Consolidación de clientes potenciales

La consolidación de clientes potenciales es el proceso de crear una relación estrecha con un posible cliente para, con paso del tiempo, generar una venta. Hay muchas técnicas de consolidación de clientes potenciales. Los vendedores pueden hablar con los clientes que demuestran interés cara a cara o por teléfono. Sin embargo, los métodos digitales y automatizados son cada vez más populares. Las redes sociales, los chatbots y las respuestas automáticas en los sitios web y blogs, así como el contenido específico de SEO, ayudan a crear clientes potenciales y a consolidarlos. El marketing por correo electrónico se suele usar para hacer un seguimiento de los clientes potenciales que han mostrado interés, pero aún no se han comprometido.

Términos relacionados

• RM (gerente de relaciones, por sus siglas en inglés)
• Mejor de su clase
• CRM (gestión de relaciones con los clientes, por sus siglas en inglés)
• Servicios compartidos o centro de servicios compartidos
• Centro de contacto
• CIF (archivo de información del cliente, por sus siglas en inglés)
• BDR (representante de desarrollo empresarial, por sus siglas en inglés)
• Analíticas de CRM (gestión de relaciones con los clientes, por sus siglas en inglés)
• Experiencia del cliente
• El mejor de su clase
• CXM (gestión de la experiencia del cliente, por sus siglas en inglés)
• Estrategia de GTM (salida al mercado, por sus siglas en inglés)
• Chatbot
• Gestión de canales
• Comunicación corporativa
• CEC (centro de participación del cliente, por sus siglas en inglés)
• Analíticas de clientes
• CSS (atención y asistencia al cliente, por sus siglas en inglés)
• e-CRM (gestión electrónica de las relaciones con los clientes, por sus siglas en inglés)
• VoC (voz del cliente, por sus siglas en inglés)