Abacus Cloud

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3 / 5 1 reseña


Valoración media

1 reseña
  • 3 / 5
    En general
  • 4 / 5
    Facilidad de uso
  • 4 / 5
    Atención al cliente
  • 3 / 5
    Características
  • 4 / 5
    Relación calidad-precio

Detalles del producto

  • Precio de partida
    $25/mes
  • Prueba gratis
    Yes
  • Implementación
    En la nube, SaaS, web
  • Asistencia
    En horario ininterrumpido (atiende un representante)
    Horas laborables
    En línea

Datos del proveedor

  • Abacus Group
  • http://www.abacusgroup.com
  • Fundada en 1984
  • Massachusetts

Información sobre este software

Hosted PBX, SIP Trunks, Unified Communications, Video-conferencing. Abacus Group implements private, public and hybrid telecommunications clouds. VoIP Readiness Assessments.


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Funciones de Abacus Cloud

  • Creación de informes entrantes
  • Creación de informes salientes
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de contactos
  • Gestión de telemarketing
  • Integración de voz y datos
  • Marcador automático
  • Marcador predictivo
  • Reconocimiento IVR y de voz
  • Supervisión de llamadas
  • VoIP
  • Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
  • Centro de atención telefónica de llamadas salientes
  • Centro de atención telefónica mixto
  • Creación de informes/análisis
  • Gestión de alzadas
  • Gestión de colas de espera
  • Grabación de llamadas
  • Grabación de texto de llamada
  • Interactive Voice Response
  • Marcación manual
  • Marcador predictivo
  • Real-time Chat
  • Registro de llamadas
  • Sistema de marcación progresiva
  • Supervisión de llamadas
  • Asignación de costes internos
  • Compatibilidad de líneas fijas
  • Compatibilidad de líneas móviles
  • Creación de informes de usabilidad
  • Facturación de datos
  • Facturación de servicios de voz
  • Negociación de contratos
  • Seguimiento de llamadas de cobro invertido
  • Supervisión de llamadas

Abacus Cloud Most Helpful Reviews

Stable Product, but slow on upgrades & rollout on new features.

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3/5
En general
4 / 5
Facilidad de uso
3 / 5
Características y funcionalidad
4 / 5
Asistencia al cliente
4 / 5
Relación calidad-precio

Puntos a favor: Product is very intuitive and easy to navigate in and around. Steps of moving around in the program are logical.

Puntos en contra: Rolled out beta for Quickbooks, but was never able to make work. When connected with support they said "stop using beta and don't worry". Now I see they have in the last few week rolled out the non-beta for Quickbooks, but I left after issues and errors about 2 months ago so haven't evaluated.