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Informática afectiva

La informática afectiva abarca aquellas tecnologías informáticas que emplean sensores, como cámaras o micrófonos, para interpretar, detectar o simular el estado emocional de un usuario. Su objetivo es que el ordenador reconozca estos estados para adaptarse y reaccionar a ellos.

Lo que deben saber las pequeñas y medianas empresas sobre Informática afectiva

La informática afectiva brinda información a los ordenadores sobre las emociones humanas. Estos datos pueden servir a las empresas para mejorar sus procesos. Por ejemplo, si un cliente molesto llama a una línea de asistencia, el sistema puede detectar su tono de voz y dirigir la llamada a un especialista de asistencia de un nivel superior.

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