Disruptor digital

Los disruptores digitales son los grandes cambios tecnológicos que se producen en algunos sectores. Estos cambios alteran la trayectoria del sector de manera muy significativa. Pueden deberse a avances tecnológicos, nuevos productos o programaciones que desencadenen cambios importantes en el sector. Los disruptores digitales pueden ser un desafío para muchas empresas. La adopción temprana puede suponer que nadie más esté familiarizado con los productos. Por el contrario, una adopción tardía puede afectar al negocio.

Términos relacionados

• RM (gerente de relaciones, por sus siglas en inglés)
• Mejor de su clase
• CRM (gestión de relaciones con los clientes, por sus siglas en inglés)
• Servicios compartidos o centro de servicios compartidos
• Centro de contacto
• CIF (archivo de información del cliente, por sus siglas en inglés)
• BDR (representante de desarrollo empresarial, por sus siglas en inglés)
• Analíticas de CRM (gestión de relaciones con los clientes, por sus siglas en inglés)
• Experiencia del cliente
• El mejor de su clase
• CXM (gestión de la experiencia del cliente, por sus siglas en inglés)
• Estrategia de GTM (salida al mercado, por sus siglas en inglés)
• Chatbot
• Gestión de canales
• Comunicación corporativa
• CEC (centro de participación del cliente, por sus siglas en inglés)
• Analíticas de clientes
• CSS (atención y asistencia al cliente, por sus siglas en inglés)
• e-CRM (gestión electrónica de las relaciones con los clientes, por sus siglas en inglés)
• VoC (voz del cliente, por sus siglas en inglés)