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description: ¿Qué piensan los usuarios de GoContact? Lee las opiniones y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de GoContact.
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title: GoContact - Opiniones, precios y características - Capterra España 2026
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# GoContact

Canonical: https://www.capterra.es/software/201861/contact-center-platform

> GoContact es una plataforma nativa de Contact Center as a Service (CCaaS) desarrollada 100% en la cloud, con soluciones integradas de omnicanalidad e inteligencia artificial
> 
> Veredicto: 0 usuarios lo han valorado con \*\*\*\*. De los mejores valorados en **Calidad general**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa GoContact?

Diseñado para BPOs y Contact Centers internos, servimos operaciones de 10 a más de 1000 posiciones, en los sectores de la Salud, Retail, Transportes, Logística, Utilities, Finanzas, Inmobiliario, Automoción y mucho más.

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: GoContact

## Contexto comercial

- **Público objetivo**: 51-200, 201-500, 501-1.000
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: español, francés, inglés, portugués
- **Países disponibles**: Alemania, Angola, Australia, Canadá, Chile, Colombia, España, Estados Unidos, Francia, México, Países Bajos, Perú, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía

## Funcionalidades

- CRM
- Chat en vivo
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- De texto a voz
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de campañas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de contactos
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la calidad
- Gestión del personal
- Grabación
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- IVR
- Integración de telefonía informática
- Interfaz de agentes
- Marcación automática
- Marcador automático
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Mensajes pregrabados
- Métricas de rendimiento
- Panel de comunicaciones
- Para centros de atención telefónica
- Personalización de la voz
- Planificación de personal
- Previsión de trabajo
- Programación de rellamadas
- Reconocimiento de voz
- Registro de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Transcripción de llamadas
- Varios idiomas
- Varios scripts
- VoIP

## Integraciones (en total: 4)

- Dynamics 365 Customer Voice
- Salesforce CTI Toolbar
- Salesforce Communications Cloud
- Salesforce Platform

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7

## Categoría

- [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.es/directory/30084/telephony/software)

## Categorías relacionadas

- [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.es/directory/30084/telephony/software)
- [Programas para grabar llamadas](https://www.capterra.es/directory/30533/call-recording/software)
- [Software para gestión de personal del centro de atención telefónica](https://www.capterra.es/directory/32607/call-center-workforce-management/software)
- [Software para llamadas automáticas](https://www.capterra.es/directory/30999/auto-dialer/software)
- [Software de contact center](https://www.capterra.es/directory/32035/contact-center/software)

## Alternativas

1. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.es/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)
2. [Dialpad](https://www.capterra.es/software/190976/dialpad-sell) — 4.2/5 (562 reviews)
3. [RingCX](https://www.capterra.es/software/154951/ringcentral-contact-center) — 4.2/5 (253 reviews)
4. [Five9](https://www.capterra.es/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews)
5. [CXone Mpower](https://www.capterra.es/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews)

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.es/software/201861/contact-center-platform)

## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas

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## Datos estructurados

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