¿Quién utiliza este software?

The ServiceGuru kiosk works anywhere you physically serve customers. Restaurants, hotels, retail, medical practices and service-based businesses.

Valoración media

7 opiniones
  • En general 5 / 5
  • Facilidad de uso 5 / 5
  • Atención al cliente 5 / 5
  • Funcionalidades 4.5 / 5
  • Relación calidad-precio 5 / 5

Detalles del producto

  • Precio de partida 99,00 US$/mes
    Ver precios
  • Detalles de precios $249 startup and $99 per month includes hardware, software, and support.
  • Versión gratuita No
  • Prueba gratis
  • Implementación En la nube, SaaS, web
    Móvil: nativo de iOS
  • Formación En persona
    En directo en línea
    Seminarios web
    Documentación
  • Asistencia En línea

Datos del proveedor

  • ServiceGuru
  • https://www.serviceguru.com
  • Fundada en 2016

Sobre ServiceGuru Rating Kiosk

The ServiceGuru Kiosk captures feedback about your staff and business, so you know how your customers really feel about their experience. Collect 50x more feedback than review sites, receipt surveys, and traditional methods combined.

The healthcare, hospitality, retail, and entertainment industries use ServiceGuru kiosks to ensure their customers are happy and to improve their service.

All hardware, software and support needed to run the kiosks is provided as a service with month to month.

Funciones de ServiceGuru Rating Kiosk

  • Análisis de sentimientos
  • Gestión de campañas
  • Gestión de respuestas
  • Ludificación
  • Métricas de redes sociales
  • Plataforma de reseñas de cliente
  • Supervisión de redes sociales
  • Supervisión de reseñas
  • Análisis
  • Comentarios de 360 grados
  • Creación de informes de llamadas
  • Gestión de encuestas
  • Recopilación de comentarios
  • Supervisión de quejas
  • Análisis de comportamientos
  • Conformidad con GDPR
  • Correspondencia de datos
  • Gestión de campañas
  • Integración de datos
  • Modelado predictivo
  • Perfiles de clientes
  • Personalización
  • Segmentación de clientes
  • Análisis
  • Chat en vivo
  • Contenido en vídeo
  • Distribución de contenido
  • Gestión de bajas de la suscripción
  • Gestión de comunidades
  • Gestión de la comunicación
  • Ludificación
  • Recopilación de comentarios
  • CRM
  • Gestión de membresías
  • Gestión de recompensas
  • Gestión de tarjetas de regalo
  • Loyalty Cards
  • Portal de miembros
  • Programa de fidelización
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de recomendaciones
  • Análisis
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de tendencias
  • Análisis de texto
  • Gestión de acciones
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de encuestas
  • Gestión del conocimiento
  • Panel de comunicaciones
  • Recolección multicanal
  • Segmentación de clientes
  • Análisis de sentimientos
  • Compartir en redes sociales
  • Gestión de campañas
  • Gestión de los comentarios negativos
  • Gestión de respuestas
  • Notificación de reseña de usuario
  • Panel de comunicaciones
  • Solicitud de reseña de usuario
  • Supervisión de reseñas
  • Acceso inalámbrico a Internet
  • Acceso remoto
  • Creación de informes de uso
  • Firma digital
  • Gestión de licencias
  • Impresión in situ
  • Navegación segura
  • Pantalla táctil
  • Reserva de actividades
  • Teclado virtual
  • Tratamiento de entradas y pedidos

Productos sugeridos

Las opiniones más útiles de ServiceGuru Rating Kiosk

A must-have for customer facing companies

Publicado el 28/2/2019
Shel H.
Human Capital
Práctica médica, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña 
5/5
En general
5 / 5
Facilidad de uso
5 / 5
Características y funcionalidades
5 / 5
Asistencia técnica
5 / 5
Relación calidad-precio
Probabilidad de recomendación:
Muy baja Muy alta

Comentarios: It's so simple to use. My patient demographic is far and wide. The interface is so easy to navigate that even my tech-fearful elderly patients use it with ease.

Puntos a favor: The way it revolutionized how we think about customer service. If you think no news is good news you are entirely wrong. Great news is great news and its even better when it instantaneous. My employees get instant feedback which boosts their morale and I am able to see exactly where and how I can improve to further satisfy my patients.

Contras: That it doesn't do my laundry. Seriously, this tool does even more than I could imagine. The developers are constantly making changes to improve it. It can now post my 5 star reviews to Google, Yelp and Facebook so the whole world can see how awesome we are. What more could I ask for?

SG review

Publicado el 30/1/2019
Stephanie M.
2nd In Command
Deportes, 13-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña 
5/5
En general
5 / 5
Facilidad de uso
5 / 5
Características y funcionalidades
5 / 5
Asistencia técnica
5 / 5
Relación calidad-precio
Probabilidad de recomendación:
Muy baja Muy alta

Comentarios: This has been an efficient way for us to get real-time feedback from our customers, which has in turn provided us the opportunity to address and fix issues as soon as they arrive. Our employees take their service resume very seriously, it’s an amazing thing to see as an employer. The kiosk is an invaluable tool for those in the service industry.

Puntos a favor: The software is very user friendly and intuitive. It gives our customers a quick and easy way to provide feedback.

Contras: I personally like the option to leave notes and write a specific review, but that hasn’t proven to be what our customers want.

Respuesta de proveedores

por ServiceGuru el 31/1/2019

Thanks for the great feedback Stephanie.

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