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Mobile Service Cloud

¿Qué es Mobile Service Cloud?

Mobile Service Cloud es una solución que permite a los agentes de todos los sectores ofrecer experiencias personales de atención al cliente. Simplifica al máximo las interacciones, tanto para clientes como para empleados. Utiliza la Agent Inbox para interactuar con tus clientes a través de sus canales preferidos, como WhatsApp, Live Chat, Instagram Messaging, Apple Business Messaging o voz. Mobile Service Cloud también incluye un chatbot para automatizar tus conversaciones y transferirlas sin problemas a un agente.

¿Quién usa Mobile Service Cloud?

Equipos de atención al cliente de pequeñas, medianas y grandes empresas que buscan una solución de atención al cliente fácil de usar y escalable. Éxito probado en empresas de ecommerce, viajes y seguros.

¿Dónde se puede implementar Mobile Service Cloud?

Basado en la nube

Entorno local

Sobre el proveedor

CM.com
Ubicado en Los Angeles, Países Bajos
Fundada en 1998

Asistencia de Mobile Service Cloud

Asistencia telefónica
Asistencia 24/7
Chat

Países disponibles

Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola y otros 223

Afganistán
Albania
Alemania
Andorra
Angola
Anguila
Antigua y Barbuda
Arabia Saudí
Argelia
Argentina
Armenia
Aruba
Australia
Austria
Azerbaiyán
Bahamas
Bangladés
Barbados
Baréin
Belice
Benín
Bermudas
Bielorrusia
Bolivia
Bosnia y Herzegovina
Botsuana
Brasil
Brunéi
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Bután
Bélgica
Cabo Verde
Camboya
Camerún
Canadá
Catar
Chad
Chequia
Chile
China
Chipre
Ciudad del Vaticano
Colombia
Comoras
Congo
Corea del Sur
Costa Rica
Croacia
Cuba
Dinamarca
Dominica
Ecuador
Egipto
El Salvador
Emiratos Árabes Unidos
Eritrea
Eslovaquia
Eslovenia
España
Estados Unidos
Estonia
Esuatini
Etiopía
Filipinas
Finlandia
Fiyi
Francia
Gabón
Gambia
Georgia
Ghana
Gibraltar
Granada
Grecia
Groenlandia
Guadalupe
Guam
Guatemala
Guayana Francesa
Guernesey
Guinea
Guinea Ecuatorial
Guinea-Bisáu
Guyana
Haití
Honduras
Hungría
India
Indonesia
Irak
Irlanda
Irán
Isla Norfolk
Isla de Man
Islandia
Islas Aland
Islas Caimán
Islas Cook
Islas Feroe
Islas Malvinas
Islas Marianas del Norte
Islas Marshall
Islas Salomón
Islas Turcas y Caicos
Islas Vírgenes Británicas
Islas Vírgenes de EE. UU.
Israel
Italia
Jamaica
Japón
Jersey
Jordania
Kazajistán
Kenia
Kirguistán
Kiribati
Kuwait
Laos
Lesoto
Letonia
Liberia
Libia
Liechtenstein
Lituania
Luxemburgo
Líbano
Macedonia del Norte
Madagascar
Malasia
Malaui
Maldivas
Mali
Malta
Marruecos
Martinica
Mauricio
Mauritania
Mayotte
Micronesia
Moldavia
Mongolia
Montenegro
Montserrat
Mozambique
Myanmar (Birmania)
México
Mónaco
Namibia
Nauru
Nepal
Nicaragua
Nigeria
Noruega
Nueva Caledonia
Nueva Zelanda
Níger
Omán
Pakistán
Palaos
Panamá
Papúa Nueva Guinea
Paraguay
Países Bajos
Perú
Polinesia Francesa
Polonia
Portugal
Puerto Rico
RAE de Hong Kong (China)
RAE de Macao (China)
Reino Unido
República Centroafricana
República Democrática del Congo
República Dominicana
Reunión
Ruanda
Rumanía
Rusia
Samoa
Samoa Americana
San Cristóbal y Nieves
San Marino
San Martín
San Pedro y Miquelón
San Vicente y las Granadinas
Santa Elena
Santa Lucía
Santo Tomé y Príncipe
Senegal
Serbia
Seychelles
Sierra Leona
Singapur
Siria
Somalia
Sri Lanka
Sudáfrica
Sudán
Suecia
Suiza
Surinam
Tailandia
Taiwán
Tanzania
Tayikistán
Territorios Palestinos
Timor-Leste
Togo
Tonga
Trinidad y Tobago
Turkmenistán
Turquía
Tuvalu
Túnez
Ucrania
Uganda
Uruguay
Uzbekistán
Vanuatu
Venezuela
Vietnam
Wallis y Futuna
Yemen
Yibuti
Zambia
Zimbabue

Idiomas

alemán, danés, español, finés, francés y otros 6

Precios de Mobile Service Cloud

Precio inicial:

35,00 €/mes

Sí, ofrece una prueba gratuita
Sin versión gratuita

Mobile Service Cloud no tiene versión gratuita, pero ofrece una prueba gratis. La versión de pago de Mobile Service Cloud está disponible a partir de 35,00 €/mes.

Planes de precios consigue una prueba gratuita

Sobre el proveedor

CM.com
Ubicado en Los Angeles, Países Bajos
Fundada en 1998

Asistencia de Mobile Service Cloud

Asistencia telefónica
Asistencia 24/7
Chat

Países disponibles

Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola y otros 223

Afganistán
Albania
Alemania
Andorra
Angola
Anguila
Antigua y Barbuda
Arabia Saudí
Argelia
Argentina
Armenia
Aruba
Australia
Austria
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Bahamas
Bangladés
Barbados
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Belice
Benín
Bermudas
Bielorrusia
Bolivia
Bosnia y Herzegovina
Botsuana
Brasil
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Burkina Faso
Burundi
Bután
Bélgica
Cabo Verde
Camboya
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Guadalupe
Guam
Guatemala
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Guinea
Guinea Ecuatorial
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Israel
Italia
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Puerto Rico
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RAE de Macao (China)
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Turkmenistán
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Tuvalu
Túnez
Ucrania
Uganda
Uruguay
Uzbekistán
Vanuatu
Venezuela
Vietnam
Wallis y Futuna
Yemen
Yibuti
Zambia
Zimbabue

Idiomas

alemán, danés, español, finés, francés y otros 6

Imágenes y vídeos de Mobile Service Cloud

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Funciones de Mobile Service Cloud

Alertas y escalación de problemas
Alertas y notificaciones
Asistencia al cliente
Autorrespondedores
Base de datos de clientes
CRM
Chat en vivo
Chat proactivo
Chat y mensajería
Chatbot

Comunicación multicanal
Creación de informes y estadísticas
Creación de informes/análisis
Creación de marca personalizable
Desarrollo sin código
Encuestas y comentarios
Enrutamiento automatizado
Gestión de SLA (Service Level Agreement)
Gestión de bandeja de entrada
Gestión de centros de atención telefónica

Gestión de colas de espera
Gestión de comentarios
Gestión de contactos
Gestión de correo electrónico
Gestión de flujos de trabajo
Gestión de la calidad
Gestión de modelos
Gestión del personal
Herramientas de colaboración
Historial de cliente

Integraciones de terceros
Integración de telefonía informática
Interfaz de agentes
Modelos personalizables
Métricas de rendimiento
Notificaciones en tiempo real
Panel de actividades
Panel de comunicaciones
Personalización
Recopilación de datos multicanal

Respuestas automáticas
Robot preconfigurado
Seguimiento de actividades
Seguimiento de interacciones
Sugerencias de consultas
Transferencias/enrutamiento
Visualización de datos

Alternativas a Mobile Service Cloud

Sagicc

4,4 (19)

Sagicc es la plataforma CX omnicanal que ayuda a las empresas con el desafío de brindar un excelente servicio a una gran cantidad de clientes.

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Intercom

4,5 (987)

La primera plataforma mundial de mensajería de clientes para el crecimiento empresarial.

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Front

4,5 (253)

Front es la primera bandeja de entrada compartida que ayuda a los equipos a colaborar en cada correo electrónico con mayor transparencia, responsabilidad y eficiencia.

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LiveAgent

4,7 (1.536)

Una buena atención al cliente comienza con un mejor software para el centro de ayuda. Gana más clientes al brindar una excelente atención al cliente con LiveAgent. Descubre más sobre LiveAgent

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Zoho Desk

4,5 (2.087)

Mettez le service client au cœur de votre entreprise. Rendez les clients plus heureux, les agents plus autonomes et votre entreprise prospère. Descubre más sobre Zoho Desk

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Zendesk Suite

4,4 (3.720)

Más de 110.000 empresas confían en la solución de servicio al cliente de Zendesk. Nuestro software es poderoso, flexible, y escalable. Descubre más sobre Zendesk Suite

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Enterprise Bot

4,5 (10)

Proporciona a las empresas soluciones de IA conversacional rentables a través de chat, correo electrónico y voz para transformar la interacción con el cliente.

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