--- description: ¿Qué piensan los usuarios de HubSpot Service Hub? Lee las opiniones y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de HubSpot Service Hub. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: HubSpot Service Hub - Opiniones, precios y características - Capterra España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [HubSpot Service Hub](/software/182476/hubspot-service-hub) # HubSpot Service Hub Canonical: https://www.capterra.es/software/182476/hubspot-service-hub Página: 1 de 9\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/182476/hubspot-service-hub?page=2) > Conserva la organización de tu equipo, crea soluciones proactivas para los clientes y ten conocimiento del nivel de satisfacción de los clientes con HubSpot Service Hub. > > Veredicto: 187 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa HubSpot Service Hub? HubSpot Service Hub es para compañías que creen en poner al cliente primero. Las herramientas internas ayudan a los pequeños equipos de servicio a mejorar la asistencia, crear soluciones de autoservicio y hacer que los clientes estén más contentos. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.4/5** | 187 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: HubSpot - **Ubicación**: Cambridge, EE. UU. - **Constitución**: 2012 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: 15,00 US$ - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratuita) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, japonés, portugués - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Austria, Brasil, Bélgica, Canadá, Dinamarca, España, Estados Unidos, Filipinas, Finlandia, Francia, India, Irlanda, Japón, Malasia, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos y 5 más ## Funcionalidades - Acceso móvil - Alertas de cuenta - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Almacenamiento de documentos - Análisis - Asistencia al cliente - Autoresponders - Base de datos de clientes - CRM - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat proactivo - Chat y mensajería - Comunicación multicanal - Contratación de personal - Controles o permisos de acceso - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Formulario sin conexión - Geosegmentación - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de bandeja de entrada - Gestión de colas de espera - Gestión de comentarios - Gestión de contactos - Gestión de correo electrónico - Gestión de cuentas - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de tareas - Gestión de tickets de soporte - Gestión del conocimiento - Herramientas de colaboración - Historial de transcripciones/chat - Macros y modelos de respuestas - Modelos personalizables - NPS para clientes - Panel de actividades - Participación del cliente - Portal de autoservicio - Priorización - Resultado de salud - Seguimiento de interacciones - Seguimiento/Análisis de uso - Third-Party Integrations - Transferencias/enrutamiento - Varios idiomas … y 1 características más ## Integraciones (en total: 100) - 360NRS - Accelo - Actionstep - AdRoll - AdStage - AgencyAnalytics - Airtable - Aloware - Ambassify - Asana - Aysling - Bedrock Data - BigTime - BrightTALK Central - BuiltWith … y 85 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software helpdesk](https://www.capterra.es/directory/30008/help-desk/software) ## Categorías relacionadas - [Software de atención al cliente](https://www.capterra.es/directory/22/customer-service/software) - [Software helpdesk](https://www.capterra.es/directory/30008/help-desk/software) - [Software de chat en vivo](https://www.capterra.es/directory/30797/live-chat/software) - [Software para el éxito del cliente](https://www.capterra.es/directory/30961/customer-success/software) - [Software de gestión del conocimiento](https://www.capterra.es/directory/30094/knowledge-management/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.es/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.es/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.capterra.es/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.es/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 5. [LiveChat](https://www.capterra.es/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) ## Opiniones ### "Stellar Service with HubSpot" — 5.0/5 > **Mai** | *26 de marzo de 2026* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Our team uses HubSpot daily so it's critical that we maximize all its services. With Service Hub, we are easily identifying opportunities to upsell or cross-sell, which is super important for us to drive sales and scale\! > > **Desventajas**: We continue to find HubSpot and all of its various services super user friendly and super helpful to our overall goal of growth and scaling. > > With HubSpot Service Hub, we are enabling powerful alignment amongst our various teams. We're providing confidence and context to our sales and marketing teams, in ways that support our communication with all clients in various markets. ----- ### "Clean UI and easy to use support management" — 5.0/5 > **Nabil** | *14 de diciembre de 2024* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Fits in incredibly well with the rest of the HubSpot tech stack (which we also use). Lots of customizability to fit our business' support requirements. Chose between Zendesk, this gave us more features (e.g. unlimited web-to-ticket forms - which Zendesk said they did, but then said no after we'd signed up). > > **Desventajas**: Not much to dislike, if you're part of the HubSpot ecosystem, this will be easy to use for you\! > > Great tool with plenty of customizations available - have been using it for support tickets for several years now ----- ### "Don't waste your time." — 1.0/5 > **Elizabeth** | *23 de abril de 2025* | Dispositivos médicos | Valoración de la recomendación: 2.0/10 > > **Puntos a favor**: Nothing\! it was not user friendly at all. > > **Desventajas**: It was hard to update specific things like times you are online or basic time settings. Messy main home page. > > Overall I didn't care for it from the start it has a messy like home station and has too much going on. ----- ### "Happy customer" — 4.0/5 > **Mehakpreet** | *22 de mayo de 2025* | Aprendizaje en línea | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: It really helped me manage the customer data more effectively which sometimes can be left under looked by manual interference. > > **Desventajas**: I particularly didn’t feel any problem using hub-spot since our operations were single platform based but if u looking for diversity it may charge you extra. > > I particularly enjoyed using service hub and it was easy to demonstrate as well by the time i learned new features by myself which i loved the most. ----- ### "A reliable tool that keeps my customer support organized”" — 4.0/5 > **Ebose** | *30 de septiembre de 2025* | Logística y cadena de suministro | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I like how everything is in one place. The ticket management and tracking system make it easy to see who is handling each issue and how fast problems are solved. I also find the live chat very useful because it connects directly with the CRM, so I never lose customer conversations. > > **Desventajas**: The main issue for me is the cost. As soon as you add more users or need advanced features, the price goes up quickly. Also, some of the reporting tools are a bit complicated at first, so new users may feel overwhelmed. > > Overall, my experience has been very positive. HubSpot Service Hub helps me stay organized and respond to customers faster. I no longer have to switch between multiple tools, and having all customer data (emails, chats, tickets) in one dashboard makes my work much easier. Even though it can be expensive as the team grows, the value and efficiency it brings make it worth it. ----- Página: 1 de 9\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/182476/hubspot-service-hub?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.es/software/182476/hubspot-service-hub) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados