--- description: ¿Qué piensan los usuarios de HubSpot Service Hub? Lee las opiniones y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de HubSpot Service Hub. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: HubSpot Service Hub - Opiniones, precios y características - Capterra España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [HubSpot Service Hub](/software/182476/hubspot-service-hub) # HubSpot Service Hub Canonical: https://www.capterra.es/software/182476/hubspot-service-hub Página: 1 de 9\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/182476/hubspot-service-hub?page=2) > Conserva la organización de tu equipo, crea soluciones proactivas para los clientes y ten conocimiento del nivel de satisfacción de los clientes con HubSpot Service Hub. > > Veredicto: 190 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa HubSpot Service Hub? HubSpot Service Hub es para compañías que creen en poner al cliente primero. Las herramientas internas ayudan a los pequeños equipos de servicio a mejorar la asistencia, crear soluciones de autoservicio y hacer que los clientes estén más contentos. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.4/5** | 190 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: HubSpot - **Ubicación**: Cambridge, EE. UU. - **Constitución**: 2012 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: 15,00 US$ - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratuita) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, japonés, portugués - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Austria, Brasil, Bélgica, Canadá, Dinamarca, España, Estados Unidos, Filipinas, Finlandia, Francia, India, Irlanda, Japón, Malasia, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos y 5 más ## Funcionalidades - Acceso móvil - Alertas de cuenta - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Almacenamiento de documentos - Análisis - Asistencia al cliente - Autoresponders - Base de datos de clientes - CRM - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat proactivo - Chat y mensajería - Comunicación multicanal - Contratación de personal - Controles o permisos de acceso - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Formulario sin conexión - Geosegmentación - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de bandeja de entrada - Gestión de colas de espera - Gestión de comentarios - Gestión de contactos - Gestión de correo electrónico - Gestión de cuentas - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de tareas - Gestión de tickets de soporte - Gestión del conocimiento - Herramientas de colaboración - Historial de transcripciones/chat - Importación y exportación de datos - Macros y modelos de respuestas - NPS para clientes - Panel de actividades - Participación del cliente - Portal de autoservicio - Priorización - Resultado de salud - Seguimiento de interacciones - Seguimiento/Análisis de uso - Third-Party Integrations - Transferencias/enrutamiento - Varios idiomas … y 1 características más ## Integraciones (en total: 100) - 360NRS - Accelo - Actionstep - AdRoll - AdStage - AgencyAnalytics - Airtable - Aloware - Ambassify - Asana - Aysling - Bedrock Data - BigTime - BrightTALK Central - BuiltWith … y 85 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software helpdesk](https://www.capterra.es/directory/30008/help-desk/software) ## Categorías relacionadas - [Software de atención al cliente](https://www.capterra.es/directory/22/customer-service/software) - [Software helpdesk](https://www.capterra.es/directory/30008/help-desk/software) - [Software de chat en vivo](https://www.capterra.es/directory/30797/live-chat/software) - [Software para el éxito del cliente](https://www.capterra.es/directory/30961/customer-success/software) - [Software de gestión del conocimiento](https://www.capterra.es/directory/30094/knowledge-management/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.es/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.es/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.es/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18782 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.es/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 5. [LiveChat](https://www.capterra.es/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) ## Opiniones ### "Stellar Service with HubSpot" — 5.0/5 > **Mai** | *26 de marzo de 2026* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Our team uses HubSpot daily so it's critical that we maximize all its services. With Service Hub, we are easily identifying opportunities to upsell or cross-sell, which is super important for us to drive sales and scale\! > > **Desventajas**: We continue to find HubSpot and all of its various services super user friendly and super helpful to our overall goal of growth and scaling. > > With HubSpot Service Hub, we are enabling powerful alignment amongst our various teams. We're providing confidence and context to our sales and marketing teams, in ways that support our communication with all clients in various markets. ----- ### "Clean UI and easy to use support management" — 5.0/5 > **Nabil** | *14 de diciembre de 2024* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Fits in incredibly well with the rest of the HubSpot tech stack (which we also use). Lots of customizability to fit our business' support requirements. Chose between Zendesk, this gave us more features (e.g. unlimited web-to-ticket forms - which Zendesk said they did, but then said no after we'd signed up). > > **Desventajas**: Not much to dislike, if you're part of the HubSpot ecosystem, this will be easy to use for you\! > > Great tool with plenty of customizations available - have been using it for support tickets for several years now ----- ### "Extremely adaptable, powerful CRM software" — 5.0/5 > **Daniel** | *18 de mayo de 2026* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The flexibility of automations - as a low code environment its actually super capable. Its ability to sandbox testing work and now finally to bring this through to prod is engineering practice applied to CRM. Their API is also well documented and powerful. > > **Desventajas**: There are a few hubspot specific quirks to their api - like referring to users by ID only, and then having to map these locally when scripting. Also I find the idea that you "can't" create an infinite loop of comms with its own stopping condition a little insulting, given you can craft the same thing using work arounds > > Brilliant - adaptable, scalable automation platform for customer management, marketing and general business organisation and reporting. ----- ### "Don't waste your time." — 1.0/5 > **Elizabeth** | *23 de abril de 2025* | Dispositivos médicos | Valoración de la recomendación: 2.0/10 > > **Puntos a favor**: Nothing\! it was not user friendly at all. > > **Desventajas**: It was hard to update specific things like times you are online or basic time settings. Messy main home page. > > Overall I didn't care for it from the start it has a messy like home station and has too much going on. ----- ### "Happy customer" — 4.0/5 > **Mehakpreet** | *22 de mayo de 2025* | Aprendizaje en línea | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: It really helped me manage the customer data more effectively which sometimes can be left under looked by manual interference. > > **Desventajas**: I particularly didn’t feel any problem using hub-spot since our operations were single platform based but if u looking for diversity it may charge you extra. > > I particularly enjoyed using service hub and it was easy to demonstrate as well by the time i learned new features by myself which i loved the most. ----- Página: 1 de 9\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/182476/hubspot-service-hub?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.es/software/182476/hubspot-service-hub) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados