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SMA (acuerdo de gestión de servicios, por sus siglas en inglés)

Un SMA (acuerdo de gestión de servicios, por sus siglas en inglés) es una herramienta para supervisar y gestionar el impacto de la TI en una organización. Ayuda a las empresas a medir la eficacia de la arquitectura y los servicios de TI.

Lo que deben saber las pequeñas y medianas empresas sobre SMA (acuerdo de gestión de servicios, por sus siglas en inglés)

Las pymes pueden usar un SMA, por ejemplo, para averiguar si un nuevo servidor es rentable o si un software específico ayuda a una empresa a lograr sus objetivos comerciales.

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