Venta virtual
La venta virtual comprende los procesos y tecnologías que permiten a los vendedores comunicarse de manera remota con sus clientes. Puede abarcar tanto comunicación sincrónica (aquella que sucede en tiempo real, como una llamada telefónica) como asíncrona (aquella que se produce a lo largo del tiempo, como una cadena de correos electrónicos). Estas comunicaciones pueden sustituir las conversaciones comerciales cara a cara.
Lo que deben saber las pequeñas y medianas empresas sobre Venta virtual
La venta virtual puede ser útil para aquellas pymes que, a diferencia de las grandes empresas, no disponen de un elevado presupuesto de viajes para reunirse cara a cara con sus clientes potenciales.
Términos relacionados
- RM (gerente de relaciones, por sus siglas en inglés)
- Mejor de su clase
- CRM (gestión de relaciones con los clientes, por sus siglas en inglés)
- Servicios compartidos o centro de servicios compartidos
- Centro de contacto
- CIF (archivo de información del cliente, por sus siglas en inglés)
- BDR (representante de desarrollo empresarial, por sus siglas en inglés)
- Analíticas de CRM (gestión de relaciones con los clientes, por sus siglas en inglés)
- Experiencia del cliente
- El mejor de su clase
- CXM (gestión de la experiencia del cliente, por sus siglas en inglés)
- Estrategia de GTM (salida al mercado, por sus siglas en inglés)
- Chatbot
- Gestión de canales
- Comunicación corporativa
- CEC (centro de participación del cliente, por sus siglas en inglés)
- Analíticas de clientes
- CSS (atención y asistencia al cliente, por sus siglas en inglés)
- e-CRM (gestión electrónica de las relaciones con los clientes, por sus siglas en inglés)
- VoC (voz del cliente, por sus siglas en inglés)
