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¿Qué es Twilio?

Twilio es una de las principales plataformas de comunicación en la nube que permite atraer clientes a través de los distintos canales: SMS, voz, video, correo electrónico, WhatsApp y más. Las API de pago por uso permiten a las empresas escalar las comunicaciones de manera fiable.

¿Quién usa Twilio?

Empresas de todos los tamaños que necesitan soluciones de comunicación en la nube en más de 100 países diferentes

Twilio Software - 1
Twilio Software - 2
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Twilio Software - 4
Twilio Software - 5

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Twilio

Twilio

4,5 (436)
0,01 US$
Versión gratuita
Prueba gratuita
72
7
4,2 (436)
4,3 (436)
4,1 (436)
VS.
Precio inicial
Opciones de precios
Funcionalidades
Integraciones
Facilidad de uso
Relación calidad-precio
Atención al cliente
1,00 US$
Versión gratuita
Prueba gratuita
48
No se han encontrado integraciones
4,8 (4)
4,5 (4)
5,0 (4)
Las barras de puntuación verdes muestran el producto ganador en función de la puntuación media y el número de opiniones.

Otras alternativas interesantes a Twilio

Voximplant Platform
Funcionalidades más valoradas
Alertas y notificaciones
Arrastrar y soltar
Controles o permisos de acceso
WATI
Funcionalidades más valoradas
Chat en vivo
Desarrollo sin código
Métricas de rendimiento
Dialpad
Funcionalidades más valoradas
Conexión VoIP
Enrutamiento de llamadas
Grabación de llamadas
CallHippo
Funcionalidades más valoradas
Gestión de centros de atención telefónica
Grabación de llamadas
Integración de telefonía informática
Jive
Funcionalidades más valoradas
Perfiles de empleados
Uso compartido de la pantalla
Videoconferencia
CallRail
Funcionalidades más valoradas
Enrutamiento de llamadas
Grabación de llamadas
Métricas de seguimiento de llamadas
cally.com
Funcionalidades más valoradas
Ningún usuario ha valorado aún las funcionalidades de este producto.
Zadarma
Funcionalidades más valoradas
Compras y recepción
Gestión de fax
Seguimiento de llamadas
WhatsApp
Funcionalidades más valoradas
Acceso móvil
Chat en tiempo real
Chat y mensajería

Opiniones de Twilio

Evaluación media

General
4,5
Facilidad de uso
4,2
Atención al cliente
4,1
Funcionalidades
4,5
Relación calidad-precio
4,3

Opiniones por tamaño de empresa (empleados)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Encontrar opiniones por puntuación

5
64%
4
27%
3
5%
2
2%
1
3%
Ryan
Ryan
Marketing Director
Usuario de Linkedin verificado
Marketing y publicidad, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la opinión

Great product for the tech savvy

5,0 hace 3 años
Los subtítulos en español están disponibles en el reproductor de vídeo
Nestor
Gerente Administrativo en Colombia
Tecnología y servicios de la información, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la opinión

La mejor plataforma para envío de SMS

5,0 el año pasado

Comentarios: La he usado para el envío de SMS automatizados y para envío de mensajes vía WhatsApp y funciona de maravilla. Eso si para poder usarla bien, fueron necesarias muchas horas de trabajo y contratar una persona especializada en el tema.

Puntos a favor:

Twillio es una plataforma muy potente y robusta, en mi concepto la mejor del mercado. Prácticamente a través de esta plataforma se puede hacer cualquier automatización para envío de SMS, mensajes a través de Whatsapp y telefonía.

Puntos en contra:

Lo único que le mejoraría a Twillio es el precio. Para una empresa pequeña creería que es casi imposible de implementar por los costos, además, la configuración requiere de una persona con bastantes conocimientos técnicos, la cual puede llegar a cobrar un buen dineral.

Jean Carlos
Entrenador en Colombia
Deportes, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la opinión

La mejor plataforma para gestionar mensajería con tus clientes

5,0 el año pasado

Comentarios: En general la experiencia con Twilio ha sido muy buena, tiene un área de soporte especializado que te ayuda en cualquier momento y es una plataforma bastante estable y permite realizar una muy buena configuración y personazliación de las diferentes funciones. Sin lugar a dudas en la mejor.

Puntos a favor:

Twilio sin lugar a dudas es la mejor plataforma para gestionar mensajería de texto, mensajería multimedia, mensajes a través de WhatsApp y llamadas automatizadas o robotizadas a través de un call center. Cuenta con gran cantidad de configuraciones de código, con los cuales se puede prácticamente programar cualquier gestión que se necesite dentro de una empresa.

Puntos en contra:

Hay dos contras con Twilio. Una de ellas es que para la configuración se necesita de una persona con altos conocimientos técnicos tanto de programación como de configuración de la plataforma, la otra desventaja es que los precios de Twilio en comparación con otras plataformas son bastante altos, sin embargo Twilio es una plataforma bastante robusta y se puede lograr prácticamente cualquier gestión que una empresa o corporación requiera.

Ivan
Ivan
Programador informatico en España
Usuario de Linkedin verificado
Software informático, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
Fuente de la opinión

Twillio un sistema de envio de sms muy valido.

4,0 el año pasado

Comentarios: Nuestra experiencia general con twillio, es excelente. Lo estamos utilizando desde Wordpress para enviar a nuestros clientes y recibir mensajes de ellos, lo hemos utilizado tambien a su vez para campañas de marketing a traves de sms, la posibilidad de poder enviar mensajes a whatssap es una de las cosas que nos convencio para inclinarnos a utilizar twillio ya que es una de las pocas maneras de las que tienes para enviar mensajes por whatssap de forma automatica.

Puntos a favor:

Lo que mas nos ha gustado de twillio ha sido el poder enviar mensajes de texto multimedia, y mensajes de Whatssap desde un mismo lugar.Necesitabamos enviar mensajes por whatssap a nuestros clientes, y nos hablaron de twillio como la mejor plataforma para hacer esto y la verdad es que funciona a la perfeccion.

Puntos en contra:

Como unico punto negativo es que al principo puede resultar algo dificil de utilizar, pero una vez que empiezas a trabajar con el y lo controlas un poco, se vuelve mas facil de utilizar.

Coral
Coral
Programador informatico en España
Usuario de Linkedin verificado
Software informático, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
Fuente de la opinión

Twilio una API muy interesante para enviar mensajes

4,0 el año pasado

Comentarios: Nuestra experiencia con Twilio es muy buena, nuestra empresa lo necesitaba para integrarlo en un Wordpress con un plugin de reservas para que notificara a los clientes y la verdad es que estamos super satisfechos. Nos permite enviar tanto sms como mensajes de whatsapp de forma automatica cuando nuestros clientes hacen una reserva.

Puntos a favor:

Lo que mas me ha gustado es que es muy sencilla de utilizar y que nos permite enviar mensajes sms y de whatsapp a nuestros clientes de forma manual o automatica. Nosotros lo utilizamos a traves de WordPress y funciona de maravilla, ademas una de las cosas que me ha gustado bastante es el sistema de respuesta automatica a mensajes.

Puntos en contra:

La integracion puede ser un poco complicada, ademas cuando estas empezando tiene tantas opciones que te puede agobiar un poco.Otra cosa que he notado es que la pagina tarda en cargar un poco mas de lo normal.

Mónica
Mónica
Founder en España
Usuario de Linkedin verificado
Marketing y publicidad, Trabajador autónomo
Ha utilizado el software durante: Prueba gratis
Fuente de la opinión

Buena plataforma de comunicación en la nube

5,0 el año pasado

Puntos a favor:

Me gustó la calidad de la aplicación en cuanto a sonido y video. Ofrece muy buenas soluciones para el envió de sms, que en nuestro caso es lo que estábamos buscando. El precio es asequible si la vas a utilizar mucho y tienes gran volumen de demanda.

Puntos en contra:

En nuestro caso y para el poco volumen que manejamos, nos echó para atrás el precio.