Analítica de texto
La analítica de texto, a veces llamada minería de textos, es el proceso de buscar patrones y temas que den sentido al contenido. En las empresas, la analítica de texto se puede llevar a cabo manualmente o con software. El software de analítica de texto con aprendizaje automático ayuda a procesar grandes cantidades de datos (por ejemplo, correos electrónicos, opiniones y notas de centros de atención telefónica).
Lo que deben saber las pequeñas y medianas empresas sobre Analítica de texto
Las empresas de casi cualquier tipo, pequeñas o grandes, pueden obtener algún beneficio de la analítica de texto. Los líderes de equipo pueden recurrir a la analítica de texto para conocer lo que piensan y lo que quieren los clientes. Por ejemplo, pueden analizar comentarios en las redes sociales para identificar quejas. Por otro lado, una empresa puede resolver problemas y hacer cambios para evitar problemas en el futuro.
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