--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Ressolve? Lee las opiniones y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Ressolve. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Ressolve - Opiniones, precios y características - Capterra España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de reconocimiento de voz](/directory/30098/speech-recognition/software) > [Ressolve](/software/217313/ressolve) # Ressolve Canonical: https://www.capterra.es/software/217313/ressolve Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/217313/ressolve?page=2) > Ressolve es una plataforma de analítica conversacional enfocada en entender e interpretar conversaciones habladas o escritas. > > Veredicto: 7 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Ressolve? Todas las empresas que tengas un centro contacto o servicio para sus clientes y que quieran mejorar su experiencia. Bpo Call centers Banca Seguros Retail Farmacia Delivery Telecomuniaciones ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.7/5** | 7 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Ressolve ## Contexto comercial - **Público objetivo**: 11-50 - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: español, inglés - **Países disponibles**: Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica, Ecuador, El Salvador, España, Granada y 29 más ## Funcionalidades - Análisis de reconocimiento de voz - Análisis de sentimientos - Automatización proceso/flujo de trabajo - Comentarios anónimos - Comunicación multicanal - Creación de informes/análisis - Desvío de llamadas - Distribución multicanal - Employee Coaching Tools - Encuesta móvil - Encuestas de cliente - Encuestas y comentarios - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de comentarios - Gestión de contactos - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión del personal - Integración de telefonía informática - Macros personalizables - Modelos de puntuación múltiple - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Reconocimiento de voz - Respuesta concatenada - Third-Party Integrations - Transcripción automática - Varios idiomas ## Integraciones (en total: 7) - Avaya CPaaS - Avaya Spaces - Avaya UCaaS - Five9 - GENESYS - Genesys - wolkvox ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Asistencia telefónica ## Categoría - [Software de reconocimiento de voz](https://www.capterra.es/directory/30098/speech-recognition/software) ## Categorías relacionadas - [Software de reconocimiento de voz](https://www.capterra.es/directory/30098/speech-recognition/software) - [Software para call center](https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/software) - [Software para el control de calidad de centros de contacto](https://www.capterra.es/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) - [Software de contact center](https://www.capterra.es/directory/32035/contact-center/software) - [Software de análisis de voz](https://www.capterra.es/directory/32258/speech-analytics/software) ## Alternativas 1. [Calabrio ONE](https://www.capterra.es/software/110588/calabrio-one-suite) — 4.5/5 (263 reviews) 2. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.es/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) 3. [Playvox](https://www.capterra.es/software/164542/playvox) — 4.8/5 (109 reviews) 4. [CXone Mpower](https://www.capterra.es/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 5. [Scorebuddy](https://www.capterra.es/software/124360/scorebuddy) — 4.5/5 (43 reviews) ## Opiniones ### "Ressolve AB inBev Ecuador" — 5.0/5 > **Salma Banelly** | *17 de octubre de 2023* | Alimentación y bebidas | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Eficiente ante los tiempos del proyecto y del capital humano, hace que puedas proyectar con números reales y sustentar con ellos los cambios o modificaciones que tus clientes o el negocio requiere para mejorar las ventas o el nivel de servicio, lo puedes adaptar a tus necesidades. > > **Desventajas**: Recibir un coahing de como se maneja una AI y mostrar el bufet de botones o servicios complementarios que tiene tu paquete cara al proyecto para así ser más acertados con las modificaciones y poder colocar una meta SMART con más rapidez. > > \- Eficientó a un 60% la productividad del equipo, colocando así un mayor tiempo en innovaciones y mejorando el nivel de rendimiento de nuestros empleados. - Aseguramos un trato personalizado cara a nuestros clientes y rescatamos información de forma masiva para tomar decisiones. - Gracias a la base de datos podemos colocar estrategias con sustento numérico. - Se crean rutinas con el equipo que te ayudan a orientar tu objetivo. ----- ### "Obs. Ressolve" — 5.0/5 > **noe** | *26 de octubre de 2023* | Vino y licores | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Lo que mas destaca por sobre todas las cosa en la excelente intención al cliente que tienen, siempre dispuestos a aclarar dudas y dispuestos a generar sesiones de un momento a otro, estos los destaca y les da un extra. > > **Desventajas**: Una de las areas de oportunidad son los tiempos de espera para las entregas y aplicación de calibraciones > > en general ha sido muy buena, si bien los tiempos de espera son algo largos, lo compensan muy bien con la excelente atención humana que tienen ----- ### "Automatización en procesos de validación y calidad de ventas telefónicas" — 4.0/5 > **Jaider Alfonso** | *27 de octubre de 2023* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: La excelente atención y soporte brindado. > > **Desventajas**: la carencia de Informes diarios Power BI > > La experiencia a nivel general ha sido buena ya que se ha logrado estabilizar el desarrollo del proyecto, logrando cumplir con los objetivos y obteniendo los resultados esperados ----- ### "practicidad" — 5.0/5 > **gabriela pia francisca** | *25 de octubre de 2023* | Banca | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: lo practico en función a las escuchas de audios > > **Desventajas**: no se puede descargar los audios de manera directa desde ressolve > > rapido, practico y sencillo de utilizar. ----- ### "Medir los resultados por proveedor" — 5.0/5 > **Felisa del Carmen** | *31 de octubre de 2023* | Banca | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Podemos revisar caso a caso las grabaciones y ver los resultados de cada proveedor en forma macro e en forma individual > > **Desventajas**: Al solicitar alguna mejora al sistema el tiempo de respuesta y ejecución debería ser mas corto > > La buena disposición y buen trato del equipo de Ressolve ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/217313/ressolve?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.es/software/217313/ressolve) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | ----- ## Datos estructurados