¿Quién usa Twilio?

Empresas de todos los tamaños que necesitan soluciones de comunicación en la nube en más de 100 países diferentes

¿Qué es Twilio?

Twilio es una de las principales plataformas de comunicación en la nube que permite atraer clientes a través de los distintos canales: SMS, voz, video, correo electrónico, WhatsApp y más. Las API de pago por uso permiten a las empresas escalar las comunicaciones de manera fiable.

Información sobre Twilio

Twilio

https://www.twilio.com

Fundada en 2008

Asistencia

  • En horario ininterrumpido (atiende un representante)
  • En línea

Implementación

  • En la nube, SaaS, web

Formación

  • En persona
  • En directo en línea
  • Seminarios web
  • Documentación
Vídeo de Twilio
Play
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Resumen de precios de Twilio

Twilio no tiene versión gratuita, pero ofrece una prueba gratis.


Versión gratuita

No

Prueba gratis

Funciones de Twilio

  • Análisis
  • Geofocalización
  • Notificaciones de expiración
  • Notificaciones móviles
  • Notificaciones visuales
  • Notificaciones web
  • Programación de notificaciones
  • Pruebas A/B
  • Segmentación contextual
  • Segmentación de campañas
  • Segmentación de dispositivos

Lista completa de Herramientas de notificaciones push

  • Análisis de Big Data
  • Desarrollo de aplicaciones
  • Gestión de configuración
  • Gestión de datos
  • Gestión de dispositivos
  • Gestión de la conectividad
  • Gestión del rendimiento
  • Prototipado
  • Recolección de datos
  • Visualización

Lista completa de Plataformas IoT

  • Archivado
  • Capacidad de grabación y reproducción
  • Etiquetado de llamadas
  • Grabación a demanda
  • Grabación activada por evento
  • Grabación programada
  • Registro de llamadas distribuidas
  • Transferencia de archivos

Lista completa de Programas para grabar llamadas

  • Centro de atención telefónica
  • De texto a voz
  • Enrutamiento de llamadas
  • Entrada de teclado del teléfono
  • Gestión de encuestas
  • Grabación de llamadas
  • Mensaje de voz
  • Personalización de la voz
  • Registro de llamadas
  • Varios scripts

Lista completa de Sistemas IVR

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Lista completa de Software de softphone

  • Comunicaciones unificadas
  • Conexiones SIP
  • Controles o permisos de acceso
  • Enrutamiento de llamadas
  • Gestión de contactos
  • Grabación de llamadas
  • Online Voice Transmission
  • Respuesta de voz interactiva (IVR)
  • Transcripción de mensaje de voz

Lista completa de Software para VoIP

  • Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
  • Centro de atención telefónica de llamadas salientes
  • Centro de atención telefónica mixto
  • Chat en tiempo real
  • Creación de informes/análisis
  • Gestión de alzadas
  • Gestión de campañas
  • Gestión de colas de espera
  • Grabación de llamadas
  • Grabación de texto de llamada
  • Marcación manual
  • Marcador predictivo
  • Registro de llamadas
  • Respuesta de voz interactiva (IVR)
  • Sistema de marcación progresiva

Lista completa de Software para call center

  • Control de la fuente
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes/análisis
  • Depuración
  • Desarrollo de aplicaciones web
  • Desarrollo de software
  • Desarrollo móvil
  • Gestión de implementación
  • Herramientas de colaboración
  • Modelado de datos
  • Refactorización del código
  • Sin código
  • Test de compatibilidad

Lista completa de Software para desarrollo de apps

  • Concursar por sms
  • Creación de informes/análisis
  • Cupones móviles
  • Códigos cortos
  • Envío masivo de mensajes de texto
  • Gestión de contactos
  • MMS
  • Mensajería bidireccional
  • Mensajería planificada
  • Palabras clave móviles
  • Personalización de mensajes
  • Sondeos/Votaciones

Lista completa de Software para envío de SMS

  • Centro de atención telefónica
  • Chat y mensajería
  • Conferencias de audio y vídeo
  • Enrutamiento de llamadas
  • Gestión de fax
  • Grabación de llamadas
  • Reconocimiento IVR y de voz
  • Uso compartido de archivos

Lista completa de Soluciones de comunicación basadas en la nube

Alternativas a Twilio

Más alternativas a Twilio

Opiniones de Twilio

Mostrando 5 de 229 opiniones

General
4,6/5
Facilidad de uso
4,3/5
Atención al cliente
4,3/5
Funcionalidades
4,6/5
Relación calidad-precio
4,3/5
Renan S.
Web Developer
Tecnología y servicios de la información, Trabajador autónomo
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Valoración global
    5/5
  • Facilidad de uso
    4/5
  • Funcionalidades
    5/5
  • Asistencia técnica
    5/5
  • Relación calidad-precio
    5/5
  • Probabilidad de recomendación
    9/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 19/5/2019

"The "magical" DIY (Do It Yourself) communication system"

Comentarios: After 2 years using Twilio services, mainly phone and messages, I can say I am so happy I found this solution to handle my communications.
It is so flexible,
Although it has been a little bit complicated sometimes to self-learn about online phoning systems it saved me from a lot of hassles I wanted to avoid.
The best benefit you get is the ultra efficient support service

Puntos a favor: With Twilio you can start from scratch to build your own online communication system. I didn't know so much about VOIP before and it is true I had to learn a few things.
So far I have been able to use my Twilio french mobile number fully online even whenI need to travel abroad - with all mobile services you can expect (voice, SMS, MMS).
The pricing is light and the global user interface makes the whole systme pretty easy to manage.
I only use a few features from the platform but the possibilities are huge ! And they are always working on new services.
And as Twilio is now really recognized as a communication company you can find additional software apps very easily and even documentation, I am thinking of the softphone app I am using on my mobile or desktop for instance.

Contras: I could customize a personal solution because I had time to test different options and as a developer I could code stuffs if needed.
I am not sure everybody can do the same without technical skills.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 19/5/2019
Usuario verificado
Founder
Marketing y publicidad, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
  • Valoración global
    5/5
  • Facilidad de uso
    4/5
  • Funcionalidades
    5/5
  • Asistencia técnica
    5/5
  • Relación calidad-precio
    5/5
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 28/6/2020

"Twilio also has a couple of secret super powers!"

Comentarios: An amazingly well built product -- we rarely if ever had reliability issues -- the Twilio Functions were an especially useful post-purchase feature discovery -- so much so that we still use that even though we don't do any texting. We also sometimes use FracTEL, since they beat Twilio on pricing 3:1 for 1-800 texts *and* had MMS 1-800 support long before Twilio.

Puntos a favor: * super easy to configure multiple accounts for billing purposes * * Twimlets are a great way to experiment with product &/or prototype quickly - https://www.twilio.com/labs/twimlets * Twilio functions is amazingly easy way to either extend power of tools such as Zapier &/or avoid having to use AWS Lambda, etc. -- it's a super cool hidden feature - https://www.twilio.com/docs/runtime/functions * They have an auto-stop feature if you accidentally send too fast -- e.g., we accidentally created an infinite loop of texts between two phone numbers -- which they auto-stopped at about $20 (in three minutes). There are likely other Twilio features hiding in plain sight -- poke around -- one of those rare cases where reading all the documentation is likely worth it

Contras: * the login process can be annoying
* help sometime takes longer than 24 hours
* configuring multiple sub-accounts is confusing at first
* not all functions can be done via UX -- some require API calls -- curl scripts were our goto

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 28/6/2020
Steve F.
Ast. VC Enrollment Systems & Analytics
Educación superior, 501-1000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
  • Valoración global
    5/5
  • Facilidad de uso
    5/5
  • Funcionalidades
    5/5
  • Asistencia técnica
    5/5
  • Relación calidad-precio
    5/5
  • Probabilidad de recomendación
    9/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 13/9/2020

"Solid for Salesforce integration"

Comentarios: generally speaking very happy we haven't had any significant issues with twilio and it's allowed us to accomplish our texting needs seamlessly in Salesforce.

Puntos a favor: Super easy for our team to use. We actually use a third party UI called Mogli. Twilio is the back end for our tool though.

Contras: It was a bit of a pain to set up a tool like this on an invoice basis instead of a charge as needed basis.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 13/9/2020
Usuario verificado
Pricing Strategy Advisor / REALTOR(R)
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Valoración global
    2/5
  • Facilidad de uso
    1/5
  • Funcionalidades
    3/5
  • Asistencia técnica
    3/5
  • Relación calidad-precio
    3/5
  • Probabilidad de recomendación
    0/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 1/2/2018

"Tyranny of the 2FA gods!"

Comentarios: Authy by Twilio is a run-of-the-mill 2FA app. There's nothing special about it. It works when you're not switching your hardware.

Contras: Customer Support is only available by email, not by phone, and it takes 1-3 days to hear back from them. I was in the process of integrating their OneTouch functionality into a software program I'm designing, and I finally found out why no one else integrates it. It's busted and when you go to click the "Accept" or "Reject" buttons, it gives you an error. Authy support said to reinstall my Authy app, and now I can't get back into the app until 2 days later because of their overbearing security. They refuse to get me out of the bind, and I'm unable to access any of my accounts until they lift the hold. I've learned my lesson and I'm going to use LastPass so they can't hold my accounts hostage anymore for their nefarious purposes.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 1/2/2018
Joel H.
Tech Lead
Medios online, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
  • Valoración global
    5/5
  • Facilidad de uso
    5/5
  • Funcionalidades
    5/5
  • Asistencia técnica
    5/5
  • Relación calidad-precio
    4/5
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 23/6/2020

"Outstanding Platform for Businesses Using WhatsApp"

Comentarios: Overall it has been positive so far. We are launching our software globally now and so far they have been a solid partner in the countries we have been going to.

Puntos a favor: We used Twilio to be the backbone of custom cross-platform messaging software we built that connects people in different countries around the globe. We used it to send automated messages alerting the users that someone in their area wants to talk to them and then to continue to facilitate the conversations through our software and the WhatsApp API protecting the user's identities. The API was very easy to use. The hardest and most challenging part was getting set up and approved by Facebook to get our WhatsApp numbers. The system tracks if messages were delivered which is great and we can see responses come back in as well, not the message content itself mind you, but that a response was sent. We also leverage their email platform which added another communication platform to our system. All in all, we are excited about our partnership with Twilio and look forward to continuing to work with them.

Contras: The only challenging issues we had really involved WhatsApp and getting them to verify our Facebook Business listing, then approve us for a WhatsApp number and finally approve our message templates so we could use Twilio to send messages through their platform. I wouldn't say any of that was Twilio's fault and their staff was excellent at doing everything they could to help us. The only thing I would like to see is a better more laid out navigation on their admin dashboards. You have to click into menus to get to a sub menu to then scroll around and try to find what you are looking for. It would be nice if they had a master link tree like Amazon does on their AWS dashboard.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 23/6/2020