación
  • Asistencia En línea

Datos del proveedor

  • ServiceGuru
  • https://www.serviceguru.com
  • Fundada en 2016

Sobre ServiceGuru Rating Kiosk

The ServiceGuru Kiosk captures feedback about your staff and business, so you know how your customers really feel about their experience. Collect 50x more feedback than review sites, receipt surveys, and traditional methods combined.

The healthcare, hospitality, retail, and entertainment industries use ServiceGuru kiosks to ensure their customers are happy and to improve their service.

All hardware, software and support needed to run the kiosks is provided as a service with month to month.

Funciones de ServiceGuru Rating Kiosk

  • Análisis de sentimientos
  • Gestión de campañas
  • Gestión de respuestas
  • Ludificación
  • Métricas de redes sociales
  • Review Generation
  • Supervisión de redes sociales
  • Supervisión de reseñas
  • Análisis
  • Comentarios de 360 grados
  • Creación de informes de llamadas
  • Gestión de encuestas
  • Recopilación de comentarios
  • Supervisión de quejas
  • Análisis
  • Chat en vivo
  • Contenido en vídeo
  • Distribución de contenido
  • Gestión de bajas de la suscripción
  • Gestión de comunidades
  • Gestión de la comunicación
  • Ludificación
  • Recopilación de comentarios
  • CRM
  • Gestión de membresías
  • Gestión de recompensas
  • Gestión de tarjetas de regalo
  • Portal de miembros
  • Programa de fidelización
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de recomendaciones
  • Tarjetas de fidelidad
  • Análisis
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de texto
  • Análisis predictivo
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión del conocimiento
  • Panel de comunicaciones
  • Recopilación de datos multicanal
  • Segmentación de clientes
  • Análisis de comportamientos
  • Conformidad con GDPR
  • Correspondencia de datos
  • Gestión de campañas
  • Integración de datos
  • Modelado predictivo
  • Perfiles de clientes
  • Personalización
  • Segmentación de clientes
  • Análisis de sentimientos
  • Compartir en redes sociales
  • Gestión de campañas
  • Gestión de los comentarios negativos
  • Gestión de respuestas
  • Notificación de reseña de usuario
  • Panel de comunicaciones
  • Solicitud de reseña de usuario
  • Supervisión de reseñas
  • Acceso inalámbrico a Internet
  • Acceso remoto y monitoreo
  • Firma digital
  • Impresión in situ
  • Navegación segura
  • Pantalla táctil
  • Seguimiento/Análisis de uso
  • Teclado virtual
  • Tratamiento de pedidos

Las opiniones más útiles de ServiceGuru Rating Kiosk

A must-have for customer facing companies

Publicado el 28/2/2019
Shel H.
Human Capital
Práctica médica, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña 
5/5
En general
5 / 5
Facilidad de uso
5 / 5
Características y funcionalidades
5 / 5
Asistencia técnica
5 / 5
Relación calidad-precio
Probabilidad de recomendación:
Muy baja Muy alta

Comentarios: It's so simple to use. My patient demographic is far and wide. The interface is so easy to navigate that even my tech-fearful elderly patients use it with ease.

Puntos a favor: The way it revolutionized how we think about customer service. If you think no news is good news you are entirely wrong. Great news is great news and its even better when it instantaneous. My employees get instant feedback which boosts their morale and I am able to see exactly where and how I can improve to further satisfy my patients.

Contras: That it doesn't do my laundry. Seriously, this tool does even more than I could imagine. The developers are constantly making changes to improve it. It can now post my 5 star reviews to Google, Yelp and Facebook so the whole world can see how awesome we are. What more could I ask for?

SG review

Publicado el 30/1/2019
Stephanie M.
2nd In Command
Deportes, 13-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña 
5/5
En general
5 / 5
Facilidad de uso
5 / 5
Características y funcionalidades
5 / 5
Asistencia técnica
5 / 5
Relación calidad-precio
Probabilidad de recomendación:
Muy baja Muy alta

Comentarios: This has been an efficient way for us to get real-time feedback from our customers, which has in turn provided us the opportunity to address and fix issues as soon as they arrive. Our employees take their service resume very seriously, it’s an amazing thing to see as an employer. The kiosk is an invaluable tool for those in the service industry.

Puntos a favor: The software is very user friendly and intuitive. It gives our customers a quick and easy way to provide feedback.

Contras: I personally like the option to leave notes and write a specific review, but that hasn’t proven to be what our customers want.

Respuesta de proveedores

por ServiceGuru el 31/1/2019

Thanks for the great feedback Stephanie.

ServiceGuru Rocks

Publicado el 31/1/2019
Aimee E.
Front Office
Hospital y atención sanitaria, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña 
5/5
En general
5 / 5
Facilidad de uso
5 / 5
Características y funcionalidades
5 / 5
Asistencia técnica
5 / 5
Relación calidad-precio
Probabilidad de recomendación:
Muy baja Muy alta

Comentarios: Very easy to utilize for staff as well as patients. The customer service with this company is top notch

Puntos a favor: The Ease of patients being able to navigate their way

Contras: There is nothing that I don't like about this software

Love working with ServiceGuru

Publicado el 4/3/2019
Lauren A.
HR Assistant
Hospital y atención sanitaria, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña 
5/5
En general
5 / 5
Facilidad de uso
5 / 5
Características y funcionalidades
5 / 5
Asistencia técnica
5 / 5
Relación calidad-precio
Probabilidad de recomendación:
Muy baja Muy alta

Comentarios: Right now we are focusing on how our patients feel they were greeted when they walk in and we're also gathering information on patient wait times as well.

Puntos a favor: I really like how user friendly the software is and how easy it is for our patients to use while checking out. The process is very fast and efficient while gathering great data about our patient experience in our offices.

Contras: So far I have not experienced any negatives with ServiceGuru.

Service Guru - Great for a different point of view

Publicado el 1/2/2019
Johnny B.
COO
Restaurantes, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
Fuente de la reseña 
4/5
En general
4 / 5
Facilidad de uso
3 / 5
Características y funcionalidades
5 / 5
Asistencia técnica
4 / 5
Relación calidad-precio
Probabilidad de recomendación:
Muy baja Muy alta

Comentarios: Great growing company. Service and communication is exceptional. Well worth it, we plan to keep service guru for years to come!

Puntos a favor: The immediate feedback and the quantity of reviews coming from customers dining in.

Contras: Ability for mis-use/mis-information (i.e. kids/employees using kiosk) Still great room for functionality and "back-end" analytics to improve.

Leer más opiniones