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¿Quién usa Locobuzz?
We provide a technology platform to help you win, retain and delight customers. We leverage AI, analytics, big data and automation to manage your customer experience.
¿Qué es Locobuzz?
This is a platform where industry 4.0 converges with Customer Experience management to provide an end-to-end solution for Marketing, Branding and Customer Service Enhancement.
We offer Social Listening, Online Reputation Management, Digital Intelligence and Chatbots connected via dashboards under a singular tool, to deep dive into actionable Analytics and Insights.
We have a global footprint servicing amongst the Fortune 500.
Información sobre Locobuzz
Locobuzz Solutions
https://www.locobuzz.com
Fundada en 2015
Compara Locobuzz con productos similares
Precio inicial
Versión gratuita
Prueba gratis
Locobuzz: implementación y asistencia
Asistencia
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat
Implementación
- Cloud, SaaS, Web
- Mac (desktop)
- Windows (desktop)
- Android (móvil)
- iPhone (móvil)
Formación
- En persona
- En vivo online
- Webinars
- Documentación
Funcionalidades de Locobuzz
Herramientas de monitorización de redes sociales
- @menciones
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas configurables
- Alertas de correo electrónico
- Alertas de móvil
- Alertas y alzada
- Análisis de campañas
- Análisis de la competencia
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis en tiempo real
- Análisis visual
- Benchmarking
- Biblioteca de contenidos
- Comentarios/notas
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Datos en tiempo real
- Etiquetado
- Filtrado
- Gestión de campañas
- Gestión de contenidos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la reputación
- Gestión de rendimiento social
- Gestión multicanal
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Marketing multicanal
- Medición de impacto
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Participación del cliente
- Programación de campañas
- Promoción social
- Publicidad social
- Segmentación por público
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de influencers
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de palabras claves
- Social listening
- Supervisión
- Supervisión de redes sociales
- Supervisión en tiempo real
- Visualización de datos
Lista completa de Herramientas de monitorización de redes sociales
Herramientas para crear chatbots
- API
- Alertas y alzada
- Análisis de atención al cliente
- Análisis de sentimientos
- Análisis en tiempo real
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Autorrespondedores
- Base de datos de clientes
- Búsqueda de lenguaje natural
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Captura de clientes potenciales
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Desarrollo sin código
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión multicanal
- Guía contextual
- IA y aprendizaje automático
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Para desarrolladores
- Procesamiento de lenguaje natural
- Reconocimiento de intenciones
- Reconocimiento de voz
- Robot preconfigurado
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Supervisión
- Supervisión en tiempo real
- Síntesis de habla
- Transcripción de chat
- Varios idiomas
Herramientas para gestionar la reputación
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Análisis de campañas
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis en tiempo real
- Análisis visual
- Benchmarking
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Encuestas y comentarios
- Etiquetado
- Generación de reseñas
- Gestión de SEO
- Gestión de campañas
- Gestión de contenidos
- Gestión de rendimiento social
- Gestión de respuestas
- Gestión multicanal
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Ludificación
- Marketing multicanal
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Programación de campañas
- Promoción social
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de marcas
- Seguimiento de palabras claves
- Supervisión
- Supervisión de redes sociales
- Supervisión de reseñas
- Supervisión en tiempo real
- Valoraciones y reseñas
- Varias ubicaciones
- Visualización de datos
- Widgets
Herramientas para social CRM
- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Asistencia al cliente
- Automatización de marketing
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Chat en vivo
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Etiquetado
- Flujo de trabajo configurable
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de calendarios
- Gestión de contactos
- Gestión de contenidos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la comunicación
- Gestión de tareas
- Gestión del pipeline de ventas
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Integración multicanal de redes sociales
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Participación del cliente
- Perfiles sociales de clientes
- Plantillas de correo electrónico
- Promoción social
- Recordatorios
- Segmentación por público
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de marcas
- Seguimiento por correo electrónico
- Sistema de calendarios o recordatorios
- Supervisión
- Supervisión de redes sociales
- Visualización de datos
Software de gestión de experiencia del cliente
- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Análisis en tiempo real
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Encuestas y comentarios
- Etiquetado
- Formularios personalizables
- Gestión de campañas
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de los comentarios negativos
- Gestión del conocimiento
- Gestión multicanal
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Recopilación de datos multicanal
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de la participación
- Supervisión
- Supervisión en tiempo real
- Valoraciones y reseñas
- Varios idiomas
- Visualización de datos
- Widgets
Lista completa de Software de gestión de experiencia del cliente
Software para análisis de redes sociales
- @menciones
- API
- Análisis de campañas
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis en tiempo real
- Análisis visual
- Atribución de clientes potenciales
- Benchmarking
- Biblioteca de contenidos
- Búsqueda/filtro
- Comentarios/notas
- Controles o permisos de acceso
- Creación de diagramas
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Creación de paneles de comunicaciones
- Datos en tiempo real
- Etiquetado
- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de contenidos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de rendimiento social
- Gestión multicanal
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Marketing multicanal
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Programación automatizada
- Programación de campañas
- Programación de publicaciones
- Promoción social
- Publicidad social
- Recopilación de datos multicanal
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de influencers
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de palabras claves
- Supervisión
- Supervisión de competidores
- Supervisión de redes sociales
- Supervisión en tiempo real
- Visualización de datos
Alternativas a Locobuzz
Más alternativas a Locobuzz
Opiniones de Locobuzz
Todas las opinionesCalificación general
Evaluación media
Sumeet Z.
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Valoración global
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Facilidad de uso
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Funcionalidades
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Asistencia técnica
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Relación calidad-precio
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Probabilidad de recomendación
Alternativas consideradas:
- Fuente de la reseña
- Publicado el 11/6/2021
"Best ORM Platform"
Comentarios: It's very good for us as app company we got to know about our competitors
Ventajas: Ticketing auto conversion from the social media negative comments
Desventajas: Auto replies not able to see the comments on actual comments
Respuesta de proveedores
por Locobuzz Solutions el 15/6/2021
Hi Sumeet!
Thank you for taking the time to review Locobuzz! Our team hugely appreciates it as we value your feedback highly. We're working on improving our products and services and will continue to serve you better into the future.
Regards,
Team Locobuzz
- Fuente de la reseña
- Publicado el 11/6/2021
Monika B.
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Valoración global
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Facilidad de uso
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Funcionalidades
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Asistencia técnica
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Relación calidad-precio
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Probabilidad de recomendación
Alternativas consideradas:
- Fuente de la reseña
- Publicado el 31/5/2019
"User Friendly and data enriched tool for customer study"
Comentarios: We are using Locobuzz for our response management, competition analysis, category listening and to be updated about digital chatter of other competitors.
Ventajas: Its customization option as per requirement, Real time visualization, Reporting, data extraction and its DIY dashboards for the ease, understanding the digital chatter across all platforms with easy and clean reports, very cooperative staff and hardworking agents.
Desventajas: Influencer stream can be more streamlined, e commerce listening
- Fuente de la reseña
- Publicado el 31/5/2019
Johnson J.
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Valoración global
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Facilidad de uso
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Funcionalidades
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Asistencia técnica
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Relación calidad-precio
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Probabilidad de recomendación
Alternativas consideradas:
- Fuente de la reseña
- Publicado el 17/10/2019
"Can be much better!"
Comentarios: It's plain ok. Not to graet
Ventajas: One of the first companies to adopt command center setup in India. The UI/UX was the best at that time and functionality was spot on for times 5 years ago
Desventajas: While other industry leaders have constantly developed, Locobuzz is slow in it's updates. The tool seems outdated and the sentiment mapping is currently at the worst in the industry. Moreover, too many complicated issues. They do not even have a unibox setup
- Fuente de la reseña
- Publicado el 17/10/2019
Usuario verificado
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Valoración global
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Facilidad de uso
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Funcionalidades
-
Asistencia técnica
-
Relación calidad-precio
-
Probabilidad de recomendación
Alternativas consideradas:
- Fuente de la reseña
- Publicado el 6/2/2020
"ORM Done Right!"
Comentarios: The team is very responsive. They try to keep new updates on the software and have various services that can bring a significant change in overall customer experience.
Ventajas: Locobuzz as tool is a good platform for social listening and addressing customer issues. The software covers not only social media but also allows to scan the larger digital space. It integrates smoothly into your CRM systems and helps to build the response process efficiently. This is a big differentiation as a marketer.
Desventajas: The ride has been smooth over last 2 years
- Fuente de la reseña
- Publicado el 6/2/2020
Usuario verificado
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Valoración global
-
Facilidad de uso
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Funcionalidades
-
Asistencia técnica
-
Relación calidad-precio
-
Probabilidad de recomendación
Alternativas consideradas:
- Fuente de la reseña
- Publicado el 19/2/2020
"A Good Product"
Comentarios: Overall the platform is robust and is getting better over time.
Ventajas: The platform is a single point of contact between the user and the social channels.
Desventajas: The URLs cannot be tracked and posting on certain platforms (Google Maps) is tricky.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 19/2/2020
