¿Qué es Deepser?
Deepser es un software ITSM moderno, con una interfaz web interactiva. Le permite gestionar todos los servicios en una única plataforma y organizar las solicitudes de soporte, mejorando la satisfacción del cliente y optimizando el uso de los recursos de la empresa. Deepser es modular y escalable; permite una rápida implementación del sistema. Cloud y On Premise disponibles. Todas las funciones están incluidas en el bajo costo de la licencia: conveniente y adaptado a sus necesidades.
¿Quién usa Deepser?
Organizaciones que necesitan estructurar el servicio utilizando una herramienta moderna compatible con ITIL. Adaptable a grandes empresas y pymes de cualquier sector; satisface las necesidades de cada departamento.
¿Dónde se puede implementar Deepser?
Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop)
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Funciones de Deepser
Opiniones de Deepser
Marco
Alternativas consideradas:
Gestione Ticket innovativo
Comentarios: La mia esperienza complessiva è eccellente, lo consiglierei sicuramente.
Puntos a favor:
Il prodotto è molto ricco di funzionalità, non nascondo ci sia voluto del tempo per padroneggiarlo ma ora sia io sia i miei clienti non ne possiamo più fare a meno. Sicuramente ha come punto di forza l'interfaccia e la personalizzazione, anche lato End User è molto intuitivo.
Puntos en contra:
All'inizio risulta un po' macchinoso, occorre quindi farci la mano e impararlo
Daniele
Alternativas consideradas:
Finalmente, perfetto per le MSP!
Comentarios:
Dopo svariate ricerche per un prodotto che si adattasse con facilità e personalizzazione alla nostra realtà con Deepser l'abbiamo trovata.
Mi ha stupito la rapidità di nuove features e la precisione della roadmap.
Molto soddisfatti per i moduli che usiamo noi, Help Desk, Knowledge Base, Password Manager, CMDB, CRM.
Puntos a favor:
Costo, personalizzazione e semplicità sono i punti forti. Le API sono perfette! Con Deepser abbiamo centralizzato i nostri servizi.
Puntos en contra:
Bisogna munirsi di pazienza iniziale per la startup, ma non credo esista un software dove non che sia calzato a pennello senza un attività iniziale di personalizzazione, anzi..

Barbara
DeepDesk e la sua combinazione vincente: flessibilità unita a qualità del lavoro
Puntos a favor:
Il sistema dispone di una struttura di base dei moduli (ticket/CRM/etc..) che pero' è altamente flessibile e personalizzabile a seconda delle esigenze del cliente. Il Team di DeepDesk si è rivelato disponibile e attivo nello sviluppare implementazioni pensate ad hoc per le nostre esigenze, il che rende il sistema qualcosa di malleabile e adattabile alle mutabili dinamiche lavorative, fattore essenziale per chi come noi lavora in un settore che necessita di continue migliorie e sviluppi per stare al passo con il mercato. Credo che non esista il software perfetto, esiste invece una perfetta sinergia quando si trova il partner in grado di comprendere i bisogni e tradurli in un software sempre aggiornato, al passo con la naturale evoluzione dell'azienda e delle sue attività.
Puntos en contra:
Gestire alcune modifiche, in particolare di "forma", spesso ci è parso un po' complicato ed alcuni passaggi dei processi interni risultano alle volte macchinosi - soprattutto in presenza di una grande quantità di gestioni (lato ticket). Il sistema permette di fare molte cose ma senza un manuale di istruzioni spesso possiamo solo rimetterci all'assistenza di DeepDesk per avere delle modifiche forse gestibili anche in autonomia.
Michele
Alternativas consideradas:
Recensione Deepdesk IQT
Comentarios: Molto soddisfacente e malleabile
Puntos a favor:
Flessibilità Facilità d'uso Personalizzazione
Puntos en contra:
Lettura e scorrimento griglie di visualizzazione Assenza del filtro logico AND/OR
Carlo
Alternativas consideradas:
Deepser and Device 42 a complete solution for ticketing and asset management
Comentarios: I contributed to the choice of Deepser that best met my client's needs. Moreover, it is integrated with the American Device 42 software that is more focused on Data Centers.
Puntos a favor:
User Experience Ease of use Integrated with Active Directory
Puntos en contra:
nothing in particular or it is too early to find defects