--- description: ¿Qué piensan los usuarios de HaloITSM? Lee las opiniones y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de HaloITSM. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: HaloITSM - Opiniones, precios y características - Capterra España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión de activos informáticos](/directory/30077/it-asset-management/software) > [HaloITSM](/software/200140/haloitsm) # HaloITSM Canonical: https://www.capterra.es/software/200140/haloitsm Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/200140/haloitsm?page=2) > HaloITSM reúne todo lo necesario para asistencia de TI en una solución centralizada. > > Veredicto: 43 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa HaloITSM? Es ideal para empresas que buscan una solución de centro de atención alineada con ITIL de mediano tamaño. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.7/5** | 43 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Halo Service Solutions - **Constitución**: 1994 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: 45,00 GBP - **Modelo de precios**: (Prueba gratuita) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, chino, chino tradicional, danés, español, estonio, francés, inglés, italiano, neerlandés, polaco, portugués - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudí, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 208 más ## Funcionalidades - API - Acciones preventivas y correctivas (CAPA) - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Análisis - Asistencia al cliente - Asset Lifecycle Management - Barcode/Ticket Scanning - Base de datos de clientes - Comunicación multicanal - Configuration Management Database (CMDB) - Creación de informes de incidentes - Creación de informes/análisis - Descubrimiento automático de dispositivos - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de auditorías - Gestión de configuración - Gestión de contratos o licencias - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de incidentes - Gestión de inventarios - Gestión de investigaciones - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de la conformidad - Gestión de las comunicaciones - Gestión de licencias - Gestión de problemas - Gestión de proveedores - Gestión de recursos informáticos - Gestión de tareas - Gestión de tickets - Gestión de versiones - Gestión del cambio - Gestión del conocimiento - Herramientas de colaboración - Macros y modelos de respuestas - Panel de actividades - Portal de autoservicio - Programación de llamadas - Real-Time Monitoring - Registro de auditoría - Seguimiento de activos - Seguimiento de activos de TI - Seguimiento de costes - Seguimiento de estado - Seguimiento de la conformidad - Third-Party Integrations - Visualización de datos … y 6 características más ## Integraciones (en total: 42) - 3CX - AlertOps - AnyDesk - BeyondTrust Remote Support - ChatGPT - Cisco Jabber - ConnectWise Cybersecurity Management - Device42 - Dynamics 365 - Google Calendar - Google Workspace - Help Desk Migration - Jira - Kaseya BMS - Klips … y 27 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de gestión de activos informáticos](https://www.capterra.es/directory/30077/it-asset-management/software) ## Categorías relacionadas - [Software de gestión de activos informáticos](https://www.capterra.es/directory/30077/it-asset-management/software) - [Software para servicios informáticos](https://www.capterra.es/directory/30672/it-service/software) - [Herramientas ITSM](https://www.capterra.es/directory/30676/itsm/software) - [Software de service desk](https://www.capterra.es/directory/31027/service-desk/software) - [Software helpdesk](https://www.capterra.es/directory/30008/help-desk/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.es/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.es/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 3. [Freshservice](https://www.capterra.es/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.es/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Milvus](https://www.capterra.es/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) ## Opiniones ### "La mejor herramienta para gestion de solicitudes de IT" — 5.0/5 > **wilson** | *2 de enero de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: es una herramienta que te va a permitir gestionar solicitudes de soporte en todo su rango de operacion generando una facilidad y agilidad excepcional > > **Desventajas**: Si so se ha trabajado antes con plataformas de ITSM puede llegar a ser complejo entenderla y requerira capacitacion del producto para pdoer aprovechar al maximo los beneficios o funcionaldiades que esta posee > > Genail, nos ha permitido mejorar nuestros procesos de soporte dando agildiad a las gestiones internas y respuestas finales a los clientes completamente recomendada si tu empresa o tu requieren una herramienta compacta y robusta para gestion de solicitudes requerimientos incidentes y demas temas de IT ----- ### "Feature Rich and a Great User experience" — 5.0/5 > **Owen** | *12 de diciembre de 2019* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: It has such a vast selection of features, Almost every aspect of customisable and the Web Interface is excellent. > > **Desventajas**: With it having such a WIDE selection of features, the issue I found is that the configuration is very complex, sometimes takes a moment to figure how to change a setting. > > Excellent Service with an Excellent Product. Their customer service is very good with someone always happy to help as soon as you call in. ----- ### "A Great ITSM" — 5.0/5 > **Ash** | *25 de junio de 2025* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: The best thing about HaloITSM is how flexible and customisable it is. It doesn't feel like you're being forced to work a certain way. Instead, you can build it around your team’s needs. The workflow automation is particularly strong. You can create really detailed processes that handle everything from ticket escalations and change approvals to custom email notifications. This has saved us loads of time and reduced manual errors. The interface is clean and easy to use, and almost every part of it can be adapted. Whether it’s custom fields, ticket types, dashboards, or email templates, you’ve got full control. We’ve used it to build out processes for things like new starter onboarding, change management, and even hardware stock tracking. Integrations have also been straightforward. We’ve hooked it into Power Automate and Teams with no major issues. It feels like a modern, well-thought-out platform designed for real-world IT teams. > > **Desventajas**: My biggest frustration with HaloITSM is the support documentation and training videos. While the platform itself is incredibly powerful and customisable, the official resources don’t always keep up. The documentation often lacks depth or real-world examples, and in some cases, it's either outdated or too vague to be useful for more complex setups. The video tutorials are quite basic and don’t cover the advanced functionality that a lot of admins are likely to use. I’ve found myself relying more on trial and error, community posts, or reaching out to support for clarification. For a platform with so much capability, better learning materials would really help new admins and speed up adoption across teams. > > Overall, I’m really happy with HaloITSM. It’s become a core part of how our IT team operates and has allowed us to build workflows and processes that actually reflect how we want to work. From managing tickets and automating approvals to handling changes and projects, it’s given us the flexibility to centralise everything in one place. The UI is intuitive, and once you've got the hang of it, the admin tools are powerful enough to manage everything without needing external dev support. We’ve already expanded it to other departments and will continue to roll it out further across the business. It’s also forming part of our wider IT strategy moving forward, with plans to use it for asset and procurement tracking. Despite a few niggles with documentation, it’s a platform I’d absolutely recommend to other IT teams looking for something modern, capable, and scalable. ----- ### "Halo ITSM review" — 4.0/5 > **Dom** | *13 de mayo de 2025* | Servicios de información | Valoración de la recomendación: 6.0/10 > > **Puntos a favor**: Stable, robust and intuitive. Has a full range of features and a manageable learning curve to operate it. > > **Desventajas**: Billing feature doesn't do everything we need it to for things like pro-rata billing. > > Overall, my experience with HaloITSM is a positive one. ----- ### "An incredibly versatile platform to manage most workflows" — 5.0/5 > **Patrick** | *23 de agosto de 2025* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: The customer support team is incredible and extremely helpful. The platform is very versatile and has provided lots of customizations we are needing. Tickets are easy to find and hand between teams. The platform is very stable without any strange interface issues found in our old ticketing system. > > **Desventajas**: The implementation is very complicated and since we hit a few snags things were delayed causing some features to not be implemented in time. > > This platform is much more versatile than we imagined. Their platform has so many options, settings, and possibilities that I wish we had gone through more training before the implementation. ----- Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/200140/haloitsm?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.es/software/200140/haloitsm) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados