Mindbody

DESPROTEGIDO TOTALMENTE, ENÓRMES PÉRDIDAS, nada de soluciones a graves problemas, mucha inseguridad

Comentarios: Se decidió comenzar con Mindbody sin haber valorado otras opciones. tiene muchas funciones pero ante un problema de funcionamiento no se responsabilizan, Los costes son elevados teniendo en cuenta la falta de soluciones ante fallos graves de su sistema de reservas online. ESPERANDO UNA RESPUESTA Y SOLUCIÓN A LOS PROBLEMAS QUE NOS SIGUEN SUCEDIENDO , me encuentro escribiendo esta valoración después de MAS DE 2 AÑOS COMO USUARIO. Estamos calculando los costes de migrar todo a otra plataforma, hemos desarrollado con consultoras IT integración en crm Bitrix y hemos invertidos varios Miles de Euros en todo el proceso, Facturamos más de 120.000€ al mes a través de este sistema y no tenemos garantias, su contrato no te protege ante fallos, Mindbody no asume responsabilidad alguna en este sentido. PONER TU NEGOCIO Y TU SISTEMA EN UN SOFTWARE QUE NO TE DA SOLUCIONES PUEDE SER MUY PERJUDICIAL, TAL Y COMO NOS ESTÁ SUCEDIENDO EN ESTOS MOMENTOS.

Puntos a favor:

El Sofware se decidió implantar por su capacidad de integrar con la web a través de un widget y de la opción de la App, en el mercado existen otras soluciones mucho mejores y más económicas, pero después de 2 años el coste de migrar y reprogramar todo es enorme, ya que contamos con cientos de miles de clientes . ya hemos tenido muchos fallos y un mal soporte por esto estamos valorando abandonar Mindbody, ya que el año 2019-2020 tuvimos serios problemas sin solución con su antigua pasarela de pagos en europa. no procesaba los pagos de nuestros clientes, ellos decían que era culpa de Gateway de pago externo a ellos, pero aún así no nos buscaban solución, perdimos más de 40.000€ en ventas en un periodo de 3 meses. Finalmente el gateway de pago demostró basado en argumentaciones que el error era de Mindbody por su codificación en el tipo de ventas que aparecían como subsecuentes, lo que el banco en España entiende como un servicio de subscripción a través de tarjeta no autorizado y rechaza el pago. además de esto tenían un fallo en ell campo de la dirección del titular de la tarjeta, la cual no tenía límite de carateres o símbolos especiales, los cuales rechazaban las compras pero no indicaba al cliente el motivo, lo cual se traducía en grandes pérdidas para nosotros. Estuvimos detrás de Mindbody meses, no reconocieron nunca el fallo para no asumir responsabilidad. al mismo tiempo su contrato de deja muy desprotegido. (SI DAN SOLUCIÓN ESTOY DISPUESTO A MODIFICAR MI VALORACIÓN)

Puntos en contra:

Su falta de solución de problemas ocasiona enormes pérdidas, en este momento llevamos meses acumulando un FALLO GRAVE en su sistema de reservas online. Actualmente procesamos más de 4.000 reservas mensuales de las cuales aproximadamente 3.000 se basan en nuestro modelo de negocio de reservas online a través de la "branded App" y del widget de la "branded web". Hemos solicitado que revisen y solucionen UN FALLO QUE NOS ESTÁ HACIENDO PERDER CLIENTES CADA DÍA, ADEMÁS DE LA REPUTACIÓN Y LA CONFIANZA EN NUESTRO MODELO DE NEGOCIO. el problema está en que MUCHAS RESERVAS PAGAN Y NO REGISTRA SU CITA, ante esto los clientes ACUDEN A LA CITA PERO NO ESTÁN EN LAS AGENDAS, esto ocasiona unos GRAVES PERJUICIOS Y PÉRDIDA DE CLIENTES , además de las devoluciones . La vida de un cliente es de entre 1200 y 2400€ , ya hemos tenido problemas con más de 100 clientes en este sentido, lo cual está ocasionando una gran pérdida económica. Ellos siguen sin reconocer el fallo por escrito ni buscar solución, NOS PIDEN QUE INVESTIGUEMOS NOSOTROS PARA DAR CON EL FALLO, Cuando está claro que es su responsabilidad identificar el fallo a partir de los datos que proporcionamos (Clientes, fechas, servicios contratados,...) Seguimos valorando las opciones de migrar a otra empresa, pero los costes de recursos de tiempo para llevar todo a otro sistema que tenga una API que conecte con nuestro CRM y nuestros sistemas web, además de migrar todos los saldos de clientes es algo que no hemos terminado de calcular.

Es adaptable para todo

Comentarios: Es tu poder transmitirle a tus usuarios como llevar una vida saludable, y sus diversidad de programas de entrenamiento

Puntos a favor:

Como puedo mantener el control en mi departamento, y brindarle a mi personal una vida saludable e organizada

Puntos en contra:

Compromete al usuario para llevar su rutina, para algunas personas le parece insistencia

Alternativas consideradas: Paychex Flex

Razones para elegir Mindbody: El Programa es simple y poco dinamico

Razones para cambiar a Mindbody: Me ofrece mejores servicio, forma facil de uso, diversos entrenamiento acoplado para cada situacion, servicio online de su software eficaz

correcto

Puntos a favor:

Facil de utilizar para las reservas de clases

Puntos en contra:

El precio es mas elevado que otras aplicaciones

MindBody Could Be Your Friendly Guide to a Thriving Wellness Business!

Comentarios: What I like about MindBody is that you can focus on your business. MindBody is a fantastic software solution for businesses in the wellness industry. It offers peace of mind, a responsive support team, and takes care of all your backend needs. While it might take some time to learn the ropes, the benefits definitely outweigh any minor drawbacks. If you're in the market for an all-in-one platform, I'd highly recommend giving MindBody a try!

Puntos a favor:

Pros:Peace of mind: I've gotta say, one of the best things about MindBody is the sense of security it brings. It's comforting to know that the platform takes care of all the backend needs for your business, today and in the future. You can trust it to grow with you and adapt to your changing needs.Responsive support: If you ever run into an issue with MindBody, their support team is on it! Just get in touch with your SAM (Success Account Manager) and they'll help you sort it out in no time. No problem is too big or too small for them to handle.

Puntos en contra:

Cons:Honestly, there isn't much to dislike about MindBody. But if I had to nitpick, I'd say that it might take a little time to get the hang of the platform. However, their helpful support team makes this learning curve a breeze to overcome.

Alternativas consideradas: Fresha

Razones para cambiar a Mindbody: Pricing.

Membership management software

Comentarios: Currently, only a few of our locations use MINDBODY. Within our wellness sector, it is utilized to book client appointments. Additionally, it is used to provide our clients access to their accounts so they may make payments, sign documents, and book their own appointments. It enables a smooth transition for first-time clients and speeds up the procedure by doing away with the documentation we previously used.

Puntos a favor:

It combines client and trainer schedules in a single spot. It enables frictionless checkout. Clients can access it through a mobile app.

Puntos en contra:

Certain package integrations are not possible if we are running special offers or discounts.From the client's perspective, there are sporadic problems when using the mobile app.

Alternativas consideradas: Genbook

Razones para cambiar a Mindbody: I prefer the use of interface and the simplicity of the program.