Heyday

¿Quién usa Heyday?

Heyday AI is built for mid-market and enterprise retailers that have both physical stores and an online store.

¿Qué es Heyday?

Heyday is a conversational AI platform that helps retailers connect with their customers online. Using our AI-powered chatbot and virtual shopping tools like live chat, video consultations, and clienteling, retailers can give shoppers the same real-time, personalized service that they get in-store.
Our natural language processing, conversation routing and unlimited scalability helps retailers grow online sales, lower customer service costs, and deliver a truly omnichannel shopping experience.

Información sobre Heyday

Heyday AI

https://www.heyday.ai

Fundada en 2017

Heyday Software - 1
Heyday Software - 2
Heyday Software - 3
Heyday Software - 4
Heyday Software - 5
Vídeo de Heyday
Play
Heyday Software - 1 - miniatura
Heyday Software - 2 - miniatura
Heyday Software - 3 - miniatura
Heyday Software - 4 - miniatura
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Compara Heyday con productos similares

Precio inicial

No disponible
140,00 US$/mes
No disponible
6000,00 US$/mes

Versión gratuita

Versión gratuita No
Versión gratuita
Versión gratuita
Versión gratuita No

Prueba gratis

Prueba gratis No
Prueba gratis No
Prueba gratis
Prueba gratis

Heyday: implementación y asistencia

Asistencia

  • E-mail/Help Desk
  • Base de conocimientos
  • Asistencia telefónica
  • Chat

Implementación

  • Cloud, SaaS, Web
  • Android (móvil)
  • iPhone (móvil)
  • iPad (móvil)

Formación

  • En persona
  • En vivo online
  • Documentación

Funcionalidades de Heyday

  • API
  • Acciones activadas por evento
  • Alertas y notificaciones
  • Arrastrar y soltar
  • Autorrespondedores
  • Base de datos de clientes
  • Base de datos de contactos
  • Búsqueda de clientes potenciales
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Captura de clientes potenciales
  • Chat y mensajería
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Cualificación de leads
  • Distribución de clientes potenciales
  • Encuestas y comentarios
  • Escaneado de tarjetas de visita y de identificación
  • Extracción de datos
  • Formularios online
  • Formularios personalizables
  • Formularios web
  • Generación de clientes potenciales
  • Generación de clientes potenciales
  • Gestión de campañas
  • Gestión de clientes potenciales
  • Gestión de contactos
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de formularios
  • Gestión de modelos
  • Gestión del pipeline
  • Importación y exportación de datos
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Marketing por correo electrónico
  • Modelos personalizables
  • Notificaciones de clientes potenciales
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Panel de comunicaciones
  • Plantillas de correo electrónico
  • Pruebas A/B
  • Segmentación de clientes
  • Segmentación de clientes potenciales
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de conversión
  • Seguimiento de la participación
  • Seguimiento de visitantes
  • Varias campañas

Lista completa de Herramientas de captación de leads

  • API
  • Acciones activadas por evento
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de campañas
  • Arrastrar y soltar
  • Autorrespondedores
  • Base de datos de contactos
  • Búsqueda de clientes potenciales
  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Campañas de goteo
  • Captura de clientes potenciales
  • Chat y mensajería
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Cualificación de leads
  • Formularios web
  • Generación de clientes potenciales
  • Generación de clientes potenciales
  • Gestión de campañas
  • Gestión de clientes potenciales
  • Gestión de contactos
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de formularios
  • Gestión de modelos
  • Gestión del pipeline
  • Importación y exportación de datos
  • Integraciones de terceros
  • Integración de base de datos de clientes potenciales
  • Integración de redes sociales
  • Marketing multicanal
  • Marketing por correo electrónico
  • Modelos personalizables
  • Notificaciones en tiempo real
  • Optimización de tasas de conversión
  • Panel de actividades
  • Planificación de campañas
  • Plantillas de correo electrónico
  • Pruebas A/B
  • Páginas de aterrizaje y formularios web
  • Segmentación de campañas
  • Segmentación de clientes
  • Segmentación de clientes potenciales
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de conversión
  • Seguimiento de la participación
  • Seguimiento de visitantes
  • Seguimiento por correo electrónico
  • Varias campañas
  • Verificación/validación de leads

Lista completa de Herramientas de generación de leads

  • API
  • Acciones activadas por evento
  • Arrastrar y soltar
  • Autorrespondedores
  • Base de datos de contactos
  • CRM
  • Campañas de goteo
  • Campos personalizables
  • Captura de clientes potenciales
  • Chat y mensajería
  • Compromiso de clientes potenciales
  • Creación de informes y estadísticas
  • Cualificación de leads
  • Distribución de clientes potenciales
  • Generación de clientes potenciales
  • Generación de clientes potenciales
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de campañas
  • Gestión de clientes potenciales
  • Gestión de contactos
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de modelos
  • Gestión del pipeline
  • Importación y exportación de datos
  • Informes de ventas
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Marketing multicanal
  • Marketing por correo electrónico
  • Modelos personalizables
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones de clientes potenciales
  • Notificaciones en tiempo real
  • Optimización de tasas de conversión
  • Panel de actividades
  • Personalización
  • Personalización
  • Plantillas de correo electrónico
  • Programación de campañas
  • Pruebas A/B
  • Segmentación de campañas
  • Segmentación de clientes
  • Segmentación de clientes potenciales
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de clics
  • Seguimiento de conversión
  • Seguimiento de la participación
  • Seguimiento por correo electrónico
  • Varias campañas

Lista completa de Herramientas de lead nurturing

  • API
  • Acciones activadas por evento
  • Análisis de atención al cliente
  • Análisis en tiempo real
  • Automatización de email
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  • Base de datos de contactos
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Captura de clientes potenciales
  • Chat de vídeo
  • Chat en vivo
  • Chat y mensajería
  • Chatbot
  • Comunicación multicanal
  • Conversaciones en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Cualificación de leads
  • Datos en tiempo real
  • Distribución de clientes potenciales
  • Encuestas y comentarios
  • Generación de clientes potenciales
  • Gestión de campañas
  • Gestión de citas
  • Gestión de clientes potenciales
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Gestión de modelos
  • Importación y exportación de datos
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Marketing multicanal
  • Mensajería SMS
  • Mensajería individualizada
  • Mensajes en grupo
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Programación de citas
  • Pruebas A/B
  • Recomendaciones de productos
  • Segmentación de campañas
  • Segmentación de clientes
  • Segmentación por público
  • Seguimiento de la participación
  • Supervisión en tiempo real
  • Traspaso a agente
  • Varios idiomas

Lista completa de Herramientas de marketing conversacional

  • API
  • Alertas y alzada
  • Análisis de atención al cliente
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis visual
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  • Autorrespondedores
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  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Captura de clientes potenciales
  • Chat en vivo
  • Chat y mensajería
  • Chatbot
  • Comunicación multicanal
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Desarrollo sin código
  • Encuestas y comentarios
  • Flujo de trabajo configurable
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Gestión multicanal
  • Guía contextual
  • IA y aprendizaje automático
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Para desarrolladores
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  • Reconocimiento de voz
  • Robot preconfigurado
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de la participación
  • Supervisión
  • Supervisión en tiempo real
  • Síntesis de habla
  • Transcripción de chat
  • Varios idiomas

Lista completa de Herramientas para crear chatbots

  • API
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  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de tendencias
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis visual
  • Arrastrar y soltar
  • Automatización proceso/flujo de trabajo
  • Base de datos de clientes
  • Búsqueda/filtro
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  • Comentarios de 360 grados
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  • Controles o permisos de acceso
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  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Encuestas y comentarios
  • Estructura de encuesta CES
  • Estructura de encuesta CSAT
  • Estructura de encuesta NPS
  • Etiquetado
  • Formularios personalizables
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de encuestas/sondeos
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Gestión de modelos
  • IA y aprendizaje automático
  • Importación y exportación de datos
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  • Integración de redes sociales
  • Mensajería SMS
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  • Notificaciones en tiempo real
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  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de la participación
  • Supervisión
  • Supervisión de quejas
  • Valoraciones y reseñas
  • Varios idiomas
  • Visualización de datos
  • Widgets

Lista completa de Herramientas para medir la satisfacción del cliente

  • API
  • Alertas y alzada
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de tendencias
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis predictivo
  • Análisis visual
  • Aplicación móvil
  • Aprendizaje automático
  • Arrastrar y soltar
  • Asistente virtual personal
  • Automatización proceso/flujo de trabajo
  • Autorizaciones basadas en roles
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  • Búsqueda/filtro
  • Captura y transferencia de datos
  • Chat y mensajería
  • Chatbot
  • Controles o permisos de acceso
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  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Etiquetado
  • Extracción de datos
  • Gestión de almacenamiento de datos
  • Gestión de campañas
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de documentos
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la comunicación
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  • Herramientas de colaboración
  • Importación y exportación de datos
  • Integraciones de terceros
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
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  • Seguimiento de la participación
  • Supervisión
  • Supervisión en tiempo real
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  • Visualización de datos

Lista completa de Programas de inteligencia artificial

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  • Chat y mensajería
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  • Encuestas y comentarios
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  • Gestión de contenidos
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  • Gestión de flujos de trabajo
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  • Supervisión en tiempo real
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  • Transferencias/enrutamiento
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  • Uso compartido de la pantalla
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Lista completa de Software de chat en directo

  • API
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  • Chat y mensajería
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  • Creación de contenidos
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  • Creación de informes y estadísticas
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  • Supervisión en tiempo real
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Lista completa de Software de compromiso del cliente

  • API
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  • Comunicación multicanal
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  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes históricos
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Distribución de correo electrónico
  • Encuestas y comentarios
  • Etiquetado
  • Facturación
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  • Gestión de comentarios
  • Gestión de contactos
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de correo electrónico
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  • Integración de redes sociales
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  • Modelos personalizables
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
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  • Supervisión en tiempo real
  • Varios idiomas
  • Widgets

Lista completa de Software de gestión de comunicaciones con los clientes

  • API
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de tendencias
  • Análisis de texto
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis predictivo
  • Análisis visual
  • Arrastrar y soltar
  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Chat en vivo
  • Chat y mensajería
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  • Etiquetado
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  • Gestión de comentarios
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  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Gestión de los comentarios negativos
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  • Integración de redes sociales
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  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Panel de comunicaciones
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  • Supervisión
  • Supervisión en tiempo real
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  • Varios idiomas
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  • Widgets

Lista completa de Software de gestión de experiencia del cliente

  • API
  • Acciones activadas por evento
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas y alzada
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  • Análisis en tiempo real
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  • Asistente virtual
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  • Base de datos de contactos
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  • Creación de informes y estadísticas
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  • Gestión de bandeja de entrada
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  • Gestión de centros de atención telefónica
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  • Gestión de colas de espera
  • Gestión de contactos
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de empleados
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de modelos
  • Gestión de tickets de soporte
  • Gestión del rendimiento
  • Historial de cliente
  • Importación y exportación de datos
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Mensaje de voz
  • Mensajería SMS
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  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Portal de autoservicio
  • Registro único
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de la participación
  • Seguimiento de tickets de soporte
  • Supervisión en tiempo real
  • Varias cuentas de usuario

Lista completa de Software de servicio al cliente

Alternativas a Heyday

Más alternativas a Heyday

Opiniones de Heyday

Leer las 11 opiniones

Evaluación media

General
4,6
Facilidad de uso
4,7
Atención al cliente
4,9
Funcionalidades
4,4
Relación calidad-precio
4,7

Opiniones por puntuación

5
7
4
4

Opiniones por tamaño de empresa (empleados)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1000
  • >10.001
Erich S.
Erich S.
IT Director
Salud, bienestar y deporte, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
  • Valoración global
  • Facilidad de uso
  • Funcionalidades
  • Asistencia técnica
  • Relación calidad-precio
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 19/3/2020

"Excellent web chat application"

Comentarios: I've enjoyed working with their team from the sales people to implementation specialists. They were all very patient and kind.

Ventajas: I like how it works with Facebook Messenger so that regardless of if the user leaves the website, you can still have conversations with them.

Desventajas: It doesn't currently work with inbound emails as a kind of 'ticketing system', which would be nice to have as a future feature.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 19/3/2020
Guillaume S.
CEO
Agricultura, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
  • Valoración global
  • Facilidad de uso
  • Funcionalidades
  • Asistencia técnica
  • Relación calidad-precio
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 16/1/2020

"A key factor in our growth"

Comentarios: We are Montreal-based indoor vertical farm than produces microgreens for the local foodservice industry year -round.
-Every week we deliver freshly harvested product to over 50 establishment in downtown.
-Integartion of Heyday Chat as enable to streamline and simplify order processing, which is extremely valua ble considering the highly-perishable nature of our product and the large amount of deliveries we make every week .
-Without it, we would not have been able to experience a rapid growth while maintaining a direct sale strategy, which we consider a key competitive advantage in our B2B market.

Ventajas: Increase productivity by automating the ordering process while maintaining a personalized approach to customer service
For our customer, simplify the restocking and respect of order deadline
Facilitates customer awareness of new product launch;
Facilitates customer feedbacks regarding service and product quality
Increased value proposition of our indoor vertical farm concept we are developping
As allowed to pursue sales growth through direct sale rather than third party distribution channels

Desventajas: Dashboard could be a bit more user-friendly, but overall there's not much reason to complain

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 16/1/2020
Curt V.
Manager Customer Support Department
Comercio minorista, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
  • Valoración global
  • Facilidad de uso
  • Funcionalidades
  • Asistencia técnica
  • Relación calidad-precio
  • Probabilidad de recomendación
    8/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 26/3/2020

"Simple Intuitive Platform"

Comentarios: Heyday as a company is populated by thoughtful, interactive employees. Whenever we have contacted them for any reason, they are extremely accommodating, responsive, understanding and collaborative.
They remain one of the best in this regard.

Ventajas: Heyday is very easy and intuitive to use. It has a very nice user interface with minimal sleek features. This platform allows our clients to contact us on their preferred time schedule.
The bot is able to reply to many basic questions, thus allowing our human agents the opportunity to work on more delicate/complex cases. The "price drop alert" feature is a favorite of ours as our particular website has a lot of fluctuation in pricing, this allows our clients to keep an eye on their desired purchases and buy them when the price is right!

Desventajas: At the moment of adoption, the bot had some minor issues with understanding our clients questions, but as promised, through time and evolution, these issues disappeared. The data reporting could be more robust, but I do believe this is coming.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 26/3/2020
Müge U.
Marketing Director
Salud, bienestar y deporte, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
  • Valoración global
  • Facilidad de uso
  • Funcionalidades
  • Asistencia técnica
  • Relación calidad-precio
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 21/7/2021

"Heyday is effective for growth"

Ventajas: Great for keeping the track of orders and managing the stock and delivery dates. Customer feedback module is excellent.

Desventajas: In my opinion the management panel should be designed in a more organized way since there are quite high number of features in management panel.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 21/7/2021
Riccardo B.
Proactivity Leader
Comercio minorista, 10.000+ empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
  • Valoración global
  • Facilidad de uso
  • Funcionalidades
  • Asistencia técnica
  • Relación calidad-precio
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 7/1/2020

"BEST DECISION OF 2019"

Comentarios: An extremely positive experience, it really impressed us the willingness to work with us since the very beginning, and the constant catch-ups to keep us up to date throughout the whole process.
HeyDay team is a reliable, adaptive and caring. When you switch from another provider, you always hope everything will be going in the best direction for the long term future, and it's exactly what happened!

Ventajas: In the first place, the potential of the tool. By far, the best software we found available. Using Facebook Messenger platform really made the difference and the bot itself is able to manage a good number of conversations which leaves more time to our agents to focus on more complicated cases.

Desventajas: Honestly, it was exactly what we were looking for.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 7/1/2020