SAP Customer Experience

Todo lo que necesitas para la relación con tus clientes integrado en SAP

Comentarios: En general, es excelente para realizar seguimiento de las inquietudes, preguntas, pedidos y contactos de los clientes.

Puntos a favor:

Muy útil para mantener notas sobre problemas con clientes, pedidos, etc. Se vincula directamente con SAP, y ahora permite obtener especificaciones reales de SAP . Facilita la interacción con el cliente si varias personas tienen que interactuar con un cliente. El flujo de trabajo es realmente su punto fuerte".

Puntos en contra:

El elevado precio de cada módulo de SAP pueden provocar que muchas empresas migren a otras soluciones.

Organiza Tus ventas con SAP

Comentarios: La app esta desde mi telefono celular encontar informacion de productos de forma rapida y sencilla, actualizar bases de datos, precios, numero de stock de los productos, poder gestionar reclamos a los clientes realmente agiliza el trabajo

Puntos a favor:

En mi caso utilizamos el software en la parte de ventas, seguimiento de clientes, tickes de reclamo, asi mismo como verificar stock de los productos, disponibilidad en otras sucursales, disponibilidad de envíos, modificar stock, inventarios, realizacion de facturas entre otros, la app es muy intuitiva, su interfase muy sencilla de entender, permite descargar al teléfono celular

Puntos en contra:

La licencia es un poco costosa, debe ser gestionado por empresas

La solucón CRM y CX de SAP

Comentarios: SAP Customer Experience es la mejor solución CRM y CX que puedes instalar si ya tienes alguna de las herramientas ERP que ofrece SAP, al ser una integración mucho más sencilla.No ofrece nada nuevo que no tengan el CRM, pero ello no le quita mérito, ya que cualquier empresa cuando alcanza cierto tamaño debería tener uno y esta es una solución muy válida y completa.

Puntos a favor:

La principal ventaja de SAP Customer Experience es que es el software CRM y CX de SAP, por lo que si ya tienes el ERP de esta misma compañía la integración es muy sencilla y limpia.Nos permite tener una visión completa de todas las relaciones con los clientes: sus preferencias, históricos , ofertas, pagos, etc. Con esta herramienta podemos recudir los procesos y tareas repetitivas automatizándolas y estándarizándolas, lo que nos permite ahorrar tiempo y dinero.

Puntos en contra:

Como todo lo relaciona con SAP es caro y eso hay que tenerlo en cuenta. En caso de necesitar personalizaciones requerirá de un equipo especializado lo que aumentaría todavía mas el precio de una posible implantación.A pesar de que si se integra bien con las herramientas de SAP, en caso de querer conectarlo con otros ERP's puede ser complejo, por lo que si no tienen ya instalado alguno de los ERP's de SAP yo no lo recomendaría.

Es una herramienta increíble para conocer el estatus de como esta la empresa.

Puntos a favor:

Que está formado por módulos para poder administrar mejor el orden de una empresa.

Puntos en contra:

Los reportes. Que se deben implementar Z

Great CRM tool

Comentarios: I had an enriching and educational experience as I got to learn a new skill using SAP CRM

Puntos a favor:

The feature I like best about SAP is its adaptability, it can be customised very easily as per the customers needs and the relevant sector.

Puntos en contra:

It takes some time to learn to use the software, which might seem tedious to beginners but post that it is easy to use