DIRECTRICES DE CAPTERRA PARA EL LISTADO DE PRODUCTOS

Bienvenido a Capterra. Dedica unos minutos a leer nuestras Directrices para el listado de productos.

Estas Directrices para el listado de productos (en adelante, “Directrices”), que se incorporan por medio de esta referencia a las Condiciones Generales de los Proveedores, rigen el uso de nuestros sitios, servicios y contenido de Capterra y las Compañías de su Grupo y todos los proveedores de software, tanto básicos como premium (ambos, en adelante, “proveedores”).

Los listados de productos son descripciones de alto nivel de los productos del proveedor (incluido el nombre y el logotipo de este, el nombre y la descripción del producto, y capturas de pantalla) creadas por nosotros o el proveedor y que se presentan en nuestras categorías de software en línea.

Para ver el glosario de las definiciones adicionales que Capterra utiliza en estas Directrices, haz clic aquí.

PRINCIPIOS BÁSICOS

Creación de listados de productos:

Con el fin de ofrecer un recurso integral para los compradores de software, incluimos todos los listados de productos de software que actualmente se comercializan o venden y que se ajustan a una categoría. Para asegurar una experiencia útil a los compradores de software, nuestro equipo de catalogación determina si un producto es adecuado para incluirlo en una categoría; para ello, investiga el sitio web del proveedor.

Podemos crear estos listados a partir de información de dominio público o trabajamos con el proveedor de software para crear y/o actualizar un listado que sea preciso y refleje lo mejor posible las características del producto.

Criterios para publicar listados de productos en nuestros sitios:

Nuestro objetivo es enumerar todas las soluciones de software B2B que se correspondan con una o más de las categorías. Algunos criterios de inclusión son los siguientes:

• Debe ser software B2B: no incluimos productos dirigidos exclusivamente a B2C, mercados o sitios web de bases de datos, soluciones para la productividad personal, clones de otros productos o aplicaciones personales.
• Debe ser una solución empaquetada (preconfigurada/lista para usar). No incluimos software hecho a medida.
• Debe corresponder, a nuestra entera discreción, a una de las categorías existentes.
• Debe estar disponible para el público general y haber superado la fase beta.
• Debe enumerarse con el nombre del producto determinado por el proveedor. No incluimos nombres de revendedores, integradores, consultores u otros terceros, a menos que el proveedor autorice expresamente a un revendedor para enumerar el producto en su nombre.

Sin perjuicio de lo anterior, permitimos que los revendedores autorizados participen en nuestros programas de generación de clientes potenciales. Sin embargo, si la empresa matriz solicita la generación de clientes potenciales para su producto, esta tendrá prioridad y el revendedor será descartado.

NOTA IMPORTANTE: Si bien los sitios sirven como plataforma para alojar listados de productos de software, no somos responsables de garantizar el cumplimiento de dichos productos de software con las disposiciones legales y reglamentarias. Los usuarios del sitio que deseen obtener información sobre la situación legal y/o normativa de un producto de software se dirigirán directamente al sitio web del proveedor de software.

RETIRADA DE UN LISTADO DE PRODUCTO

A petición del proveedor: Con el fin de proporcionar un recurso amplio a los compradores de software, no eliminaremos listados de productos de software que se comercialicen o vendan actualmente y que entren dentro de una categoría. Colaboraremos con el proveedor de software para actualizar el listado y garantizar que es correcto y que refleja de la mejor manera posible las características del producto y sus elementos diferenciadores.

Si el proveedor de software ya no se encuentra operativo o el producto listado ya no se vende (y así se explica claramente en el sitio web de la empresa), alternativamente, podremos: (i) revisar y eliminar el listado del producto del catálogo; o (ii) mantener el listado de producto indicando que el producto ya no se encuentra a la venta o que su venta ha sido interrumpida.

A discreción de Capterra: Nos reservamos el derecho de modificar o eliminar el listado o perfil del producto si, a nuestra discreción, este no cumple con estas Directrices. Como norma, no eliminamos listados ni perfiles de productos del proveedor, a menos que: (i) el listado o perfil del producto no entre dentro de una de las categorías de software existentes (“Categorías”), o (ii) existan indicios que demuestren que el producto del proveedor ya no se comercializa ni vende de forma activa al público.

Si, durante las tareas de mantenimiento y revisión del catálogo, descubrimos que un listado de producto existente ya no cabe en una categoría o no es un producto B2B legítimo y empaquetado, lo revisaremos y eliminaremos.

DIRECTRICES DE LISTADO DE PRODUCTOS

A continuación se presentan nuestras directrices para el contenido escrito y las imágenes. Si necesitas más ayuda sobre estas Directrices, ponte en contacto con gdmcatalogteam@gartner.com.

• Asegúrate de que la información general es una descripción del producto.
• Asegúrate de que el nombre del producto se corresponde con el nombre del producto en el sitio del proveedor.
• Asegúrate de que la URL de destino funciona y dirige al sitio web del proveedor.
• Asegúrate de seguir las normas gramaticales y ortográficas.
• No utilices texto de marketing o subjetivo en el nombre del producto ni de la empresa (por ejemplo, “galardonada”).
• No utilices lenguaje ofensivo, obsceno o difamatorio.
• No incluyas información personal identificable en la descripción del producto (es decir, teléfono, correo electrónico, fax, URL).
• No incluyas los sufijos del nombre de empresa (es decir, sin S.A., S.L., etc.)
• No repitas signos de puntuación ni los utilices innecesariamente.
• No utilices saltos de línea.
• No utilices símbolos ni caracteres especiales.
• No utilices demasiadas mayúsculas.
• No utilices etiquetas HTML.

GUÍA PARA LAS CAPTURAS DE PANTALLA Y LOS VIDEOS

Se recomienda encarecidamente que se incluya en la lista al menos una captura de pantalla o un vídeo. Si envías una captura de pantalla, nos concedes el derecho de usarla en el curso normal de nuestro negocio para administrar tu listado de productos; y te compromete a seguir estas pautas:

• Asegúrate de que las capturas de pantalla muestren la interfaz de usuario real del software
• Asegúrate de que el vídeo se graba en inglés
• Asegúrate de que el vídeo es sobre el producto
• Asegúrate de que el vídeo es un enlace de YouTube, Vimeo o Wistia
• No utilices ninguna imagen de archivo o jerga de marketing en tus capturas de pantalla.

Nos reservamos el derecho a cambiar estas Directrices en cualquier momento sin penalización mediante la publicación de un aviso de tales cambios en nuestros sitios. Si utilizas los sitios o servicios de Capterra tras la publicación de ese aviso, estarás aceptando las Directrices actualizadas.

Última actualización de las directrices: Mayo 2021