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Cómo garantiza Capterra la transparencia
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Información general sobre WhatsApp:
¿Qué es WhatsApp?
Aplicación de mensajería que hace posible las comunicaciones con los clientes en tiempo real para pequeñas empresas.
¿Quién usa WhatsApp?
Aplicación móvil para pequeñas empresas que desean comunicarse con sus clientes de manera rápida y fácil.
¿Dónde se puede implementar WhatsApp?
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- Ubicado en Menlo Park, EE. UU.
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4,3 (2.208)
Otras alternativas interesantes a WhatsApp
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CRM
Seguimiento de interacciones
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Chat en tiempo real dirigido a consumidores
Gestión de tickets de soporte
Funcionalidades más valoradas
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Real-Time Notifications
Funcionalidades más valoradas
Chat y mensajería
Historial de cliente
Funcionalidades más valoradas
Gestión de la comunicación
Real-Time Monitoring
Funcionalidades más valoradas
Grabación de llamadas
Registro de llamadas
Funcionalidades más valoradas
Chat en tiempo real dirigido a consumidores
Chatbot
Opiniones verificadas por Capterra de WhatsApp
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Alvaro
ENCARGADO CARROCERIA en España
Usuario de Linkedin verificado
Automoción, 11-50 empleados
Tiempo de uso del software: Más de dos años
"BUENA Y FACIL"
27 de agosto de 2025
En general Whatssap es una aplicación con buenas características, usada por todo el mundo y que no suele dar problemas
Puntos a favor:
La facilidad de poder comunicarte con otras personas ya sea por mensajes, audios de voz o llamadas a través de internet.
Puntos en contra:
el almacenamiento que hay que tener disponible para las copias de seguridad es bastante elevado, la privacidad que puede ser fácilmente asaltada y el doble check azul son cosas que no me terminan de gustar.
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Fray Agustin
Presidente en México
Usuario de Linkedin verificado
Organización cívica y social, 2-10 empleados
Tiempo de uso del software: Más de dos años
"Mensajería"
15 de enero de 2025
Lo utilizo habitualmente para comunicación y gestión de grupos para compartir información y trabajos.
Puntos a favor:
Aplicación de mensajería bastante útil, una de las herramientas que mas me ha gustado es la de crear grupos y poderlos administrar, tanto accesos como interacciones.
Puntos en contra:
La aplicación de escritorio para Windows se me hace un tanto complicada, dado tiene fallos de actualización y carga de mensajes. Así también la app web. No se sincronizan todos los mensajes.
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Paula
Affiliate Marketer en EE. UU.
Aprendizaje en línea, 51-200 empleados
Tiempo de uso del software: Más de dos años
"Comunicacion optimizada y efectiva con los clientes"
11 de abril de 2025
Whatsapp es una herramienta que me a permitido construir confianza con los clientes, ya que al ser una plataforma que ya conocen me facilita que la comucion sea fluida y efectiva.
Puntos a favor:
Lo que me gusta de Whatsapp es la version business que me permite crear respuestas rapidas y automaticas, ademas de que en las mismas puedo compartir archivos , imagenes y video que ayudan a que la comunicacion sea mas personalizada.
Puntos en contra:
Algo de lo que carece whatsapp es de informes o analisis avanzados que faciliten el seguimiento de la interaccion con los clientes.
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Naty
Marketing digital en Uruguay
Hardware informático, 2-10 empleados
Tiempo de uso del software: Más de dos años
"Mi experiencia con WhatsApp"
1 de junio de 2025
Mi experiencia con WhatsApp es muy buena hace 10 años que lo uso y cada día mejora más. Es muy importante.
Puntos a favor:
La rapidez con que llegan los WhatsApp, la calidad de las videollamadas. Que se puede vender por catálogo.
Puntos en contra:
No tengo quejas en general es muy buena la aplicación, es rápida, los WhatsApp llegan rápido, las llamadas son de calidad.
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Mildre Mercedes
Profesora en Ecuador
Usuario de Linkedin verificado
Educación superior, Trabajador autónomo
Tiempo de uso del software: Más de un año
"WhatsApp en linea"
17 de mayo de 2025
La aplicacion ofrece sus servicio gratuitamente y te puedes mantener en contacto siempre y cuando tengas una coneccion a internet
Puntos a favor:
Es gratuito accesible e ilimitado y eso lo hace muy ventajoso para la comunicacion
Puntos en contra:
Dependes de una coneccion a internet todo el tiepo para conectarte
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