Plataformas LMS

Redacción: Bruno Peláez y Alejandra Aranda

Información básica sobre la compra de una plataforma LMS

Las plataformas de sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) ofrecen la posibilidad a las empresas de crear, gestionar, enviar y hacer un seguimiento del contenido con el objetivo de brindar experiencias de aprendizaje estructuradas y participativas. Resultan muy útiles para cualquier tipo de enseñanza, desde la educación académica hasta la formación de empleados.

En lo relativo al ámbito empresarial, los compradores de LMS a menudo proceden de sectores como las instituciones sin ánimo de lucro, el sector sanitario, el de la fabricación de productos y la consultoría. En estos sectores se llevan a cabo actividades sujetas a normativas estrictas que los empleados deben respetar, lo que despierta la necesidad de contar con un material educativo con el que los trabajadores mantengan al día las certificaciones y cumplan con las normativas. En el ámbito educativo, los compradores proceden de colegios de educación infantil y primaria o de instituciones de enseñanza superior y universidades. [1]

La mayoría de los productos de LMS fijan su precio a través de suscripciones mensuales que se van ampliando en función de la cantidad de personas que trabajen con el sistema y de las funciones que ofrece. Un sistema básico de menos de 100 usuarios tiene un precio medio de 219 USD (aproximadamente 208 €) al mes, mientras que las plataformas más avanzadas de 1000 usuarios suelen costar de media 1084 USD (aproximadamente 1030 €) mensuales. [2]

A la hora de elegir una plataforma LMS, los compradores deben preguntar a los posibles proveedores sobre las siguientes cuestiones, que son importantes para garantizar que el proveedor es capaz de cumplir con todas las necesidades de la empresa:

¿El sistema ofrece herramientas para crear cursos y contenidos desde cero o solo permite utilizar el contenido predefinido?

¿Qué características ofrece el sistema para que el alumno pueda participar?

¿De qué actividades de aprendizaje se puede hacer seguimiento?

¿Qué nivel de asistencia técnica me ofrece el software?

¿Qué plataformas LMS han recibido más opiniones?

Capterra identifica las mejores plataformas LMS en función de una combinación propia de valoraciones de los usuarios y popularidad, lo que ayuda a las empresas pequeñas a encontrar con eficacia la solución de LMS que mejor se ajusta a sus necesidades. A continuación aparecen los cinco productos con más opiniones de los usuarios de esta categoría:

Estas valoraciones se consiguen combinando las valoraciones de los usuarios verificados y los datos de popularidad de búsqueda en la web que se encuentran a disposición del público en general:

• Puntuación de valoración: puntuación relativa del software según las valoraciones que han enviado los usuarios a Capterra, normalizada en función de la cantidad de opiniones recibidas y las fechas de publicación más recientes.
• Puntuación de popularidad: popularidad relativa del software según las tendencias de búsqueda en la web y la presencia de los productos en Internet.

¿Qué es un LMS?

Un sistema de gestión de aprendizaje (LMS) es un software que contribuye a crear, gestionar y ofrecer programas educativos y de formación y con el que se puede hacer un seguimiento de estos programas y elaborar informes al respecto. Ya se trate de una empresa que quiere ofrecer formación a sus trabajadores, un colegio que quiere enseñar a los alumnos o un especialista en una materia concreta que quiere vender sus cursos de formación online, las plataformas LMS son la herramienta perfecta para ofrecer experiencias de formación estructuradas e interactivas.

Tan solo en el sector educativo, Gartner prevé que el 75 % de los colegios de educación infantil y primaria a nivel mundial recurrirán a las plataformas LMS en 2027, lo que destaca el carácter crucial que han adquirido las plataformas LMS a la hora de prestar asistencia en las iniciativas de enseñanza modernas. [3]

Capterra contiene 1445 productos diferentes de LMS y los usuarios de las plataformas LMS han publicado 8257 opiniones durante el último año. [4]

Precios de las plataformas LMS

Para conocer el coste económico de una plataforma LMS, debes tener en cuenta que la mayoría de los productos de LMS fijan su precio a través de suscripciones mensuales que se van ampliando en función de la cantidad de personas que trabajen con el sistema, de la capacidad de almacenamiento disponible y de las funciones que ofrece. Un sistema básico de menos de 100 usuarios tiene un precio medio de 219 USD (aproximadamente 208 €) al mes, mientras que las plataformas más avanzadas de 1000 usuarios o más suelen costar de media 1084 USD (aproximadamente 1030 €) mensuales.

• Las plataformas LMS más básicas contienen la característica principal de gestión y seguimiento de cursos y evaluaciones de conocimiento.
• Una plataforma LMS más avanzada con un precio superior habitualmente ofrece también otras funciones como el aprendizaje mediante dispositivos móviles, la formación combinada y los recorridos personalizados de aprendizaje.

El 27 % de los compradores de sistemas de gestión de aprendizaje con los que han hablado nuestros asesores en los últimos dos años está asignando un presupuesto inferior a los 625 USD (aproximadamente 594 €) al mes.

Los clientes que vayan a comprarlo por primera vez deben tener en cuenta estos factores:

• Suele haber costes iniciales de instalación, integración y personalización
• El mantenimiento y la asistencia al cliente suelen figurar como costes recurrentes

También es habitual que los proveedores de plataformas LMS ofrezcan pruebas gratuitas de sus productos. Las empresas pueden aprovechar esas versiones de prueba para ver si la plataforma se ajusta a las necesidades de la empresa o de los alumnos. También hay algunas plataformas LMS gratuitas disponibles con características básicas.

Características de LMS que han valorado los usuarios

Todos los sistemas de software LMS contienen las funciones de gestión y el seguimiento de los cursos y funciones asociadas a las evaluaciones o exámenes y la mayoría cuentan con una variedad de funciones comunes, como la biblioteca de contenido, las opciones de gamificación y el aprendizaje sincronizado en tiempo real.

Características principales de las plataformas LMS

• Gestión de cursos: ofrece la posibilidad de crear cursos personalizados, organizarlos en un currículo planificado y asignarlos a los alumnos. El 89 % de los usuarios considera que esta característica es crucial o extremadamente importante.
• Seguimiento de los cursos: es posible hacer un seguimiento de los materiales del curso que ha finalizado cada usuario y de la evolución. El 83 % de los usuarios considera que esta característica es crucial o extremadamente importante.
• Exámenes y evaluaciones: se pueden crear y distribuir evaluaciones a fin de cuantificar la retención del alumno del material del curso. El 75 % de los usuarios considera que esta característica es crucial o extremadamente importante.

Características habituales de las plataformas LMS

El análisis que hacemos de los datos de opiniones propios revelan que los usuarios también valoran las siguientes características comunes de las plataformas de LMS:

• Portal del alumno: ofrece acceso a los alumnos y a los trabajadores a los materiales y les permite comunicarse en formato digital con los profesores. El 89 % de los usuarios afirma que esta característica es de suma importancia.
• Aprendizaje asíncrono: permite a los usuarios acceder e interactuar con el contenido educativo o con los materiales del curso a su propio ritmo y con los horarios que necesitan. El 70 % de los usuarios afirma que esta característica es de suma importancia.
• Seguimiento de la evolución: es posible hacer un seguimiento de la evolución de un usuario, equipo o cursos concretos y elaborar informes al respecto. El 80 % de los usuarios afirma que esta característica es de suma importancia.
• Recorridos o rutas de aprendizaje: es posible organizar los materiales del curso para que se lleven a cabo en un orden específico con fines de personalizar el aprendizaje.
• Aprendizaje mediante dispositivos móviles: es posible acceder a los materiales del curso en plataformas móviles.
• Gestión de las evaluaciones: se pueden gestionar diversas evaluaciones que se hayan creado con el objetivo de poner a prueba a los usuarios para saber cómo evolucionan.
• Aprendizaje combinado: es posible crear y hacer un seguimiento de los recorridos de aprendizaje que combinan las experiencias de formación virtuales y presenciales.

Ventajas más importantes de las plataformas LMS identificadas por los usuarios

Programas de formación más ágiles e integrales: los usuarios afirman que las plataformas de LMS han mejorado la eficiencia de la formación para los trabajadores y les ha ayudado a mantener al día a los empleados y a las partes interesadas en ámbitos importantes del conocimiento.

"[Nuestro producto] se ha convertido en una herramienta excelente tanto para la formación de nuestros clientes como para la de nuestros trabajadores, especialmente en un entorno con un ritmo de evolución tan ágil en el que el conocimiento cambia constantemente y terminan siendo necesarios la actualización y el reciclaje constantes".

-Dave K., director de aprendizaje técnico, fabricación de sistemas electrónicos

Mejor comunicación e intercambio de conocimientos: las plataformas LMS cuentan con foros, mensajería directa y herramientas de contenido que generan los usuarios que ofrecen la posibilidad de tener debates muy fluidos sobre los materiales del curso.

"Los alumnos pueden interactuar directamente entre sí en los foros, los canales de chat y las videoconferencias, lo que ofrece un entorno de aprendizaje inmersivo".

-Shivam D., ingeniero sénior en aprendizaje automático, software informático

Creación de contenido personalizado: los usuarios que han enviado sus opiniones mencionan que las plataformas LMS ayudan a las empresas a segmentar áreas concretas mediante la creación e integración del contenido que se ha elaborado a medida de las necesidades. Además, las plataformas LMS ofrecen actualizaciones periódicas, lo que garantiza que los programas de formación estén siempre alineados con los objetivos de la empresa.

"Podemos centrarnos en cualquier área de mejora a la que se enfrenten nuestras instalaciones y crear contenidos que supongan una ventaja de cara a la concienciación sobre la seguridad y mejoren la cultura de la seguridad en las organizaciones".

-Ashley H., directora de Recursos humanos de región, ámbito sanitario

Desventajas más habituales de las plataformas LMS que han identificado los usuarios

Las opiniones de usuarios más recientes de los sistemas de gestión del aprendizaje mencionan problemas como los errores del software y en las características de asignación de notas y los cuestionarios, así como con el diseño de las páginas.

Los usuarios de los sistemas de gestión del aprendizaje se han encontrado con diferentes defectos. Entre ellos figuran algunos inconvenientes de poca importancia, como los problemas para cargar la fecha actual de forma automática en el calendario, y otros más significativos, como los problemas en el seguimiento, los tiempos de carga prolongados o los errores imprevistos del sistema.

Los usuarios del entorno educativo también han afirmado haber encontrado problemas con las características de asignación de notas y de elaboración de cuestionarios. Las notificaciones automáticas sobre los trabajos finalizados no se encuentran disponibles en todo momento y tampoco la capacidad de importar preguntas de forma masiva o en lotes.

Los usuarios de las plataformas LMS también destacan los problemas con el diseño de páginas, como limitaciones a la hora de personalizar las plantillas o dificultades con el editor cuando se va a pegar contenido. Estos problemas pueden impedir que se utilice el diseño y la distribución que quiere el usuario.

Para evitar este tipo de problemas, puedes hacerle las siguientes preguntas al proveedor:

• ¿Qué tipo de asistencia técnica y de actualizaciones de software periódicas ofrece la plataforma LMS?
• ¿Qué tipo de opciones sobre notificaciones y opiniones ofrece la plataforma LMS a la hora de asignar notas para los trabajos?
• ¿Qué nivel de personalización de plantillas permite la plataforma de LMS?

¿Para qué se usan las plataformas LMS?

El análisis de un extenso conjunto de opiniones destacan que los casos de uso de plataformas LMS más habituales son los siguientes:

• Gestión centralizada del contenido: una plataforma LMS almacena todos los materiales de formación, como cursos, documentos, vídeos y evaluaciones en una sola ubicación. De este modo, los coordinadores pueden organizar, actualizar y gestionar fácilmente y con eficacia el contenido de aprendizaje.
• Seguimiento automatizado de la conformidad: se acabó tener que hacer un seguimiento de las certificaciones importantes de los trabajadores y tener que renovarlas manualmente. Con la plataforma LMS, los trabajadores reciben una notificación automática cuando se aproxima el vencimiento de una formación o una certificación importante y se puede hacer un seguimiento sobre cuándo se finaliza.
• Creación de contenido de formación más interactivo: los elementos de gamificación y las características de microaprendizaje mejoran la experiencia de formación y aumentan la motivación y la participación de los alumnos. Estas plataformas también son compatibles con diversos formatos multimedia, como los vídeos, las animaciones, el audio o los gráficos, a fin de presentar la información de diferentes maneras. Todo ello permite a los alumnos que tienen distintos estilos de aprendizaje retener los conceptos con mayor facilidad.
• Opiniones basadas en datos: los datos sobre los índices de finalización, el tiempo que se invierte en los cursos o las puntuaciones de las evaluaciones, entre otros factores, pueden aportar al equipo información de gran valor en cuanto a lo que está funcionando y lo que no del inventario de contenido de formación actual.

El uso del sistema de gestión de aprendizaje también varía en función de la amplitud de las funciones que ofrece. Todas ellas se pueden adquirir como herramientas independientes o como un conjunto de características integradas dentro de un paquete de sistema de gestión de aprendizaje integral:

• Software para crear cursos: es posible crear contenido de formación digital que se puede impartir a través de una plataforma LMS.
• Software de gamificación: ofrece la posibilidad de añadir sistemas de puntos, tablas de liderazgo y otros elementos de gamificación al contenido del curso orientados a fomentar el uso y la participación.
• Software de experiencias de aprendizaje: consolida contenidos diferentes de aprendizaje en una sola experiencia de usuario que se complementa con recorridos de formación personalizados.
• Software de microlearning: es posible crear y distribuir el contenido de microaprendizaje que se puede llevar a cabo en periodos muy breves.
• Software de aprendizaje para móvil: ofrece la posibilidad de crear y distribuir contenido de formación que puede ampliarse a dispositivos móviles de distintos tamaños.

¿Quién utiliza las plataformas LMS?

Las empresas recurren a las plataformas de LMS para crear, almacenar, mantener, ofrecer y elaborar informes sobre los contenidos de formación y las actividades de los alumnos con el objetivo de que la plantilla refuerce sus aptitudes. Gartner indica que estas tecnologías son capaces de ayudar a las empresas en diversas áreas, como la formación para conformidad, las certificaciones, la incorporación, el desarrollo de talento, la colaboración, las mentorías, la formación para ventas, la formación para colaboradores y para clientes. [5]

Las empresas pueden crear un entorno de formación inmersivo al combinar las plataformas LMS con tecnologías innovadoras, como la realidad virtual (RV) o la realidad aumentada (RA). Todo ello puede tener una repercusión positiva en un entorno de trabajo híbrido. Dan Schawbel, visionario del ámbito de los RR. HH., cree que incluso podría contribuir a motivar a los trabajadores a ir a la oficina más a menudo: “Se trata de hacer más con menos recursos. Sin duda, con la IA y todas estas tecnologías transformadoras, vamos a buscar la forma de ser cada vez más eficientes. Y con la realidad virtual y la realidad aumentada, la tecnología se va a aprovechar en el lugar de trabajo para hacerle al trabajador una propuesta de valor que lo anime a volver a la oficina".

Los colegios y las universidades recurren a las plataformas LMS para reforzar las diversas funciones relacionadas con la enseñanza y el aprendizaje. Facilitan la colaboración y la comunicación online entre los alumnos, los docentes y los administradores. Según Gartner, los sistemas de gestión de aprendizaje de niveles educativos superiores se han convertido en el centro neurálgico de las tecnologías de enseñanza y aprendizaje. Ofrecen una amplia gama de herramientas y servicios, tanto dentro como fuera de la plataforma, con el objetivo de reforzar las diferentes funciones de las personas que trabajan en la formación. Las plataformas LMS favorecen la colaboración y la comunicación online entre los alumnos, los docentes y los administradores. [6]

La mayoría de las plataformas LMS las adquieren empresas con entre uno y 499 usuarios con unos ingresos anuales de unos 25 millones de USD (aproximadamente 24 millones de euros) o inferiores y de entre uno y 449 trabajadores, según la información que han facilitado los compradores de plataformas de LMS en los últimos dos años. En una empresa, la cantidad de usuarios y de trabajadores suelen ser iguales, pero en las instituciones educativas estas cifras a menudo varían, como, por ejemplo, la cantidad de profesores en comparación con la cantidad de alumnos de un colegio.

En lo relativo al ámbito empresarial, los compradores de LMS a menudo proceden de sectores como las instituciones sin ánimo de lucro, el sector sanitario, el de la fabricación de productos y la consultoría. En estos sectores se llevan a cabo actividades sujetas a normativas estrictas que los empleados deben respetar, lo que despierta la necesidad de contar con un material educativo con el que los trabajadores mantengan al día las certificaciones y cumplan con las normativas. En el ámbito educativo, los compradores proceden de colegios de educación infantil y primaria o de instituciones de enseñanza superior y universidades.

Integraciones habituales de las plataformas de LMS

Hemos analizado nuestra exhaustiva base de datos de opiniones y, según los datos que hay en ella, hemos llegado a la conclusión de que las plataformas LMS se integran con mayor frecuencia con los software para contabilidad, la educación superior y reuniones.

La integración del software para contabilidad con una plataforma LMS ayuda a optimizar los procesos financieros, ya que aporta una función de contabilidad. Entre los aspectos a destacar figuran la capacidad de emitir facturas automáticamente, el seguimiento de pagos y la gestión de suscripciones, que aumentan la eficacia y la precisión de las transacciones financieras de las empresas.

La integración del software para la educación superior con una plataforma LMS ayuda a las instituciones académicas a optimizar los procesos de inscripción de alumnos, las admisiones, la gestión de facultades y cursos y las ayudas financieras. Al ofrecer una plataforma centralizada y la transferencia de datos, la integración aumenta la eficacia, la comunicación y la colaboración, lo que, en última instancia, mejora la eficacia en general de la institución.

La integración del software para reuniones con las plataformas LMS ofrece ventajas a las empresas y a las instituciones académicas. La integración ofrece una plataforma que facilita la organización y la gestión de las reuniones, lo que permite coordinar, programar, llevar a cabo y participar en reuniones colaborativas. Mejora la comunicación y la colaboración entre los equipos y fomenta la interacción entre los alumnos y los profesores.

Tendencias recientes en materia de LMS

La inteligencia artificial generativa (GenAI) contribuye a la ampliación del contenido que generan los usuarios: al aprovechar la función de una LMS de contenido generado por los usuarios, los alumnos pueden elaborar y compartir sus propios contenidos, lo que facilita el intercambio de toda la información importante. La IA generativa está impulsando aún más este esfuerzo al reducir la cantidad de trabajo que cuesta elaborar la información generada por el usuario. Gartner prevé que el 50 % de los proveedores de contenido de formación digital hayan integrado las herramientas de aprendizaje que funcionan con IA generativa para 2025. [7]

El aprendizaje en el puesto de trabajo es más eficaz que los métodos de formación tradicionales: la integración de la plataforma LMS con herramientas como un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) permite mostrar a los trabajadores contenido de formación que les resulte interesante mientras hacen sus tareas, por lo que desaparece la necesidad de abrir un sistema independiente para llevar a cabo la formación. El método, denominado "aprendizaje en el puesto de trabajo", según Gartner, tiene una "repercusión diez veces mayor en el desarrollo del talento, tres veces mayor en el rendimiento de los empleados y más del doble en la implicación de los empleados en relación con las metodologías de formación tradicionales". [8]

xAPI se ha impuesto a SCORM: xAPI es una evolución de la normativa técnica SCORM en el ámbito del aprendizaje digital que se ha convertido en el estándar técnico imprescindible para los sistemas de gestión del aprendizaje gracias a su capacidad de recoger datos del aprendizaje que van más allá de los básicos, como el estado de finalización y los resultados de la evaluación. Cabe destacar que xAPI puede recoger y registrar una variedad de experiencias de aprendizaje, ya sea a partir de las interacciones entre mentores y mentorandos, de un curso de formación digital, una sesión de clase o un vídeo de YouTube.

¿Las herramientas de colaboración en el lugar de trabajo pueden sustituir a los sistemas de gestión de aprendizaje? Gartner indica que lo importante es la experiencia del usuario, más que la plataforma o la tecnología. Las instituciones educativas deben sacar el máximo partido a las plataformas LMS, a las herramientas de colaboración del lugar de trabajo y a otras soluciones orientadas a ofrecer una experiencia del alumno óptima. Las experiencias de aprendizaje se ofrecen a través de ecosistemas de plataformas que se van adaptando a la estructura o los formatos de formación social según sea necesario para respaldar los objetivos de aprendizaje. [9]

Obtén más información sobre cómo puede una plataforma LMS ayudar a la empresa

• Las 4 mejores plataformas LMS gratis para empresas españolas

Fuentes

1. Notas de los asesores de Capterra procedentes de llamadas: las conclusiones se basan en las conversaciones telefónicas que el equipo de asesores de Capterra ha mantenido con empresas pequeñas y medianas que buscaban herramientas de gestión del aprendizaje. A efectos de este informe, hemos analizado las interacciones telefónicas de los dos últimos años a fecha de producción. Consulta la metodología completa.

2. Datos de precio del software de Capterra: solo se incluyen en los análisis de precios los productos con información a disposición del público sobre precios y los productos de software cualificados dentro de la categoría. Las conversiones de divisas se basan en el tipo de cambio del día de publicación de esta guía y pueden diferir de los tipos de cambio actuales. Consulta la metodología completa.

3. Market Guide for K-12 Education Learning Management Systems, Gartner

4. Datos de opiniones de Capterra: las opiniones de Capterra proceden de usuarios verificados de cada uno de los productos de software. A efectos de este informe, hemos analizado las interacciones telefónicas del año anterior a fecha de producción. El número de productos se refiere a nuestro catálogo completo. Consulta la metodología completa.

5. Market Guide for Digital Learning Content Providers, Gartner

6. L&D Technology Innovations Bullseye 2024 Report, Gartner

7. Market Guide for Corporate Learning Technologies, Gartner

8. Market Guide for Higher Education Learning Management Systems, Gartner

9. Quick Answer: Will Workplace Collaboration Tools Replace the Higher Education LMS?, Gartner