¿Quién usa Trengo?
La solución de software Trengo es adecuada para todas las empresas, desde startups hasta grandes empresas, que quieran trabajar y comunicarse de manera eficiente con los clientes potenciales, los clientes actuales, los equipos y los colegas. Trengo también es fácil de usar y de entender.
¿Qué es Trengo?
Trengo aumenta la productividad del equipo y la comunicación eficiente con el cliente al unificar todos los canales de comunicación en una bandeja de entrada colaborativa.
Recibe mensajes de correo electrónico, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, voz, chat en vivo y mucho más en una ubicación centralizada.
Información sobre Trengo
Trengo
https://trengo.com
Fundada en 2015
Resumen de precios de Trengo
Trengo no tiene versión gratuita, pero ofrece una prueba gratis. La versión de pago de Trengo está disponible a partir de 8,00 US$/mes.
Precio inicial
8,00 US$/mes
Ver precios
Versión gratuita
No
Prueba gratis
Implementación
Instalado: Mac
En la nube, SaaS, web
Instalado: Windows
Móvil: nativo de iOS
Móvil: nativo de Android
Formación
En persona
En directo en línea
Seminarios web
Documentación
Asistencia
Horas laborables
En línea
Funciones de Trengo
Los productos más populares
Opiniones de Trengo
Mostrando 5 de 18 opiniones
Frits P.
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Valoración global5/5
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Facilidad de uso3/5
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Funcionalidades5/5
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Asistencia técnica5/5
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Relación calidad-precio5/5
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Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 27/1/2020
"Very nice messaging app"
Comentarios: Our clients are helped through various channels, served by Trengo
Puntos a favor: Useful messaging platform for all channels: Whatsapp, Facebook, SMS, Website chat, Telegram.
Contras: They changed their pricing plan, with a half year for existing customers.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 27/1/2020
Floortje V.
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Valoración global5/5
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Facilidad de uso5/5
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Funcionalidades4/5
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Asistencia técnica4/5
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Relación calidad-precio5/5
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Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 21/4/2020
"Werkt super voor onze customer care afdeling!"
Comentarios: We zijn als organisatie heel erg tevreden over het gebruik van Trengo en de communicatie met het support en IT team van Trengo. Het is heel makkelijk om je wensen door te geven en we hebben het gevoel dat er naar ons, als gebruiker, wordt geluisterd.
Puntos a favor: Als customer care manager heb ik, sinds de start van het gebruik van Trengo, een veel beter inzicht in alle conversaties tussen mijn collega's en de consument. De verschillende teams (meertalig) kunnen ook makkelijk met elkaar communiceren.
Contras: We verkopen als webshop een deel via Amazon en die koppeling werkt soms niet helemaal optimaal, maar gelukkig is het makkelijk en snel communiceren met het support team van Trengo en denken zij graag mee om tot een oplossing te komen.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 21/4/2020
Laurien V.
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Valoración global4/5
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Facilidad de uso5/5
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Funcionalidades4/5
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Asistencia técnica4/5
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Relación calidad-precio4/5
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Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 21/4/2020
"A nice program "
Comentarios: A really nice and user friendly program. I like the layout and how this is working. Improvements are mainly on having history.
Puntos a favor: I really like that you can open it anywhere, which makes it really easy to combine the chat function with other activities.
Contras: For me, it was quite difficult that there is no history of a conversation with a customer. Sometimes a customer came back and he had to explain his whole story all over again. Maybe a function to save conversations would be nice.
Respuesta de proveedores
por Trengo el 28/4/2020
Hi Lauren,
Thank you for your review and valuable feedback!
It is possible to see the historical conversations with the customer in the sidebar under "contact moments" ("contactmomenten" in dutch).
If you have more questions or feedback for our product, do not hesitate to reach out.
Best,
Luuk
- Fuente de la reseña
- Publicado el 21/4/2020
Christ V.
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Valoración global4/5
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Facilidad de uso4/5
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Funcionalidades4/5
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Asistencia técnica4/5
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Relación calidad-precio5/5
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Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 21/4/2020
"Useful tool in organisations"
Comentarios: Good, good support.
Puntos a favor: Integration of several communication channels
Contras:
Some useful utilities which you are used to in Outlook are not available in Trengo. But the advantages of Trengo compensate the lack of these utilities.
Some proposals (with a big advantage for us and the use of Trengo) for a small amendment are not honoured yet
- Fuente de la reseña
- Publicado el 21/4/2020
Tim S.
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Valoración global5/5
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Facilidad de uso4/5
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Funcionalidades4/5
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Asistencia técnica5/5
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Relación calidad-precio5/5
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Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 22/4/2020
"Great feature richt and easy to use software that saves time"
Comentarios: Trengo saves us time, brings us closer to our customer and shortens response times.
Puntos a favor: Everthing in one place with an interface that works like a charm and looks good too.
Contras: Sometimes it is difficult to see the history of closed tickets that are opened again by a customer.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 22/4/2020
