--- description: ¿Qué piensan los usuarios de HubSpot Service Hub? Lee las opiniones y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de HubSpot Service Hub. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: HubSpot Service Hub - Opiniones, precios y características - Capterra España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Programa CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [HubSpot Service Hub](/software/182476/hubspot-service-hub) # HubSpot Service Hub Canonical: https://www.capterra.es/software/182476/hubspot-service-hub Página: 1 de 9\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/182476/hubspot-service-hub?page=2) > Conserva la organización de tu equipo, crea soluciones proactivas para los clientes y ten conocimiento del nivel de satisfacción de los clientes con HubSpot Service Hub. > > Veredicto: 193 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa HubSpot Service Hub? HubSpot Service Hub es para compañías que creen en poner al cliente primero. Las herramientas internas ayudan a los pequeños equipos de servicio a mejorar la asistencia, crear soluciones de autoservicio y hacer que los clientes estén más contentos. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.4/5** | 193 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: HubSpot - **Ubicación**: Cambridge, EE. UU. - **Constitución**: 2012 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: 15,00 US$ - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratuita) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, chino, chino tradicional, coreano, danés, español, finés, francés, inglés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, polaco, portugués, sueco, tailandés - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Austria, Brasil, Bélgica, Canadá, Dinamarca, España, Estados Unidos, Filipinas, Finlandia, Francia, India, Irlanda, Japón, Malasia, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos y 5 más ## Funcionalidades - Acceso móvil - Alertas de cuenta - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Almacenamiento de documentos - Análisis - Asistencia al cliente - Autoresponders - Base de datos de clientes - CRM - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat proactivo - Chat y mensajería - Chatbot - Comunicación multicanal - Contratación de personal - Controles o permisos de acceso - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Formulario sin conexión - Geosegmentación - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de bandeja de entrada - Gestión de colas de espera - Gestión de comentarios - Gestión de contactos - Gestión de correo electrónico - Gestión de cuentas - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de tareas - Gestión de tickets - Gestión de tickets de soporte - Gestión del conocimiento - Herramientas de colaboración - Historial de transcripciones/chat - Importación y exportación de datos - Macros y modelos de respuestas - NPS para clientes - Panel de actividades - Participación del cliente - Portal de autoservicio - Resultado de salud - Seguimiento de interacciones - Seguimiento/Análisis de uso - Third-Party Integrations - Transferencias/enrutamiento - Varios idiomas … y 4 características más ## Integraciones (en total: 97) - 360NRS - Accelo - Actionstep - AdRoll - AdStage - AgencyAnalytics - Airtable - Aloware - Ambassify - Asana - Aysling - Bedrock Data - BigTime - BrightTALK Central - BuiltWith … y 82 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Programa CRM](https://www.capterra.es/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Categorías relacionadas - [Software de atención al cliente](https://www.capterra.es/directory/22/customer-service/software) - [Software helpdesk](https://www.capterra.es/directory/30008/help-desk/software) - [Software de chat en vivo](https://www.capterra.es/directory/30797/live-chat/software) - [Software para el éxito del cliente](https://www.capterra.es/directory/30961/customer-success/software) - [Software de gestión del conocimiento](https://www.capterra.es/directory/30094/knowledge-management/software) ## Alternativas 1. [Freshdesk](https://www.capterra.es/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.es/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18811 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.es/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.es/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 5. [LiveChat](https://www.capterra.es/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) ## Opiniones ### "HubSpot Service Hub: Great for Onboarding, Pricey for Light Users" — 4.0/5 > **Estrella** | *28 de julio de 2026* | Software informático | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: It centralizes our onboarding playbooks, slide decks, and client tracking in one place. Having our ticket management and customer data connected directly to our CRM makes handoffs smooth and gives us a clear view of task progress. > > **Desventajas**: The pricing feels high for lightweight internal users. The live chat setup and customer support ticket resolutions can be slow, while navigating security permissions and workspace settings feels unnecessarily complex for quick check-ins. > > Over 2 years, it’s been a solid hub for client onboarding slides, task management, and tracking overall customer health. While support and chat workflows can lag, it offers good value for money by aligning client data in one platform. ----- ### "Stellar Service with HubSpot" — 5.0/5 > **Mai** | *26 de marzo de 2026* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Our team uses HubSpot daily so it's critical that we maximize all its services. With Service Hub, we are easily identifying opportunities to upsell or cross-sell, which is super important for us to drive sales and scale\! > > **Desventajas**: We continue to find HubSpot and all of its various services super user friendly and super helpful to our overall goal of growth and scaling. > > With HubSpot Service Hub, we are enabling powerful alignment amongst our various teams. We're providing confidence and context to our sales and marketing teams, in ways that support our communication with all clients in various markets. ----- ### "Happy customer" — 4.0/5 > **Mehakpreet** | *22 de mayo de 2025* | Aprendizaje en línea | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: It really helped me manage the customer data more effectively which sometimes can be left under looked by manual interference. > > **Desventajas**: I particularly didn’t feel any problem using hub-spot since our operations were single platform based but if u looking for diversity it may charge you extra. > > I particularly enjoyed using service hub and it was easy to demonstrate as well by the time i learned new features by myself which i loved the most. ----- ### "Outstanding Customer Service Platform That Improves Efficiency and Customer Experience" — 5.0/5 > **Nigel** | *17 de septiembre de 2026* | Transporte/transporte en camión/ferrocarril | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: HubSpot Service Hub provides an intuitive and user-friendly platform that makes it easy to manage customer interactions, support tickets, and communications in one centralized location. The ticket management system is well organized, automation features reduce manual work, and the reporting tools provide valuable insights into service performance. The integration with other HubSpot products creates a seamless workflow across customer service, sales, and marketing teams. Customer support resources and training materials are also comprehensive and easy to access. > > **Desventajas**: Some advanced features and customizations can become costly as your organization grows. Reporting capabilities are strong, but certain specialized reports may require additional configuration. There can also be a learning curve when implementing more complex automations or workflows. > > My overall experience with HubSpot Service Hub has been very positive. The platform has helped improve efficiency, track customer interactions more effectively, and streamline support processes. Its ease of use allows team members to become productive quickly, while the automation and reporting tools help management monitor performance and identify opportunities for improvement. The system is reliable, scalable, and well suited for organizations seeking to enhance customer service delivery and provide a better customer experience. ----- ### "Don't waste your time." — 1.0/5 > **Elizabeth** | *23 de abril de 2025* | Dispositivos médicos | Valoración de la recomendación: 2.0/10 > > **Puntos a favor**: Nothing\! it was not user friendly at all. > > **Desventajas**: It was hard to update specific things like times you are online or basic time settings. Messy main home page. > > Overall I didn't care for it from the start it has a messy like home station and has too much going on. ----- Página: 1 de 9\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/182476/hubspot-service-hub?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.es/software/182476/hubspot-service-hub) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados