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Aunque parezca que todo es monetizable, el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) puede salirte gratis. El artículo analiza las 8 mejores opciones de software CRM gratuito mejor valoradas en España. Seguir leyendo
Este artículo se publicó por primera vez el 30 de enero de 2019 y se ha actualizado el 27 de diciembre de 2023. Seguir leyendo
Este artículo se publicó por primera vez el 13 de febrero del 2019 y se ha actualizado el 7 de abril del 2022. Seguir leyendo
No es difícil conseguir retroalimentación cuantitativa sobre las estrategias de las llamadas entrantes de tu call center, aunque debes saber que no se trata únicamente de obtener indicadores clave de rendimiento (KPIs... Seguir leyendo
En la actualidad, puedes medir muchos más indicadores clave de rendimiento (KPIs) de tu servicio al cliente que hace unos años, gracias a la capacidad de creación de informes granulares del software de help desk. Seguir leyendo
Hay un millón de guías de Google Ads (antes Google AdWords) para profesionales del marketing digital. Pero ¿qué pasa si eres totalmente nuevo en el marketing de motores de búsqueda y nunca te has conectado a Google Ads? Seguir leyendo
Hay una cifra que todos los directores generales deberían establecer y que todos los responsables de marketing tendrían que conocer: el coste por adquisición o CPA objetivo. Seguir leyendo