¿Quién usa VisionReply?

Empresas de todos los tamaños en todos los sectores que necesitan un sistema confiable y fácil para la asistencia al cliente. El potente producto VisionFlow permite expandirse después si se necesita una funcionalidad más avanzada.

¿Qué es VisionReply?

Con VisionReply puedes hacer seguimiento, priorizar y resolver solicitudes de asistencia al cliente de manera rápida y eficiente, sin duplicar el trabajo. La comunicación con los miembros del equipo y los clientes es fácil y te permite hacer seguimiento de manera simple, además con una bandeja de entrada compartida todo es transparente y no se perderá ninguna información. Con el panel de control en vivo obtienes información general de la situación y los gerentes y agentes podrán reaccionar rápidamente a cualquier cambio sin perder ninguna información.
VisionReply hace más fácil la asistencia al cliente.

Información sobre VisionReply

Visionera

http://visionflow.com

Fundada en 2001

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Resumen de precios de VisionReply

Consulta los planes de precios

VisionReply no tiene versión gratuita, pero ofrece una prueba gratis. La versión de pago de VisionReply está disponible a partir de 5,00 €/mes.


Precio inicial

5,00 €/mes Ver precios

Versión gratuita

No

Prueba gratis

VisionReply: implementación y asistencia

Asistencia

  • E-mail/Help Desk
  • Preguntas frecuentes/foro
  • Base de conocimientos
  • Asistencia telefónica
  • Chat

Implementación

  • Cloud, SaaS, Web
  • Mac (desktop)
  • Windows (desktop)
  • Android (móvil)
  • iPhone (móvil)
  • iPad (móvil)

Formación

  • En persona
  • En línea en directo
  • Documentación

Funcionalidades de VisionReply

  • API
  • Alertas y alzada
  • Alertas y notificaciones
  • Almacenamiento de documentos
  • Base de datos de clientes
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Chat en tiempo real
  • Chat en vivo
  • Chat y mensajería
  • Comunicación multicanal
  • Configuración de flujos de trabajo
  • Control/Acceso remoto
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Encuestas y comentarios
  • Enrutamiento automatizado
  • Formularios personalizables
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la asistencia técnica
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de recursos informáticos
  • Gestión de tickets
  • Gestión de tickets de soporte
  • Historial de cliente
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Macros y modelos de respuestas
  • Modelos personalizables
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Plantillas de correo electrónico
  • Portal de autoservicio
  • Portal de clientes
  • Priorización
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de interacciones
  • Seguimiento de interacciones
  • Seguimiento de tickets de soporte
  • Supervisión
  • Supervisión de redes

Lista completa de Software de help desk

Alternativas a VisionReply

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