Este tipo de herramientas ayuda a saber qué evaluar y cómo hacerlo para mejorar la eficiencia y la productividad de los empleados de manera continua. Permiten establecer una metodología y canales de comunicación que faciliten el seguimiento del desempeño.
En este artículo
La evaluación del desempeño es un proceso que llevan a cabo las empresas para evaluar y reportar cómo un empleado está realizando su trabajo, como parte de la gestión del desempeño. Se tiene en cuenta el entorno laboral y se analiza qué es aquello que más valoran los empleados.
Crear un entorno de trabajo positivo puede contribuir a que las personas logren sus objetivos anuales individuales. De ahí que las funciones principales de la evaluación del desempeño laboral sean las siguientes:
- Facilitar información adecuada a cada persona sobre su rendimiento.
- Ser el punto de partida para ajustar el desarrollo profesional hacia comportamientos más eficaces y eficientes.
- Proporcionar datos a jefes y responsables de equipo para que puedan ajustar futuras asignaciones de tareas y sistemas de compensación del desempeño evaluado.
La evaluación del desempeño o del rendimiento laboral necesita los datos, los resultados, pero también saber cómo se consiguen los objetivos o por qué se producen determinados comportamientos en los empleados. Fenómenos como el ‘quiet quitting’ y la búsqueda del bienestar en el trabajo en remoto hacen que hablar de desempeño no sea únicamente hablar de productividad.
En Capterra hemos seleccionado cinco herramientas de evaluación del desempeño que pueden utilizar pymes y empresas de cualquier sector, a partir de los siguientes criterios:
- Se trata de herramientas que cumplen con nuestra definición de mercado de software de evaluación del desempeño y con las características fundamentales que asociamos a esta categoría.
- Tienen más de 20 reseñas publicadas en Capterra en los dos últimos años.
- Su puntuación media es de 4 puntos sobre 5 o más en los dos últimos años.
- Tienen sitio web disponible en español.
Al final del artículo se encuentra la metodología completa para la selección de software para la evaluación anual del desempeño laboral.
1.
- Versión gratuita: sí, y también ofrece prueba gratuita de su versión de pago.
- Evaluación general: 4,5/5.
- Funcionalidades: 4,3/5.
- Facilidad de uso: 4,3/5.
- Atención al cliente: 4,3/5.
Asana permite unir a los miembros de los equipos para establecer y organizar flujos de trabajo organizados de principio a fin. Una vez organizado el proyecto y las actividades que se tienen que llevar a cabo, se puede compartir la planificación. Este software quiere mejorar la comunicación de los equipos a diario, lo que facilita una evaluación del desempeño anual a través de opciones como incorporar comentarios con contexto o simplificar la planificación y la colaboración.
Cuenta con aplicación de escritorio –para Windows y Mac– y versión móvil –iOS y Android– y web. Los usuarios tienen diversas opciones para cambiar las vistas de trabajo en función de sus preferencias y necesidades. Por último, se puede sincronizar con una aplicación de calendario personal y enlazar con el email de cada participante. Se puede invitar a colaboradores externos a proyectos y subir archivos de forma ilimitada.
2.
- Versión gratuita: no.
- Evaluación general: 4,7/5.
- Funcionalidades: 4,5/5.
- Facilidad de uso: 4,7/5.
- Atención al cliente: 4,8/5.
El software de Bizneo HR se centra en cuatro áreas de la gestión del talento humano y del clima laboral: el reclutamiento y la selección, la gestión de formación, la evaluación del desempeño y cuestionarios de procesos de recursos humanos. Estas áreas se retroalimentan a lo largo del ciclo de los empleados, lo que permite optimizar la gestión de personas y del talento.
Posibilita diseñar modelos a medida de evaluación del desempeño por competencias, objetivos, OKR (Objectives and Key Results; Objetivos y Resultados Clave en español), etc. En cada modelo se puede definir quién evalúa a quién y cada cuánto tiempo, así como gestionar preguntas abiertas para la evaluación, anonimizar consultas, o programar recordatorios si existen evaluaciones pendientes. Todo ello puede ayudar a escalar planes de acción para mejorar, por ejemplo, la revisión salarial o los planes de carrera y compensación.
3.
- Versión gratuita: no, aunque ofrece una prueba gratuita de su versión de pago.
- Evaluación general: 4,6/5.
- Funcionalidades: 4,3/5.
- Facilidad de uso: 4,7/5.
- Atención al cliente: 4,7/5.
PeopleForce ofrece una suite de soluciones para gestionar diversas áreas y procesos de recursos humanos. PeoplePerform es el producto que posibilita la evaluación del desempeño de manera individual, por equipo o a nivel de negocio. Una vez fijados los objetivos, tiene funcionalidades para hacer seguimiento en tiempo real de los mismos y visualizar el progreso de los equipos.
Se puede automatizar la asignación de las tareas de control o seguimiento del desempeño laboral para que los equipos de recursos humanos, los gerentes y líderes de equipos y los propios empleados puedan conocer su rendimiento. Permite configurar un calendario de revisión del rendimiento y utilizar con métodos de evaluación 1-on-1 o de feedback 360º.
Cuenta con aplicaciones móviles para iOS y Android, integradas con la versión online. Además, permite la integración con otros sistemas de comunicación –como email, o chat– de la empresa.
4.
- Versión gratuita: no, aunque ofrece una prueba gratuita de su versión de pago.
- Evaluación general: 4,9/5.
- Funcionalidades: 4,8/5.
- Facilidad de uso: 4,8/5.
- Atención al cliente: 5/5.
Existen diversas metodologías para la gestión de proyectos y la gestión del desempeño laboral. El módulo Wokr de Twiser se centra en la metodología OKR de gestión de proyectos para la transformación digital (contenido en inglés). Es una forma de focalizar la estrategia de negocio en empresas con enfoques de gestión ágiles y que trabajan de forma remota y distribuida. Esta herramienta ofrece una evaluación del desempeño orientada a esta visión estratégica.
Utiliza la inteligencia artificial para segmentar el desempeño de los empleados y poder ofrecer un feedback 360º personalizado utilizando, por ejemplo, la comunicación procedente de canales internos o documentos corporativos. Permite realizar análisis y obtener reportes para marcar objetivos individuales personalizados, realistas y que podrían ayudar a reducir los riesgos. Por último, se adapta a diferentes metodologías de evaluación del desempeño laboral para ofrecer datos actualizados.
Tiene versión en la nube basada en la web y aplicaciones para móviles iOS y Android, así como aplicaciones de escritorio para Mac, Windows y Linux.
5.
- Versión gratuita: si, y también ofrece una prueba gratuita de su versión de pago.
- Evaluación general: 4,3/5.
- Funcionalidades: 4,3/5.
- Facilidad de uso: 4,1/5.
- Atención al cliente: 4,1/5.
Zoho People aglutina diferentes procesos de gestión del talento y gestión de equipos para automatizar trabajo administrativo, optimizar la gestión de datos de los empleados para potenciar su rendimiento y analizar informes que ayuden a mejorar la productividad. Los gerentes, líderes de equipo y responsables de Recursos Humanos pueden personalizar la forma de trabajar; fomentar la participación; realizar un seguimiento del progreso de los empleados y ayudar al desarrollo de nuevas habilidades. Todo esto lo posibilita su plataforma de aprendizaje corporativo online, con la que se pueden crear cursos o programas de capacitación a medida. La información sobre el desempeño puede servir para diseñar planes de formación continua para los empleados.
Se integra con diferentes aplicaciones de la suite de Zoho y también de terceros. Ofrece aplicaciones para iOS y Android para la autogestión de los empleados a la hora de solicitar permisos, por ejemplo.
Beneficios de utilizar un software de evaluación del desempeño
Los mercados, tras la pandemia, son cada vez más dinámicos debido a la creciente transición hacia modelos laborales en remoto o híbridos. La gestión del talento humano y, dentro de ella, la gestión de la evaluación anual de desempeño laboral permite aprovechar la proactividad y la creatividad de los empleados para conseguir resultados efectivos.
Utilizar sistemas y herramientas para la evaluación del desempeño aporta diferentes beneficios a las empresas. Por un lado, al crear un stack tecnológico de recursos humanos donde todas las personas tienen acceso a las herramientas, es fácil ser transparente en cuanto a los objetivos, la carga de trabajo y la comunicación. Además, este tipo de software proporciona información para analizar el clima laboral y tomar decisiones basadas en datos y con una perspectiva integral.
Por otro lado, la comunicación permite el feedback y conocer debilidades y fortalezas: es la forma en la que los empleados y las empresas pueden trabajar un plan de desarrollo de carrera que aúne logros personales y objetivos de negocio. Esto contribuye a que los empleados se sientan parte del proceso de evaluación de su desempeño, en general, y cómodos ante las reuniones de revisión de objetivos, en particular: si los objetivos son claros y la manera en la que se gestiona el desempeño va más allá de una o dos reuniones anuales con el responsable, se aumentan las posibilidades de que estas prácticas se asienten como parte de la cultura empresarial.
Metodología utilizada para la selección de software de evaluación del desempeño:
- Son productos que cumplen con la definición de Capterra de herramientas de evaluación del desempeño: automatizan el proceso de revisión del rendimiento de los empleados, el establecimiento de nuevos objetivos y la gestión de planes de desarrollo individuales.
- Presentan las características fundamentales que asociamos a esta categoría de software: permiten la fijación de objetivos y el seguimiento y la gestión de la evaluación del rendimiento.
- Han recibido más de 20 opiniones en Capterra en los últimos dos años.
- Su puntuación media por parte de los usuarios es de 4 sobre 5 o más en los últimos dos años.
- Cuentan con un sitio web disponible en español.
