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Software CRM - Página 9

Los software CRM (customer relationship management software en inglés), también conocidos como software de gestión de relaciones con clientes, permiten la interacción, soporte y gestión de relaciones con el cliente. El propósito de un programa CRM es facilitar a las empresas la gestión de sus clientes con sistemas, procesos y procedimientos fiables y accesibles desde distintos dispositivos y usuarios. Una plataforma CRM integra los procesos organizativos en los servicios de marketing, ventas y atención al cliente. Las funciones que podemos encontrar en una aplicación CRM son el acceso móvil, la gestión de contactos de clientes y correo electrónico, la gestión de tareas y flujos de trabajo, el seguimiento de interacciones, y el almacenamiento de documentos e informes. El software CRM está relacionado con otras categorías de software como con el software de gestión de contratos, las herramientas de administración de leads, y el software de gestión de contactos.

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Gridbees agrega datos de clientes desde sistemas de soporte heterogéneos para suministrar de forma coherente aplicaciones de Front Office.
Respalda tu transformación digital, aumenta la facturación e impulsa la tasa de conversiones con la plataforma SaaS omnicanal de servicios API para comercio electrónico. Gridbees incluye un centro de atención telefónica para la gestión de pedidos, una PIM (gestión de información de producto, por sus siglas en inglés) universal con stock y disponibilidad en tiempo real y un motor de promociones. Gridbees agrega datos de clientes desde sistemas de soporte heterogéneos para suministrar de forma coherente aplicaciones de Front Office con servicios empresariales avanzados que incluyen excelentes tiempos de respuesta para mejorar la eficiencia de las empresas. Descubre más sobre Gridbees

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Mejoraremos tus ventas al instante
Crea listas de clientes potenciales con información sobre sus intereses y estado actual del proceso de ventas. Crea un flujo de ventas basado en la etapa actual. Descubre más sobre oClient

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Shutpoint CRM es una herramienta en la nube que proporciona tablero de supervisión, geolocalización, encuestas, campañas y reportes.
Shutpoint CRM es una herramienta en la nube que proporciona tablero de supervisión, geolocalización, encuestas, campañas y reportes. Descubre más sobre Shutpoint CRM

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Atool CRM es una herramienta mexicana para gestionar clientes actuales y potenciales, proveedores, finanzas, logística, inventario, atención al cliente, proyectos y encuestas.
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Serpol CRM ayuda las PYMES a gestionar sus prospectos y clientes, cotizaciones, ordenes de compra, pedidos, ordenes de trabajo y más.
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Simplex CRM ofrece empresas de América Latina un CRM basado en la web que soporta hasta 50 usuarios en una licencia y personalizable.
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GOT CRM es uno de los mejores software CRM (gestión de las relaciones con los clientes, por sus siglas en inglés) que optimiza tu organización al supervisar las ofertas de ventas.
GOT CRM, un sistema de automatización de marketing y ventas, se ha tornado mucho más eficaz para una organización. Con GOT CRM, puedes simplificar tu negocio mediante paneles interactivos y creación de informes personalizados para una gestión eficaz de los clientes potenciales. Agiliza tu proceso de ventas para organizar y priorizar a tus clientes con un clic. Brinda asistencia a tu negocio en cada paso con la nueva y revolucionaria gestión de clientes potenciales que te permite enviar facturas precisas de manera automática y de una sola vez. Características avanzadas y con seguridad al 100 %. Descubre más sobre GOT CRM

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Planificación de recursos empresariales en línea para mayoristas y distribuidores. Incluye acceso móvil, facturación, almacén y TPV.
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Sisfarma

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Solución CRM para farmacias. Viene con una aplicación, gestión de campañas de marketing, stock, procesos y gestión de citas.
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Herramienta CRM, disponible como SaaS, que ayuda a administrar campañas, oportunidades, prospectos, presentaciones y ventas.
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Curie Platform

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Plataforma que incluye un CRM y módulos adicionales para equipos de ventas, marketing y servicio para mejorar la gestión de clientes.
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CRM en la nube para pymes, instituciones educativas y ONG. Los usuarios pueden gestionar prospectos, clientes y campañas de marketing.
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Solución de gestión de relaciones con los clientes que ayuda a las empresas a gestionar listas de contactos, programar seguimientos, mantener notas y más.
Solución de gestión de relaciones con los clientes que ayuda a las empresas a gestionar listas de contactos, programar seguimientos, mantener notas y más. Descubre más sobre TOCA CRM

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One Goal es un ERP diseñado para medianas empresas con sede en México. Capaz de cubrir en su totalidad todas las áreas de negocio.
One Goal es un ERP (Software de Gestión de Recursos Empresariales) creado en 1996 en México. Gestiona y centraliza todas las áreas de tu empresa: administración, contabilidad, finanzas, compras, inventarios, ventas, entre otras. Además One Goal es tan versátil que se adapta naturalmente a cada sector, como: - Gasolineras - Distribuidoras de combustible - Comercializadoras de combustible - Transportes - Comercio Exterior - Hospitales - Retail - Empresas de servicios profesionales Descubre más sobre One Goal ERP

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Herramienta de CRM que permite a las empresas registrar y rastrear a sus clientes potenciales y recibir consultas de los clientes.
Herramienta de CRM que permite a las empresas registrar y rastrear a sus clientes potenciales y recibir consultas de los clientes. Descubre más sobre YAAX CRM

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CRMLAB

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CRM que también incluye gestión administrativa, gestión de proyectos, email marketing y gestión de recursos humanos.
CRM que también incluye gestión administrativa, gestión de proyectos, email marketing y gestión de recursos humanos. Descubre más sobre CRMLAB

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Acompañamos en el diseño de la estrategia CRM y en la implementación de Tenebit CRM. Brindamos el soporte y acompañamiento permanente.
Tenebit CRM es el único CRM que se adapta a tu estrategia de negocio. Te acompañamos desde el diseño de la estrategia, hasta la implementación, puesta en marcha y mejoramiento continuo. Te ayudamos diseñando el Centro de Experiencia de tu cliente, soportado por nuestro CRM. Integramos Tenebit CRM con tus sistemas de información: ERP, Comercio Electrónico y Sistemas de Facturación. Implementamos Tableros de Control con informes dinámicos. Desarrollamos Aplicaciones Móviles a la medida del CRM. Descubre más sobre Tenebit CRM

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Rootnet Suite es una plataforma de soluciones empresariales de trabajo remoto que aumenta la simplicidad y la productividad entre colaboradores a través de la empresa.
En Rootnet sabemos cómo impulsar el rendimiento empresarial automatizando la forma en que las empresas realizan sus tareas diarias. Con una visión empresarial 360 y con el respaldo de las últimas tecnologías de automatización de clientes, marketing y ventas, impulsamos transformaciones digitales e integración de datos efectivas para que pueda elevar sus procesos y concentrarse en su negocio. Algunos de nuestros módulos innovadores son: -CRM -Workflows -Service Desk -Intranet Descubre más sobre Rootnet

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Plataforma de automatización del marketing de alto rendimiento para campañas inteligentes omnicanal y cross-media.
Plataforma suiza de automatización del marketing para campañas inteligentes omnicanal y cross-media. Automation Monkey funciona en servidores suizos (Google Cloud) en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos alemana (DSGVO) e impresiona por su rendimiento único y sus numerosas opciones de personalización. Somos la solución para las agencias y los clientes finales. Nuestros desarrolladores le ayudan a implementar, personalizar e integrar Automation Monkey en su sistema. Integramos a los socios de impresión, los centros de llamadas y otros proveedores externos de forma transversal para que el viaje del cliente sea perfecto Descubre más sobre Automation Monkey

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Simplifica la ecuación del personal con IMPRINT, la solución integral de gestión de personal.
IMPRINT AI LLC es una empresa de productos SaaS con sede en Delaware, EE. UU. Está dirigida por antiguos alumnos de IIT/IIM (Institutos Indios de Tecnología/Institutos Indios de Administración, por sus siglas en inglés) apasionados por el uso de la tecnología para resolver problemas reales de sus clientes en un mundo en constante transformación. Sus soluciones de seguimiento avanzadas van mucho más allá del simple rastreo de coordenadas y ofrecen módulos inteligentes que simplifican la vida de los gerentes de las empresas con funciones de gestión de asistencia, gestión de gastos y digitalización de documentos administrativos. Simplifica la ecuación del personal con IMPRINT. Descubre más sobre IMPRINT

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Software CRM totalmente personalizable y basado en la nube que se compone de nubes de ventas, marketing, gestión de proyectos, RR. HH., help desk y facturación.
CloudOffix es un software CRM basado en la nube que ayuda a las empresas con nubes de ventas, marketing, gestión de proyectos, facturación, help desk y RR. HH. Junto con muchas otras funciones excelentes y únicas, como el seguimiento de visitantes del sitio web y la automatización del correo, CloudOffix ofrece una amplia y completa personalización para que no tengas que conformarte con productos estándar. Trabaja cómodamente sin salir de la plataforma con la colaboración basada en el contexto. Descubre más sobre CloudOffix

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ALO Suite

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Sistema de gestión de empresas que usa ERP y CRM cloud para controlar el sector financiero y las relaciones con los clientes.
Sistema de gestión pensado especialmente para empresas, pymes y autónomos que contribuye a organizar varios procesos dentro de la compañía. A través del sistema ERP gestiona el sector financiero y comercial de la empresa mediante el control de las ventas, las compras, los almacenes, los inventarios, los gastos, las listas de clientes, la contabilidad y la fiscalidad. Y con el sistema CRM cloud gestiona los clientes potenciales, genera nuevos contactos, agenda visitas y reuniones. Descubre más sobre ALO Suite

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nubeCRM

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Sin inversiones, paga sólo por lo que necesitas, usa nuestro CRM Comercial. Potente, asequible y fácil.
Sin inversiones, paga sólo por lo que necesitas, usa nuestro CRM Comercial. Potente, asequible y fácil. Gestión de Clientes Tener toda la información de tus clientes y contactos todo en un sitio, cada uno con su propia página. Gestión de Oportunidades Crea una oportunidad vinculada a un cliente y has todo el seguimiento, desde el inicio hasta la creación del presupuesto y su aceptación. Pipeline de Ventas El pipeline de ventas, también conocido como embudo de ventas, es una herramienta que Descubre más sobre nubeCRM

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expert CRM

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El software Expert CRM es una aplicación para centralizar todas las estrategias comerciales y mejorar la relación con los clientes.
La aplicación Expert CRM es una plataforma en la nube que facilita el registro automático y mantenimiento de las cuentas de los clientes de la empresa. El sistema genera una base de datos que se alimenta importando información desde diferentes fuentes, como el sistema de gestión de la empresa, o ingresando manualmente los datos individuales. A partir de este repositorio el programa genera las campañas de marketing y comunicación para abrir oportunidades comerciales nuevas o fidelizar clientes. Descubre más sobre expert CRM

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Opium Software

Opium Software

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El software empresarial Opium ERP proporciona una solución integral para la gestión de toda la compañía siendo muy fácil de usar.
El software para empresas Opium ERP es la solución ideal que te ayuda a ordenar y controlar de forma fiable y segura y gestionar todas las áreas de tu empresa. Permite tener en un único espacio toda la información necesaria para agilizar tareas, mejorar los procesos, reducir costes y llevar un control de forma ágil y eficiente. Una potente aplicación que te ayudará en tu toma de decisiones gracias a sus informes y gráficos, y con una visión centralizada de sus ventas en tienda física y online. Descubre más sobre Opium Software

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Es una herramienta destinada a comerciales y departamento de ventas de la empresa. Su fin es la gestión exhaustiva de los clientes.
Uno CRM ofrece un servicio de gestión de clientes para agentes comerciales y departamentos de ventas de las empresas. Se crea una ficha por cliente donde se anotan las citas programadas con recordatorios, los comentarios a la reunión, las cotizaciones solicitadas, pedidos realizados y precios especiales en su caso. También gestiona datos de otras empresas y contactos. Uno CRM ofrece acceso a su plataforma en soporte por desktop y mobile webApp, para los diferentes sistemas operativos. Descubre más sobre Uno CRM

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Kapta CRM es una aplicación creada para facilitar el proceso de selección e inscripción de nuevos alumnos en los centros educativos.
La aplicación Kapta CRM School es una plataforma online que automatiza los procesos para la captación, seguimiento e inscripción de nuevos estudiantes en colegios y universidades privados. Kapta es una herramienta que facilita el proceso de promoción y marketing. Asimismo, establece vías de comunicación con los prospectos y agenda el proceso de visitas, evaluaciones y entrevistas. Genera alertas y registra la información hasta la formalización de la inscripción con el cobro de la matrícula. Descubre más sobre Kapta CRM

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Softseguros es un gestor para la administración y control de las agencias de seguro y corredurías; opera como un asistente virtual.
El software Softseguros facilita la ejecución y seguimiento de todos los procesos que realiza un agente de seguros para controlar las pólizas y su renovación; hacer el seguimiento a los siniestros y planificar el trabajo; conciliar las comisiones de ventas, pagos, etc. Adicionalmente, el sistema opera como un asistente virtual para la conexión con el cliente, envía mensajes de textos, correos electrónicos y se convierte en plataforma de marketing de la compañía para impulsar la venta de seguros. Descubre más sobre Softseguros

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Avant Manager es un software con todas las funcionalidades operativas necesarias en los despachos de arquitectura e ingeniería.
Avant Manager en un sistema de gestión que centraliza toda la información del despacho, evita la duplicidad de información, inconsistencias y errores. El sistema elude la inversión de tiempo en tareas repetitivas gracias a la automatización y estandarización de labores. El software incluye todas las funcionalidades necesarias en la gestión de oficina. También sirve de soporte al trabajo técnico, la gestión comercial y la económica. Además, es una plataforma efectiva de contacto con el cliente. Descubre más sobre Avant Manager

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CRM en Linea es un software con todas las funcionalidades necesarias para administrar las conexiones con los clientes y prospectos.
CRM en Linea es una herramienta que facilita el control de los departamentos de venta de las empresas. La aplicación centraliza las actividades de marketing, venta, comercio electrónico y atención al cliente mediante la integración de una serie de módulos funcionales que se adaptan al tamaño de la empresa. El sistema realiza seguimiento de las ofertas, proveedores, prospectos y clientes potenciales. Adicionalmente, permite la generación de estadísticas para conocer el rendimiento de la empresa. Descubre más sobre CRM en Linea

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Un CRM para pequeñas y medianas empresas que buscan tanto la simplicidad como la personalización a la hora de establecer relaciones y conseguir más ventas.
Evolved Metrics CRM está diseñado para las pequeñas y medianas empresas que buscan tanto la simplicidad como la personalización para desarrollar las relaciones con los clientes y ganar más oportunidades. La mayoría de las empresas no necesitan las complejas funciones por las que se ven obligadas a pagar con otros CRM. Evolved Metrics ofrece una alternativa fácil de usar que tiene todo lo necesario para ganar en ventas. Cuando un CRM potencia y mejora las interacciones de ventas de principio a fin, el personal de ventas puede disfrutar haciendo lo que mejor sabe hacer. Descubre más sobre Evolved Metrics CRM

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Flexio es un sistema ERP que incluye contabilidad, compras, ventas, control de inventario, servicios, gestión de contratos entre otros.
Flexio es un sistema ERP que incluye contabilidad, compras, ventas, control de inventario, servicios, gestión de contratos entre otros. Flexio esta diseñado para ser el sistema que hace a su empresa trabajar más rápido y con más control. Descubre más sobre Flexio

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Repasat

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Repasat es un software que integra los diversos procesos del negocio en un mismo lugar: ventas, compras, inventario o recursos humanos.
La herramienta online Repasat ofrece todas las funcionalidades que necesitan las empresas para cubrir sus operaciones esenciales. El sistema integra las funciones de un gestor administrativo facilitando la facturación online, cobros, ventas y pagos. Asimismo, abarca todos los procesos de relación con el cliente y los agentes comerciales, incluyendo las comunicaciones por email y notificaciones digitales. La plataforma permite el manejo de proyectos e incluye la administración del recurso humano. Descubre más sobre Repasat

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Nuvigant es una solución integral para la administración y seguimiento de todos procesos que se realizan en un despacho de abogados.
El software Nuvigant es una solución para la administración de despachos legales, ya que se adapta al tamaño de la empresa y se personaliza de acuerdo al alcance de los servicios que se desean. Incluye el control de los proyectos con balance de ingreso, egresos, relación con el cliente y flujo de trabajo. El sistema factura automáticamente y emite alertas programables. Además, Nuvigant incorpora firma electrónica para los casos de seguimiento remoto y accede al sistema desde cualquier lugar. Descubre más sobre Nuvigant

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Intelisis CRM más que una herramienta, es la estrategia de negocios enfocada en satisfacer las necesidades de tus clientes.
Totalmente integrado a Intelisis ERP, es la estrategia de negocios enfocada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades de tus clientes, así como potencializar la colaboración entre las áreas de marketing, ventas y servicio post-venta e incrementar el desempeño de tus colaboradores. Diseñado para todo tipo de empresas: Desde una PyME hasta un gran corporativo, permite a las organizaciones aprovechar los beneficios de tecnologías innovadoras, dimensionadas a la medida de sus requerimiento Descubre más sobre Intelisis CRM

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Eleva tu negocio con esta plataforma todo en uno. Domina tu CRM, automatiza el alcance, controla las reseñas y centraliza las comunicaciones.
¿Buscas agilizar los esfuerzos de marketing de tu empresa y llegar a más clientes potenciales? Impulsa tu negocio con esta plataforma todo en uno. Gestiona de modo fluido tu CRM, controla tus reseñas y domina tu mercado con correos electrónicos y SMS automatizados. Experimenta la capacidad de tener todas las comunicaciones en un solo lugar. Libera tu potencial y eleva tu negocio a nuevas alturas. Descubre más sobre Artificial Intelligence Stuff

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ActionClient es un nuevo CRM para pequeñas empresas: es muy fácil de usar, rápido y eficiente para desarrollar negocios.
ActionClient es un nuevo sistema CRM especializado en desarrollar las ventas para las pymes. En comparación con otros CRM, se eliminaron todas las funciones no necesarias a fin de enfocarse en lo que es eficiente para resolver y desarrollar negocios de manera fácil y eficiente. Es simple de usar y no está diseñada para producir informes de fallas, sino para ayudar al vendedor a ser más eficiente y superar a la competencia. No es un sistema grande para la creación de informes. Es un CRM diseñado por y para vendedores. Descubre más sobre ActionClient

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Growthware gamifica el proceso de crecimiento para las pequeñas empresas y los socios que las apoyan.
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Funcionalidades

  • Integración de chat interno
  • Segmentación
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión del pipeline de ventas
  • Gestión de correo electrónico
  • Creación de informes/análisis
  • Gestión del territorio
  • Gestión de tareas
  • Automatización de marketing
  • Sistema de calendarios o recordatorios
  • Base de datos de contactos
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  • Gestión del territorio
  • Gestión de tareas
  • Automatización de marketing
  • Sistema de calendarios o recordatorios
  • Base de datos de contactos

Guía para el usuario de Software CRM

¿Qué es el software CRM?

El software CRM permite a tu empresa gestionar de manera adecuada las interacciones, la asistencia y la relación con el cliente mediante sistemas y procesos fiables. También integra procesos organizativos de marketing, ventas y atención al cliente.

¿Cuáles son las ventajas del software CRM?

Las ventajas del software de gestión de relaciones con los clientes son:

  • Accede fácilmente a los datos de los clientes: las soluciones CRM incluyen una base de datos en la que es posible realizar búsquedas. Así, los usuarios pueden acceder a la información de sus clientes y oportunidades durante las reuniones. Algunas de estas soluciones también permiten a los usuarios sincronizar información entre múltiples dispositivos, brindando acceso desde cualquier lugar a la información más actualizada de los clientes.
  • Optimiza los procesos gracias a la automatización: el software CRM permite estandarizar distintos flujos de trabajo y procesos asociados a las ventas, el marketing y la asistencia al cliente con el fin de mejorar la coordinación entre los equipos.
  • Información práctica sobre el rendimiento del negocio y el comportamiento del cliente: los proveedores de algunas herramientas CRM ofrecen funciones analíticas que permiten a los usuarios crear informes y paneles personalizables a partir de los datos de los clientes. Gracias a estos informes es más fácil segmentar a los clientes, supervisar los ingresos y gestionar campañas personalizadas.

¿Cuáles son las funciones más comunes del software CRM?

Las funciones más comunes del software de gestión de relaciones con los clientes son:

  • Gestión de contactos: crear una base de datos consultable con información de clientes y oportunidades.
  • Supervisión de interacciones: documentar las conversaciones con clientes y oportunidades mantenidas en distintos canales (por teléfono, correo electrónico, chat en vivo, personalmente…).
  • Gestión de clientes potenciales: supervisar y gestionar a los clientes potenciales a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. Este aspecto incluye la gestión de captación de clientes potenciales, almacenamiento, distribución, consolidación, segmentación y procesos.
  • Solución de recordatorios/calendario: crear recordatorios de llamadas o reuniones y sincronizarlos con el calendario del usuario correspondiente. Los usuarios también pueden configurar recordatorios con notificaciones de escritorio o de calendario, correos electrónicos o mensajes de texto.
  • Almacenamiento de documentos: almacenar, compartir y gestionar documentación y documentos administrativos.
  • Segmentación: dividir la base de clientes en grupos según determinados atributos como su edad, género, ubicación o preferencias para crear campañas de marketing y ventas dirigidas.

¿Qué consideraciones hay que tener a la hora de comprar software CRM?

  • Tipos de herramientas CRM: las soluciones CRM, por sus funcionalidades, se pueden categorizar en al menos uno de estos tres grupos: automatización de ventas, automatización de marketing y asistencia y atención al cliente. Las soluciones de automatización de ventas ayudan a los usuarios a gestionar el inventario, el procesamiento de ventas y la creación de informes de ventas. Las soluciones de automatización de marketing permiten a los usuarios crear y gestionar campañas de marketing. Los software de servicio al cliente ayudan a supervisar y gestionar las consultas de los clientes. Evalúa tus necesidades de software CRM y preselecciona los productos que satisfagan tus necesidades concretas.
  • Coste total de propiedad: el mercado está repleto de soluciones que ofrecen distintos modelos de precios según el alcance de sus funcionalidades y opciones de implementación, entre otros factores. Estas opciones también afectan el coste total de propiedad, ya que se han de tener en cuenta múltiples criterios, como modo de implementación (en la nube frente a instalación local), tiempo y costes de formación, plazo de implementación y costes de asistencia técnica.
  • Capacidades de almacenamiento de datos: los datos de los clientes son el corazón de cualquier solución CRM. Sin embargo, este software también almacena otros datos como interacciones con el cliente, calendarios y métricas de rendimiento de campañas. Por ello, a la hora de adquirir una solución, es imprescindible contar con un sistema de almacenamiento de datos adecuado. Evalúa tus necesidades de almacenamiento de datos actuales y estima las necesidades futuras.

¿Cuáles son las tendencias relevantes en software CRM?

  • La adopción de soluciones CRM está al alza: el uso de las redes sociales crece más rápido que nunca. Según el informe Global Digital 2019, los usuarios activos en redes sociales son, actualmente, unos 3500 millones, lo que indica un crecimiento interanual del 9 % en comparación con 2018. Para elaborar una estrategia de redes sociales, las pequeñas empresas pueden usar software CRM sociales con los que gestionar sus canales de redes sociales, llevar a cabo campañas de marketing y supervisar el rendimiento de estas campañas en tiempo real. La categoría de software CRM de Capterra te permite buscar software según tus necesidades específicas, incluida la integración de redes sociales.
  • La IA es el futuro de las herramientas CRM para pequeñas empresas: las pequeñas empresas están descubriendo el papel que la inteligencia artificial (IA) puede jugar a la hora de aumentar el rendimiento del software CRM. Según una encuesta de Salesforce, las pymes de crecimiento rápido son dos veces más propensas a usar IA que las pymes de crecimiento lento. Los chatbots representan una importante aplicación de la AI en las soluciones CRM: según un informe de tendencias tecnológicas de Capterra, el 68 % de las pequeñas y medianas empresas usan ya chatbots o tienen planeada su implementación.