Estrategias de vídeo marketing: 3 tipos de vídeo para conectar con tus clientes

Este artículo se publicó por primera vez el 20 de agosto de 2019 y se ha actualizado el 18 de julio de 2023.

Los contenidos en vídeo son atractivos, fáciles de consumir y entretenidos, por lo que aportan gran valor a las estrategias de marketing digital. Para lograr que tu estrategia de vídeo marketing sobresalga entre tanto contenido, te presentamos 3 tipos de vídeo para incrementar el engagement.

Las empresas han estado implementando estrategias de vídeo marketing durante años, y parece que la tendencia no hace más que crecer. ¿Sabías que el 91 % de los negocios utilizan el vídeo como una herramienta de marketing? NogenTech (contenido en inglés) también descubrió que la gran mayoría de los especialistas en marketing (96 %) considera el vídeo una parte importante de su estrategia de marketing digital.

El auge de las plataformas de vídeo online también ha propiciado este crecimiento. Es normal que ahora las campañas de marketing y publicidad se hayan desplazado a plataformas como YouTube, Twitch, Instagram o TikTok, que son algunos de los canales con mayor popularidad para el visionado de vídeos.

Una de las ventajas de los contenidos en formato vídeo es su capacidad para captar múltiples sentidos y transmitir la información con mayor eficacia. Según Isivia (informe en inglés), los espectadores retienen el 95 % de un mensaje cuando lo ven en vídeo, frente a sólo el 10 % cuando lo leen en texto.

Tanto si tu negocio tiene cinco empleados como si tiene 500, una potente estrategia de vídeo marketing aumentará el reconocimiento de la marca e impulsará las ventas. En este post te explicamos tres tipos de vídeo que puedes diseñar teniendo en cuenta cada momento del viaje del cliente, así como los primeros pasos para crear una estrategia de vídeo marketing para tu marca.

1) Historia de marca: cuenta una historia para aumentar el conocimiento de tu marca

La narración de una historia o storytelling es una herramienta muy poderosa para los profesionales del marketing digital. La historia de marca ayuda a las empresas a comunicar sus valores a la vez que cuentan una historia. Hoy en día es importante que las marcas no solo presenten un producto, sino que cuenten una historia que consiga conectar con las emociones de la audiencia.

Un vídeo de la historia de marca es la mejor manera de crear conciencia y diferenciarse de la competencia en el sector. Dirige tus vídeos a compradores potenciales que no hayan visitado tu tienda antes o que no sepan qué hace que tu negocio sea especial.

Algunos de los canales adecuados para presentar un vídeo de historia de marca son, entre otros, el inicio de la página web, los perfiles de redes sociales o el canal de YouTube, donde se fijará el vídeo en la zona de entradas recientes o en el lugar destacado que corresponda.

2) Demostración de producto: informa y empodera al cliente para mejorar su experiencia

Gartner (artículo en inglés) informa que los vídeos explicativos “ayudan a atraer a nuevos clientes, a captar clientes potenciales, a fidelizar suscriptores y a generar un mayor compromiso de marca”.

Las demostraciones de productos son el tipo de contenido más común en el vídeo marketing para empresas. Este dato sirve como un importante recordatorio de que la estrategia del equipo de marketing digital no termina al final del viaje del comprador.

Las demostraciones de productos se adaptan bien a canales de redes sociales como TikTok y YouTube, así como a los mensajes de email de seguimiento tras la compra del usuario.

3) Testimonio de clientes: los clientes satisfechos son embajadores de la marca

Un cliente que ha pasado por el funnel de ventas y confía en el producto que tiene o en el servicio que usa es un cliente que potencialmente recomendaría la marca. Las empresas pueden implementar una estrategia de marketing de recomendación cuando disponen de recursos limitados para realizar acciones de marketing digital de pago.

Es probable que estos clientes escriban una reseña, recomienden tu producto o servicio a un amigo o compartan un código de invitación a sus contactos. Pero también los clientes pueden aparecer en vídeos de testimonios para hablar en primera persona sobre los beneficios del producto o servicio.

Mostrar a tus clientes en un vídeo de testimonios los posiciona como la cara de tu marca. Este tipo de vídeo se difunden fácilmente en las redes sociales, pero también son eficaces cuando se colocan en una página de aterrizaje, que contribuye a optimizar la estrategia de crear confianza en clientes nuevos y potenciales.

¿Por dónde empezar? Crea tu estrategia de vídeo marketing en 5 pasos

Probablemente a la hora de crear una estrategia de vídeo marketing te surjan muchas dudas: ¿cómo crear los vídeos? ¿En qué canales difundirlos? ¿Qué recursos necesito? A continuación te detallamos 5 sencillos pasos para crear una estrategia de vídeo marketing desde cero:

1. Define los objetivos de la campaña

¿Cuál es la meta que quieres alcanzar con la campaña de vídeo marketing? Es posible que busques aumentar las ventas, incrementar tus seguidores en redes sociales o buscas que tu público objetivo te proporcione su email. 

Sea cual sea el objetivo, debes dejarlo claro al inicio de la estrategia, de manera que las acciones posteriores tengan sentido. De esta forma, también podrás analizar y medir los resultados de la campaña en función del objetivo que marcaste al inicio.

2. Plantea el buyer persona

Dedica tiempo a crear el perfil del cliente potencial al que te diriges en tu vídeo. Al conocer las necesidades y preocupaciones de tu público, será más fácil decidir qué tipo de vídeo necesitas y podrás conectar a nivel emocional con la audiencia. En cualquier estrategia de marketing y comunicación, este es uno de los puntos de partida para generar engagement.

3. Establece el mensaje principal y formato de vídeo

Dependiendo del tipo de vídeo que hayas elegido (historia de marca, demostración de producto o testimonio de cliente), el mensaje principal del vídeo variará. Sea cual sea el tipo de vídeo, el mensaje debe ser solo uno y la idea que se quiere transmitir debe quedar clara a la audiencia después del visionado.

Una vez hayas decidido el tipo de vídeo y el mensaje principal, puedes escoger el formato del vídeo. Por ejemplo, puede que estés planteándote hacer un vídeo animado, o un vídeo en un formato entrevista. También puedes hacer un vídeo usando la realidad aumentada o elegir un formato time lapse. Realiza una lluvia de ideas con tu equipo para decidir todos los aspectos que darán vida a tu vídeo.

4. Escoge los recursos adecuados para producir el vídeo

Saber con qué recursos contamos, tanto humanos como materiales, será clave a la hora de diseñar una estrategia de vídeo marketing acorde a nuestras posibilidades. En primer lugar, necesitarás un equipo para realizar el vídeo. Dependiendo de tu presupuesto, puedes adquirir una cámara que grabe imágenes de alta calidad o realizar el vídeo usando un teléfono móvil. 

Después, será necesario que elijas la herramienta idónea para edición del vídeo. En el mercado existen diferentes software para la gestión de vídeo, para crear y publicar vídeos y también herramientas de vídeo marketing específicas. Estas herramientas pueden ser gratuitas o de pago, y conviene que revises el catálogo para decidir qué características y funciones necesitas para elegir el software adecuado.

En caso de que tu equipo no cuente con los conocimientos necesarios para crear y editar el vídeo, siempre puedes recurrir a programas de formación para asegurarte de que el personal está capacitado para llevar a cabo la estrategia de vídeo marketing.

5. Selecciona las plataformas en las que publicarás el vídeo

Una vez producido y editado el vídeo, toca decidir a través de qué plataformas lo difundirás. Ten clara la etapa del funnel en la que se sitúa el público potencial y realiza un análisis del viaje del cliente para tomar esta decisión. 

Si es un cliente que ya ha realizado una compra, puedes compartir el vídeo en una newsletter a través de una plataforma de email marketing. Si, por el contrario, quieres dirigirte a personas que aún no han interactuado en tu sitio web, puede que prefieras usar una estrategia de ventas en redes sociales para hacer un anuncio en el que tu vídeo aparecerá a los usuarios que aún no te siguen.

Diseña tu estrategia de vídeo marketing teniendo en cuenta el viaje del cliente

El vídeo marketing para empresas tiene múltiples beneficios que ayudan a los negocios a humanizar la marca, crear contenidos creativos y conectar con su público objetivo a nivel emocional. Es por ello que conviene realizar una estrategia de vídeo marketing teniendo en cuenta la etapa del viaje del cliente en la que se encuentra la audiencia.

Usar los tres tipos de vídeo que hemos presentado en el artículo ayudará a alinear el mensaje con la audiencia, de forma que el interés aumente y puedas alcanzar tus objetivos de ventas. El éxito de una campaña de vídeo marketing dependerá de la utilidad y relevancia de los contenidos para la audiencia. Enviar el mensaje adecuado en el momento adecuado puede causar un impacto positivo.